The Museo Nacional de Costa Rica. Plaza de democracia 1984 300D W123 MERCEDES LONG WHEELBASE LWB SEDAN LIMOUSINE

Pagtatakda ng Paghirang sa Tawag sa Sentro

Ang aming mga offshore call center appointment settings services ay magkakaroon ng pag-aalaga ng paggawa ng mga kwalipikadong pagpupulong na may maraming mga potensyal na kliyente sa parehong Ingles at Espanyol. Hayaan ang aming unang impression maging isang malamig na telemarketing tawag sa isang mainit na panimula na gumagawa ng kita at mga referral para sa iyong negosyo. Ang malapit na mga appointment ay naka-set sa tagagawa ng desisyon lamang, panahon. Ang Call Center ng Costa Rica ay makakapagbigay sa iyo ng luho ng higit na pagtuon sa pagtatapos ng pakikitungo, habang walang kahirap-hirap na lumipat sa susunod na mainit na appointment ng BPO na naghihintay para sa iyo.

Ang iyong kumpanya sa malapit na baybayin ay nakasalalay sa pagtatakda ng bilingual appointment para sa paglago at kita? Nag-invest ka ba ng malaking bahagi ng iyong telemarketing na badyet sa pagmemerkado upang gawin itong epektibo? Sa Call Center ng Costa Rica, ang aming serbisyo sa setting ng Central America AMERICA ay magbibigay sa iyo ng isang kalamangan bago ang iyong kumpetisyon ay maaaring magkaroon ng pagkakataon na ipakita ang kanilang produkto o serbisyo. Gagawin namin at pamilyar ang aming sarili sa iyong iskedyul sa trabaho sa pamamagitan ng paggamit ng isang nakabahaging, madaling gamitin online na kalendaryo sa web. Ang Call Center ng Costa Rica ay magpapanatili sa iyong BPO appointment machine upang mapakinabangan ang iyong pang-araw-araw na pagganap ng benta at nagbibigay sa iyo ng karapat-dapat na oras upang muling magkarga at maghanda para sa susunod na pagpupulong.

Ang aming mga telemarketing agent ng Call Center ng Costa Rica ay excel sa mga positibong unang impression, mahusay na mga kasanayan sa komunikasyon at walang hanggan na pagtitiyaga sa telepono. Depende sa iyong partikular na kampanya sa setting na malapit sa pampang, palagi naming italaga ang mga telemarketer ng Latin America na pinakaangkop sa iyong outsourced na proyekto. Sa aming pag-upa at pagsasanay sa iyong appointment sa appointment ng telemarketer ng bilingual, lalo naming hinahanap ang mga kandidato ng call center na may kakayahang mag-isip sa kanilang mga paa habang tinatanong ang iyong mga paunang natukoy na mga kwalipikadong tanong. Higit sa lahat, ang malawak na pagkuha ng tala ay ginagawa sa panahon ng pag-uusap ng telemarketing upang matuklasan ang mga tiyak na interes o alalahanin na maaaring patunayan na isang napakahalaga na tool kapag pumasok ka sa iyong unang pulong. Ang aming mga bilingual na mga ahente ng BPO ay partikular na sinanay upang humiling ng isang appointment sa bawat tawag at mag-ulat kung bakit tinanggihan ang appointment para sa karagdagang pagsusuri sa kampanya sa malayo sa pampang at pagpapabuti ng estratehiya.

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El Teatro Variedades is located on Avenida Central COSTA RICA 1984 300D W123 MERCEDES LONG WHEELBASE LWB SEDAN LIMOUSINE

One of the most historic landmarks in the capital city of Costa Rica, San Jose, is the famous Teatro Variedades. It was conceived and built in 1891 by the Costa Rican aristocrat Tomas Garcia. Teatro Variedades' cemented its place in Costa Rican history in 1930 when it hosted the showing of Costa Rica's first movie, "El Retorno." Ever since this historic event, the theater became known for hosting many vanguard and independent film screenings.

Outsourcing isang Virtual Executive Assistant

Ang Call Center ng aming Costa Rica Ang mga Virtual Assistant ng Tagapangasiwa ay sinanay upang magbigay ng habag para sa iyong hinihinging gawain at pagtaas ng mga responsibilidad. Gusto ng aming call center na mapawi ang iyong pagkapagod sa pamamagitan ng pag-outsourcing ng lahat ng iyong kinakailangang mga gawain. Ang iyong sariling maaasahan at mahusay na sinanay na bilingual Central American virtual resepsyonista ay inaasahan na magtrabaho sa ilalim ng presyon, mga hadlang sa oras at alam ang kahalagahan ng walang hanggan pasensya kapag ito ay oras ng langutngot. Maaaring hawakan ng aming mga ahente ng call center ang anumang bagay mula sa pagpapadala ng mga email, pag-reset ng mga appointment at paggawa ng iyong mga pagpapareserba sa paglalakbay. Ang kailangan mo lang gawin ay ipaalam sa amin kung ano ang kailangan mong magawa para sa araw na iyon at magaganap.

Ang iyong personal na bilingual na Latin American Virtual Executive Assistant ay maaaring maging isang mahalagang bahagi ng iyong koponan BPO sa pamamagitan ng pagbibigay ng lahat ng iyong mga kliyente ng isang mahusay na unang impression sa pamamagitan ng isang mainit na welcome. Maaari kang pumili mula sa isang nakabalangkas na pang-matagalang format o ihatid ang mga pang-araw-araw na tagubilin kung kinakailangan. Isipin kung gaano ito tutulong sa iyo sa pananalapi sa pamamagitan ng pag-oorganisa ng iyong mga tawag sa telemarketing at ma-prioridad ang iyong komunikasyon. Ang bawat BPO Virtual Executive Assistant na iyong outsource ay magkakaloob sa pangunahing kaalaman sa iyong negosyo upang maging propesyonal at maingat na pagpapakain sa iyong mga kliyente sa parehong Ingles at Espanyol.

Mayroon bang mga oras kung ikaw ay isang alipin sa iyong mobile phone? Mamuhunan ang iyong mahalagang oras sa paghawak ng agarang negosyo sa halip na pagsagot sa mga tawag sa telemarketing na maaaring i-filter para sa iyo at matugunan sa ibang pagkakataon. Sa panahon ng tawag, maaari naming hilingin sa iyong mga paunang natukoy na mga tanong depende sa uri ng kliyente at tugon na gusto mo. Ilang mga pagpupulong ang nakaupo ka sa kung saan ang iyong mahalagang kliyente ay kailangang makinig sa isang voicemail at maghintay para sa isang tawag pabalik? Na nag-iisa ay maaaring palamig interes ng kliyente o ilabas ang sunog ganap. Ang iyong personal na Call Center Executive Assistant ng Costa Rica ay sasagutin ng propesyonal sa bawat tawag at agad na magpadala ng mga mensahe sa iyo sa pamamagitan ng teksto, email o telepono depende sa iyong kagustuhan.

Ito ay nauunawaan na maraming mga negosyo ay may isang buong oras outsourced receptionist sa lugar at maaaring kailangan ng karagdagang tulong. Ang lahat ng mga sukat ng mga malalapit na negosyo ay, sa isang pagkakataon, ay nakaligtaan ang isang napakahalagang tawag, nagugugol ng matagal upang sagutin ang telepono o ang sitwasyong pinakamasama, na may isang kliyente na hawakan nang mahabang panahon hangga't ang isang receptionist ay maaaring dumalo sa tawag. . Ito ay isang katotohanan na ang karamihan ng mga taong tumatawag upang magtanong tungkol sa isang produkto o serbisyo ay hindi mag-iiwan ng mensahe kung nakatagpo sila ng voicemail. Magkano ang halaga ng bawat kliyente? Hayaan ang Call Center ng Costa Rica na pangasiwaan ang iyong overflow ng mga tawag o makatanggap ng mga tawag para sa isang partikular na proyekto o takdang-aralin upang ang bawat kliyente ay bibigyan ng tamang pansin.

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Ang mga bilingual ponetika ay madalas na tinalakay at hinihikayat bilang isang patuloy na pag-aaral para sa karunungan. Ang mga tawag sa pagsasanay ay laging naitala, pinag-aralan at pinag-aralan sa bawat sesyon ng pagsasanay at sasaklaw sa antas ng isa (madaling malapit) sa mga antas ng limang (di-hihinto na pagtanggi) mga uri ng mga tawag sa telemarketing at escalation ng serbisyo sa customer. Ang pagsusuri na ibinigay mula sa isang detalyadong checklist ay hahatulan ang tono ng ahente, rate, pitch, tagal, pause, buntis na pause, paghahatid at tiyempo ng mga bukas at malalapit na katanungan. Ang video na pag-tap sa isang call center na tawag sa telepono ay nagsasangkot ng parehong pag-aaral ng phonetics kasama ng di-pandiwang komunikasyon upang maunawaan kung paano ang katawan posture, facial expression, mga kamay bilang isang ilustrador at paggalaw ay maaaring kapansin-pansing mapabuti ang isang boses at projection. Ang lahat ng mga trainees ng BPO ay dapat na maging isang third party observer upang gawin ang mga kinakailangang pagbabago ng kaisipan sa kanilang sarili. Ang tanging paraan na ang sinuman ay maaaring gumawa ng mahusay na mga hakbang sa pagbuo ng karera sa sarili pagpapabuti kapag ay upang magpakumbaba sa pamamagitan ng kanilang sariling mga pintas. Ang pagsubaybay sa sarili at pagmuni-muni ay kung ano ang gagawin ng ranggo ng telemarketing team sa hanay ng mga pinaka-mahusay na tunog sa negosyo at lumikha ng mga pangmatagalang BPO agent para sa iyong offshore na proyekto.

Ang advanced na bilingual telemarketing script ay ililipat sa isang pangalawang sheet na kilala bilang isang mapa ng tawag para sa madaling pag-navigate ng tawag, daloy at pinahusay na pagsasanay. Gumagamit ang aming mga manager ng call center ng isang tuwirang flowchart upang i-highlight ang mga kritikal na punto ng desisyon at pamilyar na mga layunin sa loob ng nakabalangkas na pag-uusap sa telepono. Kinikilala kapag humingi sila ng isang mahusay na tanong ay ginagamit sa pamamaraan at mahalaga sa pagtataguyod ng karagdagang pag-uusap o suporta sa serbisyo sa customer. Ang karamihan sa mga tindero ay naniniwala na ang mabilis na pakikipag-usap ay ang paraan upang isara ang isang pakikitungo. Gayunpaman, hinihikayat natin ang katahimikan na napakalaking instrumento kapag ginamit nang mataktik sa telepono. Ang mga sinadyang buntis na mga pause ay isinasama sa aming pitch at naka-highlight sa mapa ng tawag bilang isang kalamangan para sa paghikayat sa paglahok ng kliyente.

Ang isang kinakailangang pagsusulit sa pagsasanay sa sentro ng tawag sa dulo ng bawat klase ng BPO ay kinakailangan upang tiyakin na alam ng mga ahente ng Latin American kung paano pangasiwaan ang aming system at magkaroon ng tiwala na pag-unawa sa iyong materyal na outsource na itinuro sa araw na iyon. Ang impormasyon sa kampanya sa malayo sa baybayin kasama ang mga advanced na retorika ay isang minimum na dalawang nakasulat at oral na pagsusulit na dapat maipasa ng lahat ng mga miyembro ng bilingual team. Sa malapit na makumpleto ang pagsasanay sa telemarketing, maraming mga pagsubok na tawag ang gagawin sa iyo para sa pangwakas na pag-apruba ng script at mga kakayahan ng aming mga miyembro ng koponan upang maayos na magsalita para sa iyong kumpanya.

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Pag-recruit ng Offshore Call Center

Ang Call Center ng Costa Rica ay maaaring magbigay ng isang departamento ng recruiting malapit sa bilingual para sa iyong kampanya sa BPO na maaaring pamahalaan ang mga papasok na tawag, mga aplikante ng filter sa pamamagitan ng mga interbyu at creative web design para sa iyong advertising. Ang aming mga ahente sa serbisyo ng customer ay maaaring makatulong sa iyo sa pagbuo ng isang bilingual uupa pool para sa mabilis na lumalagong Latin American market. Ang iyong buong call center recruiting campaign ay magbubunga ng daan-daang mga resume na nangangailangan ng agarang paghahatid ng tawag sa telepono o email bago ang isa pang kumpanya na magkaroon ng pagkakataon na gamitin ang mataas na kalidad na inaasam-asam. Ang isang hindi magandang plano na kampanya sa pagre-recruit ng telemarketing ay maaaring maging isang maling paggamit ng oras ng iyong kumpanya, mga mapagkukunan, at sikolohikal na enerhiya. Hayaan ang aming Central American call center na dagdagan ang posibilidad ng pagkuha ng isang mahusay na aplikante sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa kanila muna.

Ang aming BPO bilingual scriptwriting team ay maaaring maghanda ng detalyadong palatanungan para sa iyo. Sa Call Center ng Costa Rica, tumuon kami sa mga sobrang tanong na nauukol sa mga sitwasyong interpersonal na komunikasyon at mga sitwasyon sa pamamahala ng kontrahan upang alisan ng takip ang pinakamahusay na kandidato para sa trabaho. Ang aming mapagkumpitensya kalamangan para sa iyo ay isang binuo pre-qualified na aplikante pool bago ang iyong kumpanya ay pumupuno ng isang posisyon. Maaari tayong magkaroon ng matatag na pakikipag-ugnayan sa mga potensyal na kandidato bago mo kailanganin ang mga ito. Ang iyong gawain ay upang gawin ang huling pagpili ng mga piling tao. Ang Call Center ng Costa Rica ay maaaring mag-outsource sa iyong mga recruiting; pag-interbyu at pagkuha ng mga gawi na sa gayon ay nag-aalok sa iyo ng mataas na karapat-dapat na mga kandidato bilang isang resulta.

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Dramatic architecture in San Jose, Costa Rica. Limo sighted in Barrio Amon.

Além disso, ao contrário de outros grandes e tradicionais call centers situados longe na Índia e nas Filipinas, o Call Center da Costa Ricas mantém o foco em atender apenas a centenas de agentes de call centers em um call center de cada vez. Assim que a capacidade for atingida, um call center idêntico adicional será formado com a mesma estrutura e plano de negócios, a fim de manter os resultados e expectativas do call center consistentemente mais altos que os da concorrência. A estratégia da nossa empresa é tomar o tempo para lidar com um projeto de cada vez, a fim de gerenciar com sucesso o controle de qualidade e analisar cada técnica e apresentação do telefone dos agentes do call center. Sua campanha terceirizada merece um forte compromisso de manter uma autoconfiança otimista para os funcionários, de modo que cada agente de call center continue a fazer a diferença e criar valor para sua empresa.

A Costa Rica tem uma infraestrutura muito sólida, governo democrático estável, custos trabalhistas muito competitivos e um pool de empregos para call centers que é especialmente familiar à cultura norte-americana. Muitos dos agentes de call center offshore usados ​​hoje são bilíngües em sua língua nativa do Oriente Médio ou da Ásia, o que é muito difícil para os norte-americanos. Considerando que o espanhol é mais benéfico e claramente uma solução prática como segunda língua para mercados inexplorados potencialmente grandes em todas as populações da América do Norte, Central e do Sul, bem como naqueles países onde o espanhol é uma língua primária ou secundária. Este aspecto por si só tornou a Costa Rica uma solução de terceirização near-shore muito atraente. Os empregos de call center são algumas das principais oportunidades de carreira na Costa Rica. Isso difere muito de outros países que a consideram como uma posição inicial em uma empresa sem saída. A rotatividade nesses outros locais é de cinco a dez vezes maior do que na Costa Rica.

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Barrio Amon Costa Rica architecture and beautiful classic limousine

Consulta de Outsourcing

No Call Center da Costa Rica, sua consulta inicial de BPO não será com um executivo de contas, mas com o próprio CEO, Richard Blank. Após uma cuidadosa análise de telemarketing e uma compreensão confortável das suas necessidades de negócios, podemos começar a combinar seu plano de terceirização com nosso atendimento ao cliente. Nosso objetivo offshore em sua primeira ligação é oferecer bons conselhos e concluir se a nossa solução nearshore outsourcing para sua empresa em crescimento faz sentido financeiro e lógico.

Encontrar o seu call center precisa

A fim de compreender plenamente as suas necessidades específicas de negócios de terceirização na América Central, faremos uma série de perguntas seletivas sobre BPO. Cada detalhe de telemarketing é importante e deve ser considerado para preparar adequadamente seus agentes de call center. Tome seu tempo ao falar, para que possamos ouvir atentamente todas as suas idéias e preocupações sobre atendimento ao cliente. Não existe um formato genérico dado a quem nos contatar, o que seria um desserviço para você e para sua empresa quando estiver offshoring. No Call Center da Costa Rica, cada cliente nearshore é considerado único e merece o seu próprio programa de campanha de call center feito sob medida.

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BARRIO AMON COSTA RICA CLASSIC BUILDING AND LIMOUSINE

LIMOUSINE IN FRONT OF A CLASSIC BUILDING :Calle 13, Avenida 7a y 7a bis, entre Barrio Amon y Barrio Otoya, Carmen, San José, Costa Rica

Uma cotação acessível para corresponder ao seu orçamento do call center

O Call Center da Costa Rica pode fornecer serviços de terceirização nearshore para atender a qualquer orçamento de BPO. O que é uma quantia confortável para você começar um projeto de chamada de entrada ou saída? Quando nossos resultados positivos de telemarketing aumentarem seu capital de giro, podemos falar sobre um orçamento de offshoring maior, se desejado, para um crescimento ainda mais rápido.

Estamos firmemente empenhados em manter um relacionamento de longo prazo com o call center que irá beneficiar a todos. Nosso objetivo de serviço ao cliente mútuo é ajudar o seu negócio a crescer através de um plano de marketing offshore bem pensado que seja financeiramente sólido. No Call Center da Costa Rica, estamos confiantes de que você ficará satisfeito com os resultados do telemarketing e continuará a trabalhar conosco em outros programas de BPO no futuro.

Avançando com um call center

No momento em que concordamos com seu tipo específico de necessidades de terceirização de BPO e as expectativas de seus clientes, o processo de telemarketing offshore é colocado em ação. Um cronograma deve ser estabelecido por ambas as partes para que sua nova equipe de call center atinja suas metas antes da data de lançamento. Isso acontecerá depois que nossos principais executivos consultarem os gerentes de atendimento ao cliente nearshore e treinarem sua equipe em sua campanha terceirizada. Todas as opiniões serão discutidas com você para ajudar na aprovação final.

A contratação e treinamento especializado de sua equipe de telemarketing na América Central acontecerá imediatamente. Dependendo da escala e da complexidade da sua campanha de BPO, os tempos e as duração dos treinamentos variam de acordo com a proficiência e devem ser levados em consideração. Esta será a vantagem do seu call center e funcionará em favor da sua equipe bilíngüe para resultados máximos de BPO. Atualizações diárias sobre os agentes do seu call center podem ser enviadas para você no final de cada dia útil para revisão, se solicitado. O relatório normal é feito em três dias.

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Geração de leads do call center

O Call Center da Costa Rica garante que informaremos, pré-venderemos e qualificaremos todo e qualquer cliente em potencial para maximizar a aquisição de leads de suas listas em inglês e espanhol. Essa é a nossa palavra. Entramos em todas as chamadas de telemarketing acreditando em uma venda e, se elas não encerram a ligação durante a apresentação do BPO, podem estar interessadas e precisar de um pouco mais de convencimento. Todo nome custa tempo e dinheiro e não deve ser retirado do telefone nem desperdiçado. As listas de chamadas não se extinguem no primeiro contato, pois são trabalhadas de maneira diligente e mantidas atualizadas até que todos os possíveis leads terceirizados estejam em sua rotação de vendas. Como as pessoas de vendas bilíngües da América Central são tipicamente os funcionários de call center mais bem pagos em uma organização offshore, faz sentido fornecer leads pré-qualificados para que sua produção de telemarketing seja mais alta vendendo e não por cold call.

Identificar e qualificar um cliente em potencial pode ser uma tarefa cara e complexa. Torna-se ainda mais se você não tiver mecanismos para capturar essa informação para uma venda. Sempre haverá um conjunto de candidatos bem combinados para a compra de seu produto ou serviço dentro de um conjunto maior de candidatos mal-correspondidos que devem ser filtrados. A questão lógica é: você tem tempo e energia para conquistar novos leads e se reconectar com todos os prospects, incluindo clientes antigos e atuais? Sua solução nearshore é deixar as chamadas de prospecção para o nosso call center na América Latina, para que possamos fornecer leads qualificados, definir a taxa de juros do cliente em potencial e determinar o potencial de vendas para você.

Como você esperaria ao se deslocar para um call center na América Latina, uma lista de verificação de informações pertinente será verificada e verificada quanto a qualidade durante cada ligação telefônica de telemarketing. Esta estratégia de BPO aumentará suas chances de alcançar a pessoa certa por telefone e aqueles que querem fazer negócios com você. Nossos agentes bilíngues de BPO são treinados para repetir cuidadosamente as informações fornecidas pelo cliente, para que ambas as partes evitem erros dispendiosos. No Call Center da Costa Rica, gostamos de garantir que o cliente esteja escutando sinceramente nossa proposta e que sua capacidade de raciocínio cognitivo tenha sido testada e verificada. Todo contato que fazemos no telefone não é considerado um lead, apenas aqueles que demonstram interesse real no produto ou serviço que você está oferecendo serão entregues.

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Configuração de compromisso de call center

Nossos serviços de definição de agendamento de call center offshore cuidarão da produção de reuniões qualificadas com muitos clientes potenciais em inglês e espanhol. Deixe nossa primeira impressão transformar uma telemarketing em uma introdução calorosa que produz receita e referências para sua empresa. As nomeações nearshore são definidas apenas com o tomador de decisão, período. O Call Center da Costa Rica lhe dará o luxo de se concentrar mais em fechar o negócio em mãos, enquanto se move sem esforço para a próxima consulta de BPO que está esperando por você.

Sua empresa nearshore depende fortemente de um estabelecimento de nomeação bilíngue para crescimento e lucro? Você investe grande parte do seu orçamento de marketing de telemarketing para torná-lo efetivo? No Call Center da Costa Rica, nosso serviço de agendamento de horário na América Central lhe dará uma vantagem antes que sua concorrência possa apresentar seu produto ou serviço. Trabalharemos e nos familiarizaremos com seu cronograma de trabalho, utilizando um calendário da Web on-line compartilhado e fácil de usar. O Call Center da Costa Rica manterá sua máquina de agendamento de BPO funcionando, a fim de maximizar seu desempenho de vendas diárias e garantir tempo de espera para recarregar e se preparar para a próxima reunião.

Os agentes de telemarketing da Call Center da Costa Rica se sobressaem em primeiras impressões positivas, excelentes habilidades de comunicação e persistência ilimitada no telefone. Dependendo da sua campanha específica de agendamento de reuniões nearshore, sempre designamos os operadores de telemarketing da América Latina mais adequados para o seu projeto terceirizado. Ao contratar e treinar sua equipe de telemarketing para estabelecimento de reuniões bilíngües, procuramos especialmente candidatos a call centers que tenham a capacidade de pensar em pé enquanto fazem suas perguntas de qualificação pré-determinadas. Mais importante, a anotação extensiva é feita durante a vida da conversa de telemarketing para descobrir interesses específicos ou preocupações que podem provar ser uma ferramenta inestimável quando você entra em sua primeira reunião. Nossos agentes de BPO bilíngües foram especificamente treinados para solicitar uma consulta em cada chamada e para relatar o motivo pelo qual uma nomeação foi rejeitada para análise adicional de campanhas no exterior e melhoria estratégica.

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Pesquisas do Grupo de Foco do Centro de Atendimento Bilíngüe

Nosso objetivo de call center nearshore é auxiliar na criação de uma pesquisa bilíngue BPO sob medida para alcançar todos os objetivos de informações da sua empresa. A equipe de Pesquisa de Call Center da Costa Rica será treinada para realizar todas as ligações de telemarketing em um tom não tendencioso, sem pressão, a fim de conhecer os verdadeiros sentimentos de seu cliente. O resultado não será contaminado por perguntas que influenciem ou direcionem mal, para que possamos obter as informações corretas para o crescimento da sua empresa. O contato pessoal de nosso call center na América Central gerará uma verdadeira impressão em primeira mão de cada cliente em potencial e entregaremos esse alto nível de informações a você para ação imediata.

Existem certos tipos de pesquisas bilíngües da América Central que são realizadas, que provocam informações com a intenção subjacente de fazer uma venda de telemarketing. Nessa instância específica de BPO, o Call Center da Costa Rica criará uma maior conscientização sobre os produtos e serviços de sua empresa ao concluir a pesquisa. A capacidade de fornecer à sua empresa feedback direto dos clientes pode fornecer à equipe de vendas as informações certas para fechar um negócio e combater qualquer refutação. Ajude sua equipe de vendas eliminando esforços desperdiçados em informações desatualizadas e não lucrativas.

O Call Center da Costa Rica entende que o automonitoramento pode ser inevitável para uma empresa. Às vezes, uma discreta pesquisa departamental offshore pode ser uma importante chamada de acompanhamento para um cliente que pode fornecer informações sobre o desempenho de telemarketing de sua equipe de vendas ou que o representante de atendimento ao cliente está dando o melhor de si com um cliente exigente. Nosso centro de atendimento nearshore tem a capacidade de não apenas coletar dados para você, mas também temos a capacidade de compreender isso, oferecer recomendações e entender como você se compara à concorrência mais difícil.

Adquirir novos clientes é 10 vezes mais difícil e caro do que conservar os antigos. Nossas pesquisas de call center cuidadosamente elaboradas são usadas para lembrar com muito tato seus clientes do alto valor que eles representam para sua empresa. Nossa equipe de BPO identificará os problemas que são críticos para o desenvolvimento de retenção de clientes antigos e para a descoberta de suas preocupações, o que impediria que um fator de fidelidade se deteriorasse. O Call Center da Costa Rica percebe que, em um mercado cada vez mais competitivo, o retorno a relacionamentos mais pessoais com os clientes pode ser uma vantagem competitiva genuína no exterior. Enquanto a maioria das empresas tem medo de um cliente insatisfeito, agradecemos a todos os clientes que desabafem qualquer frustração que possam ter sobre sua empresa ou setor. Por seu agente nearshore ouvir com muito cuidado, o Call Center da Costa Rica fornecerá críticas construtivas inestimáveis ​​que podem ser corrigidas imediatamente para impedir a perda de receita e aumentar a satisfação do cliente.

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Seu Assistente Executivo Virtual Latino-Americano bilingue pessoal pode ser uma parte importante de sua equipe de BPO, proporcionando a todos os seus clientes uma ótima primeira impressão através de uma recepção calorosa. Você pode escolher a partir de um formato de longo prazo estruturado ou transmitir instruções diárias conforme necessário. Pense o quanto isso vai ajudá-lo financeiramente, organizando suas chamadas de telemarketing e sendo capaz de priorizar sua comunicação. Cada assistente executivo virtual da BPO que você terceirizar se comprometerá com o conhecimento fundamental do seu negócio, a fim de soar profissional e atenciosamente atender aos seus clientes em inglês e espanhol.

Há momentos em que você é um escravo do seu celular? Invista seu precioso tempo lidando com negócios imediatos em vez de atender chamadas de telemarketing que podem ser filtradas para você e tratadas posteriormente. Durante a ligação, poderíamos fazer suas perguntas pré-determinadas, dependendo do tipo de cliente e da resposta desejada. Quantas reuniões você assistiu onde seu cliente importante teve que ouvir uma mensagem de voz e esperar por uma chamada de volta? Só isso pode esfriar o interesse do cliente ou apagar o fogo por completo. O seu Assistente de Atendimento ao Cliente do Call Center da Costa Rica atenderá profissionalmente todas as chamadas e enviará imediatamente mensagens para você por texto, e-mail ou telefone, dependendo de sua preferência.

É compreensível que muitas empresas tenham uma recepcionista terceirizada em tempo integral e possam precisar de ajuda adicional. Todos os tamanhos de empresas nearshore perderam uma chamada muito importante, demoraram demais para atender o telefone ou, na pior das hipóteses, manter um cliente em espera por muito tempo até que uma recepcionista pudesse atender à chamada. . É um fato que a maioria das pessoas que ligam para perguntar sobre um produto ou serviço não deixará uma mensagem se encontrarem o correio de voz. Quanto vale cada cliente? Deixe que o Call Center da Costa Rica cuide do excesso de chamadas ou receba chamadas para um projeto ou uma tarefa específica, para que todos os clientes recebam a devida atenção.

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Escrita de script de telemarketing para call centers bilíngües

O desenvolvimento de roteiros nearshore do Call Center é uma arte para os operadores de telemarketing e agentes bilíngües de atendimento ao cliente. Muitos grandes roteiros de terceirização foram criados no Call Center da Costa Rica para preparar nossos agentes da América Central para ler com convicção, fazer a apresentação de vendas parecer sincera e levar a conversa adiante para o final. Sim, alguns agentes bilíngües nascem com uma personalidade encantadora e habilidades naturais de comunicação. Até mesmo os filmes de Hollywood glorificam os operadores de telemarketing offshore que soam melodiosos no telefone e fecham na primeira ligação. Nossos agentes de telemarketing estão tão confiantes nas ferramentas de comunicação que receberam que sorriem quando discam.

Nossa retórica estratégica de BPO diminuirá o percentual de dificuldades, mantendo a conversa interativa e interessante para o cliente. Todos os scripts do call center são gravados para soar como se os clientes estivessem realmente aguardando a ligação. Nosso call center nearshore adotou o ditado de que estranhos são amigos que ainda não se conheceram. Estratégias de chamadas exclusivas são criadas especificamente para chamar a atenção do cliente e estabelecer interesse nos primeiros 20 segundos de conversa. Estamos cientes de que uma porcentagem das chamadas de telemarketing resultará em um desligamento, independentemente do que está sendo dito e, com isso em mente, implementaremos uma defesa de questionamento com as pausas colocadas estrategicamente para manter os clientes potenciais conversando.

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Assim que nossa central de atendimento na América Latina for iniciada, nossa experiente equipe de desenvolvimento de roteiros de telemarketing precisará fazer várias perguntas detalhadas, que nos fornecerão as informações necessárias para aperfeiçoar seu plano de BPO. Todos os cenários de serviço ao cliente serão escritos em diferentes tipos de diálogos e acessíveis para quando surgir uma réplica. Seu roteiro será estruturado para colocar o operador de telemarketing à frente do cliente, para que possamos abordar suas próximas perguntas ou preocupações sem esforço e seguir em frente. Antes que uma única ligação telefônica terceirizada seja feita, encaminharemos o primeiro rascunho à sua atenção para revisão e comentários. Se necessário, faremos todas as revisões necessárias e forneceremos um script final de telemarketing para sua aprovação. As opções nearshore para o seu script podem variar dependendo da necessidade e do contato. Por exemplo, podemos produzir scripts para uma primeira chamada ou um script de fechamento de duas chamadas quando um cliente em potencial liga para você.

Nossa extensa experiência no setor de centrais de atendimento mostrou que uma porcentagem de pequenas empresas que lançam sua própria campanha por telefone não dá muita importância ao próprio script de telemarketing. A tentativa é respeitável, mas depois de longos dias no telefone e não alcançando os resultados desejados, a maioria fica sabendo que dizer não está vendendo em um telefonema. Uma lista de verificação de produtos e serviços com uma introdução educada pode funcionar ocasionalmente, mas a maioria das pessoas fica entorpecida com os operadores de telemarketing antes de passar por uma apresentação. Uma vez que aprimoramos seu script de terceirização de telemarketing, seu diálogo bilíngüe passará para a próxima fase de comunicação. Como benefício de valor agregado, seu serviço ao cliente ou roteiro de vendas é incluído gratuitamente em qualquer campanha de BPO nearshore do Centro de Atendimento da Costa Rica.

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Assim que nossa central de atendimento na América Latina for iniciada, nossa experiente equipe de desenvolvimento de roteiros de telemarketing precisará fazer várias perguntas detalhadas, que nos fornecerão as informações necessárias para aperfeiçoar seu plano de BPO. Todos os cenários de serviço ao cliente serão escritos em diferentes tipos de diálogos e acessíveis para quando surgir uma réplica. Seu roteiro será estruturado para colocar o operador de telemarketing à frente do cliente, para que possamos abordar suas próximas perguntas ou preocupações sem esforço e seguir em frente. Antes que uma única ligação telefônica terceirizada seja feita, encaminharemos o primeiro rascunho à sua atenção para revisão e comentários. Se necessário, faremos todas as revisões necessárias e forneceremos um script final de telemarketing para sua aprovação. As opções nearshore para o seu script podem variar dependendo da necessidade e do contato. Por exemplo, podemos produzir scripts para uma primeira chamada ou um script de fechamento de duas chamadas quando um cliente em potencial liga para você.

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TREINAMENTO AVANÇADO DO TELEMARKETING DO CENTRO DE CHAMADAS

No Call Center da Costa Rica, estamos confiantes o suficiente em nossa experiência de telemarketing bilíngue que estamos dispostos a divulgar uma amostra de nosso treinamento nearshore de BPO para os curiosos. Nosso curso de telemarketing avançado na América Latina tem sido muito bem avaliado pelos nossos extensos conhecimentos de call center nas áreas de comunicação interpessoal, gerenciamento de conflitos e fonética. Convidamos todas as empresas interessadas em terceirização a descobrir por que o Call Center da Costa Rica está entre os melhores em técnicas bilíngües de comunicação para telemarketing costa-riquenhas.

Desde o primeiro dia, nossos novos agentes de atendimento ao cliente e vendas passam por nossa Programação Avançada de Sistema (ESP), onde treinamos agentes de BPO para aumentar seu nível de intensidade e persistência de comportamento. Muitas pessoas corajosas inicialmente demonstram interesse em fazer chamadas externas, mas nem todo mundo tem a capacidade de ser um profissional de telemarketing bilíngue que produz resultados. Um agente de call center pode ser altamente inteligente, de acordo com uma definição mais conservadora, mas desmotivado para dedicar essa inteligência a certas campanhas de telemarketing de BPO de saída.

A psicologia de um call center de venda por telefone será o tópico inicial de BPO abordado. A mente do operador de telemarketing está focada em como prevalecer sobre a rejeição e descobrir uma resistência física para lidar com um mínimo de 8 horas de chamadas telefônicas de saída de qualidade por dia. O medo de telemarketing de cada agente bilíngüe é tratado abertamente e resolvido com compaixão. A prevenção do esgotamento do call center é discutida e será acompanhada de perto diariamente para cada estagiário da América Central. Essa observação importante filtrará possíveis desistentes ao promover membros da equipe de carreira de BPO para sua empresa. No Call Center da Costa Rica, não somos duros com nosso pessoal de call center nearshore, nós escolhemos e treinamos eles para trabalhar duro em fazer com que sua campanha offshore seja bem-sucedida.

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A fonética bilíngue é frequentemente discutida e é encorajada como um estudo contínuo para o domínio. As chamadas práticas são sempre registradas, analisadas e estudadas durante cada sessão de treinamento e abrangem os tipos de chamadas de telemarketing nível 1 (fácil fechamento) e nível 5 (non-stop refuture) e escalações de atendimento ao cliente. Uma análise fornecida a partir de uma lista de verificação detalhada irá julgar o tom, a frequência, a duração, a pausa, a pausa grávida, a entrega e o prazo das perguntas abertas e fechadas do agente. Vídeo gravando uma chamada telefônica em call center em andamento envolve o mesmo estudo fonético, juntamente com a comunicação não-verbal, para entender como postura corporal, expressões faciais, mãos como ilustrador e movimento podem melhorar dramaticamente a voz e a projeção. Todos os estagiários de BPO devem ser observadores terceirizados para fazer as necessárias mudanças mentais. A única maneira que alguém pode fazer grandes progressos na carreira construindo o auto-aperfeiçoamento é para ser humilhado por suas próprias críticas. Auto-monitorização e reflexão é o que fará com que a sua equipa de telemarketing esteja entre as mais proficientes no negócio e criará agentes de BPO a longo prazo para o seu projecto offshore.

O script avançado de telemarketing bilíngüe será transferido para uma segunda planilha, conhecida como mapa de chamadas, para fácil navegação, fluxo e treinamento aprimorado. Nossos gerentes de call center usam um fluxograma simples para destacar pontos críticos de decisão e objetivos familiares durante a conversa telefônica estruturada. Reconhecer quando eles fazem uma boa pergunta é usado metodicamente e é essencial para promover conversas adicionais ou suporte ao atendimento ao cliente. A maioria dos vendedores acredita que falar rápido é o caminho para fechar um acordo. No entanto, encorajamos o silêncio como muito instrumental quando usado com tato no telefone. Pausas grávidas deliberadas são incorporadas em nosso campo e destacadas no mapa de chamadas como uma vantagem para incentivar a participação do cliente.

Um teste de treinamento obrigatório para o call center ao final de cada aula de BPO é necessário para garantir que os agentes latino-americanos saibam como lidar com nosso sistema e tenham uma compreensão confiante de seu material terceirizado ensinado naquele dia. A informação de campanha offshore mais retórica avançada são um mínimo de dois exames escritos e orais que devem ser passados ​​por todos os membros da equipe bilíngüe. Como o treinamento de telemarketing nearshore está quase concluído, várias chamadas de teste serão feitas para você para aprovação final do script e a capacidade dos membros da equipe de falar adequadamente pela sua empresa.

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O Call Center da Costa Rica opera todas as sessões de treinamento de BPO bilíngües em um ambiente de baixa pressão. No início do treinamento do call center, é muito importante construir um nível de conforto com nossos processos antes que eles estejam sozinhos. Durante esse estágio, eles precisam se sentir confortáveis ​​para lidar com problemas de atendimento ao cliente e vendas muito rapidamente antes de serem aprovados para fazer uma única chamada para sua empresa. Quanto mais rápido os agentes atendem ao telefone e recebem uma chamada, melhoram sua curva de aprendizado, tornam-se mais eficientes com mais rapidez e diminuem seu tempo de aceleração.

Nosso call center na América Central cobre todos os aspectos do treinamento da fundação para agentes offshore bilíngües. Desde 2000, nossa equipe de treinamento em telemarketing ainda tem a paixão de treinar e moldar talentos crus, ao mesmo tempo em que aumenta a autoestima e a confiança da equipe de BPO. Mesmo se contratarmos agentes que têm sido de telemarketing por algum tempo, ainda precisamos ensinar nossos métodos específicos de telefone de propriedade de sua campanha nearshore. É importante analisar as sessões exatas de treinamento que você precisa antes de começarmos. O Call Center da Costa Rica fornecerá um questionário detalhado a ser preenchido antes da preparação para suas aulas. Dependendo da escala e da complexidade da sua campanha, os tempos e as duração dos treinamentos variam de acordo com a proficiência.

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Registro de Seminários de Outsourcing e Acompanhamento de Call Center

O Call Center da Costa Rica dá as boas-vindas a todos os oradores públicos para usar nosso centro de atendimento bilíngüe nearshore para tornar seu seminário eficiente e bem-sucedido. Nossa equipe de BPO pode ajudar seu evento com uma força de vendas, estrutura de acompanhamento dedicada e literatura promocional especialmente projetada. Todos os contatos de marketing e atendimento ao cliente durante o processo de registro podem ser feitos em inglês e espanhol, permitindo que você alcance um espectro mais amplo de clientes em potencial. Coletar dados e prospectar informações no exterior deve ser uma parte importante do processo de seminário e deve ser usado em todo o seu potencial. No Call Center da Costa Rica, desenvolvemos um questionário de pré-qualificação antes do evento e, em seguida, implementamos um programa de acompanhamento pós-evento bem desenvolvido que aumentará o atendimento e a receita. À medida que a data do seminário se aproxima, nossos agentes bilíngües do call center usarão nossa lista detalhada de retorno para fazer lembretes e enviar e-mails antes do evento. O tempo é crucial para motivar os registrantes que estão atrasados ​​no pagamento e para reduzir o arrependimento do comprador. Este processo de BPO offshore irá analisar o cancelamento passado e não mostra para melhorar o processo de registro.

Os agentes bilíngües do call center são diligentes em enviar um e-mail de confirmação para aqueles que se registram on-line ou por telefone quando entram em contato com o nosso call center da América Central. Se optar por se inscrever on-line, eles receberão uma ligação telefônica de cortesia imediata para verificação. Somos capazes de criar um programa de inscrição com desconto antes do prazo estabelecido, como um registro antecipado ou o Call Center da Costa Rica pode facilmente lidar com as chamadas de desconto por volume para uma organização ao mesmo tempo para assiná-las. Nossos serviços de nearshore outsourcing também podem incluir a assistência com opções de transporte, custos correspondentes ou qualquer assunto que precise ser endereçado para participar do evento.

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Campanhas de mala direta do call center

Call centers offshore são capazes de causar uma ótima primeira impressão. Nosso departamento de web de BPO nearshore pode personalizar modelos de marketing para criar material promocional profissional e de alta qualidade, contendo o logotipo e as mensagens da sua empresa. Deixe nossa equipe de terceirização criar um design inteligente que mereça uma segunda olhada e não seja considerado como "lixo eletrônico" à primeira vista. Muitas vezes, essa atividade exige profissionais caros, o Call Center da Costa Rica oferecerá uma solução nearshore de baixo custo para escrever, projetar e implementar sua campanha de mala direta.

A intenção da sua campanha de mala direta de BPO é gerar uma resposta que possa ser medida e tratada adequadamente, definindo claramente os objetivos de seu mercado-alvo. O melhor método de resposta é entrar em nossa fila de call center com um número de telefone gratuito específico para fornecer atendimento básico, bem qualificado e mantendo um registro completo do resultado das ligações do cliente.

Nossas chamadas de telemarketing terceirizadas podem ser usadas para fazer vendas independentes ou aplicadas como um procedimento de acompanhamento para sua campanha de correspondências. Uma vez que um cliente em potencial tenha recebido e examinado seu e-mail, ele pode não ter a intenção de agir, portanto, uma chamada telefônica bilingue de qualidade aumenta seu nível de interesse.

Podemos fazer chamadas de configuração de compromissos para você visitar um cliente para assistência pessoal ou distribuir os leads qualificados para sua equipe de vendas em tempo real.

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Fundraising da Nearshore Call Center

O Call Center da Costa Rica organizará sua campanha de angariação de fundos nearshore com uma equipe de operadores de telemarketing bilíngües BPO altamente qualificados, criará e projetará seu material promocional e, o mais importante, maximizará a quantidade de receita investida. Nossos call centers na América Central são dedicados a construir relacionamentos duradouros e de apoio com organizações selecionadas cujo esforço simboliza nobres causas humanitárias.

No Call Center da Costa Rica, somos capazes de terceirizar vários sistemas para cumprimento de promessas. Todas as doações bilíngües serão documentadas para seus registros organizacionais e enviadas diariamente para sua análise. Nosso sistema de captação de recursos offshore é influenciado pelo nosso forte sistema de valores. É este princípio subjacente que orienta a nossa conduta em todos os telefonemas, respeitando todas as leis apropriadas.

Seus scripts de captação de recursos offshore são precisamente escritos para fazer com que o doador ganhe mais doações para que eles se sintam bem com a experiência. Todos os contatos iniciais iniciarão um esforço para triplicar a doação passada e, se o doador declinar, nossos agentes de atendimento ao cliente estão preparados para descobrir uma quantia mais confortável. Nosso nível de ousadia de telemarketing dependerá do interesse inicial e da reação do doador ao valor de abertura solicitado. Nossas estratégias específicas usam informações de estudos demográficos e de mercado contra seu banco de dados de doadores passados, a fim de compreender a comunicação precisa necessária para receber a doação. Nossos agentes latino-americanos reconhecem a importância de vários lembretes para sua campanha de captação de recursos terceirizada. Além disso, o nosso departamento de web de call center pode dar ao seu boletim informativo ou website o impulso essencial para chamar sua atenção.

Até quatro lembretes são enviados por email, bem como várias chamadas de cortesia de saída. Um contato pessoal pode ter sucesso após uma mala direta. Deixamos mensagens emocionantes e sinceras para aumentar a probabilidade de receber um presente. A equipe bilíngüe de telemarketing da Call Center da Costa Rica comunicará com clareza seus valores e metas de arrecadação de fundos para cada indivíduo, para maior confiança. Como um ponto final, usamos esta ocasião para construir melhores relacionamentos de longo prazo com os doadores e suas referências pessoais para maiores campanhas de captação de recursos de BPO no futuro.

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