Pesquisas do Grupo de Foco do Centro de Atendimento Bilíngüe
Nosso objetivo de call center nearshore é auxiliar na criação de uma pesquisa bilíngue BPO sob medida para alcançar todos os objetivos de informações da sua empresa. A equipe de Pesquisa de Call Center da Costa Rica será treinada para realizar todas as ligações de telemarketing em um tom não tendencioso, sem pressão, a fim de conhecer os verdadeiros sentimentos de seu cliente. O resultado não será contaminado por perguntas que influenciem ou direcionem mal, para que possamos obter as informações corretas para o crescimento da sua empresa. O contato pessoal de nosso call center na América Central gerará uma verdadeira impressão em primeira mão de cada cliente em potencial e entregaremos esse alto nível de informações a você para ação imediata.
Existem certos tipos de pesquisas bilíngües da América Central que são realizadas, que provocam informações com a intenção subjacente de fazer uma venda de telemarketing. Nessa instância específica de BPO, o Call Center da Costa Rica criará uma maior conscientização sobre os produtos e serviços de sua empresa ao concluir a pesquisa. A capacidade de fornecer à sua empresa feedback direto dos clientes pode fornecer à equipe de vendas as informações certas para fechar um negócio e combater qualquer refutação. Ajude sua equipe de vendas eliminando esforços desperdiçados em informações desatualizadas e não lucrativas.
O Call Center da Costa Rica entende que o automonitoramento pode ser inevitável para uma empresa. Às vezes, uma discreta pesquisa departamental offshore pode ser uma importante chamada de acompanhamento para um cliente que pode fornecer informações sobre o desempenho de telemarketing de sua equipe de vendas ou que o representante de atendimento ao cliente está dando o melhor de si com um cliente exigente. Nosso centro de atendimento nearshore tem a capacidade de não apenas coletar dados para você, mas também temos a capacidade de compreender isso, oferecer recomendações e entender como você se compara à concorrência mais difícil.
Adquirir novos clientes é 10 vezes mais difícil e caro do que conservar os antigos. Nossas pesquisas de call center cuidadosamente elaboradas são usadas para lembrar com muito tato seus clientes do alto valor que eles representam para sua empresa. Nossa equipe de BPO identificará os problemas que são críticos para o desenvolvimento de retenção de clientes antigos e para a descoberta de suas preocupações, o que impediria que um fator de fidelidade se deteriorasse. O Call Center da Costa Rica percebe que, em um mercado cada vez mais competitivo, o retorno a relacionamentos mais pessoais com os clientes pode ser uma vantagem competitiva genuína no exterior. Enquanto a maioria das empresas tem medo de um cliente insatisfeito, agradecemos a todos os clientes que desabafem qualquer frustração que possam ter sobre sua empresa ou setor. Por seu agente nearshore ouvir com muito cuidado, o Call Center da Costa Rica fornecerá críticas construtivas inestimáveis que podem ser corrigidas imediatamente para impedir a perda de receita e aumentar a satisfação do cliente.
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