Outsourcing with Costa Rica's Call Center. Richard Blank telemarketing business sales tips: PHILIPPINE CALL CENTER COMPETITION

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Monday, December 23, 2019

Dom Scandinaro takes the time to celebrate a 12th year COSTA RICA'S CALL...

The video begins with a solid greeting from a Senior software engineer. "Hey COSTA RICA"S CALL CENTER. This is DOM from Cameo"

"Just wanted to give you guys a quick shout out for making it 12 great years" The Technologist & Leader out of Chicago knows how impressive a solid business run can make the mark in the outsourcing industry.

"Richard booked this to congratulate you on 12 years of business. That's pretty fucking awesome" Words have been spoken from a quick witted engineering leader with a BS focused in Computer Science from Wheeling Jesuit University class of 2007. Dom can relate to the CEO of CCC by mentioning Richard Bank's personal involvement and keen interest in every telemarketing staff member for their BPO career growth.

"I just wanted to say congrats on the classic art deco building and neon marquees" The AWS Certified Developer & Solutions Architect - Associate shows his classic taste and style when commenting on the jewel of Barrio Aranjuez's image. A typical call center does not have to look like a boiler room in order to be effective. A pleasant work environment can cause an action with the phone calls which can lead to a very positive reaction with our clients.

"Juke box arcade and 11 pinball machines with a 50's cafe" Besides offering the finest Cheeseburgers and shakes in the country, CCC offers the best in a company gamification structure. All machines are on free play and expected to be used in excess during breaks and free time.

"A vintage Mercedes Benz limousine for VIP guests. I mean, that is pretty awesome" Our call center takes strides to ensure that our clients arrive in style from SJO. Maneuvering the streets of San Jose can be much more enjoyable when traveling in luxury and comfort.

"Congrats guys. Let's make it another 12 years. Bye." The presentation concludes with Dom wishing us well. A final wave goodbye signals the end of his positive shout out.

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https://youtu.be/4-Ya0iIEt-w

Saturday, December 14, 2019

SEGUIMIENTO POR CORREO COSTA RICA'S CALL CENTER

Call Center Campañas de correo directo

Los centros de llamadas offshore son capaces de causar una gran primera impresión. Nuestro departamento web BPO cercano puede personalizar las plantillas de marketing para crear material promocional profesional de alta calidad que contenga el logotipo y los mensajes de su empresa. Deje que nuestro equipo de outsourcing cree un diseño inteligente que merezca una segunda mirada y que no sea considerado como “correo basura” a primera vista. A menudo, esta actividad necesita profesionales caros, el Call Center de Costa Rica ofrecerá una solución nearshore de bajo costo para escribir, diseñar e implementar su campaña de correo directo.

La intención de su campaña de correo directo de BPO es generar una respuesta que pueda medirse y manejarse adecuadamente a la vez que define claramente los objetivos de su mercado objetivo. El mejor método de respuesta es llamar a nuestra cola del centro de llamadas con un número de teléfono gratuito específico para proporcionar Servicio de atención al cliente básico, bien calificado y manteniendo un registro completo del resultado de las llamadas del cliente.

Nuestras llamadas de outsourcing de telemarketing salientes se pueden usar para realizar ventas independientes o se pueden aplicar como un procedimiento de seguimiento a su campaña de correo. Una vez que un cliente potencial ha recibido y examinado su correo, es posible que no tenga la intención de actuar, por lo que una llamada telefónica bilingüe de calidad aumenta su nivel de interés.

Podemos hacer llamadas de configuración de citas para que usted visite a un cliente para asistencia personal o distribuya los prospectos calificados a su fuerza de ventas en tiempo real.

CLASSIC ART DECO BUILDING WITH RETRO NEON MARQUEE DISPLAYS COSTA RICA'S CALL CENTER IN STYLE.

The 1958 "SUPER LA CUADRA" building was transformed into a modern 3 level call center operation in Costa Rica's famous barrio of Escalante-Carmen. Fortunately, 15 walls of original brick was preserved as well as many fond memories shared by the local residents as they stroll by the amazing structure. CCC boasts the largest collection of American pinball in Costa Rica. An impressive row of 11 classic machines on free play. A gamification call center culture was created and is the only known retro video arcade game room for employees in Latin America.

The beautiful and classic 300D Mercedes Limos join the exclusive vehicle fleet of diplomatic embassies and the era's top celebrities and social elite. Now, the crown jewel for Costa Rica's Call Center.

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https://youtu.be/AbBRK2WDSOU

REGISTRO DE SEMINARIOS COSTA RICA'S CALL CENTER

Seminario de Outsourcing de Registro y Seguimiento de Call Center.

El Centro de llamadas de Costa Rica da la bienvenida a todos los oradores públicos a utilizar nuestro centro de llamadas bilingüe cercano a la costa para que su seminario sea eficiente y exitoso Nuestro personal de BPO puede ayudarlo en su evento con una fuerza de ventas, una estructura de seguimiento dedicada y publicaciones promocionales especialmente diseñadas. Todos los contactos de telemarketing y servicio al cliente durante el proceso de registro pueden realizarse en inglés y en español, lo que le permite llegar a un espectro más amplio de clientes potenciales. La recopilación de datos y la información de prospectos en alta mar debe ser una parte importante del proceso del seminario y debe utilizarse en todo su potencial. En el Call Center de Costa Rica, desarrollamos un cuestionario de precalificación antes del evento, y luego implementamos un programa de seguimiento post-evento bien desarrollado que aumentará la asistencia y los ingresos. A medida que se acerque la fecha del seminario, nuestros agentes bilingües del centro de llamadas utilizarán nuestra lista detallada de devolución de llamadas para hacer llamadas de recordatorio y enviar correos electrónicos antes del evento. El tiempo es crucial para motivar a los registrantes que pagan tarde y para reducir el arrepentimiento del comprador. Este proceso de BPO en alta mar analizará las cancelaciones anteriores y las demostraciones para mejorar el proceso de registro.

Los agentes bilingües del centro de llamadas son diligentes en enviar un correo electrónico de confirmación para aquellos que se registran en línea o por teléfono al comunicarse con nuestro centro de llamadas de Centroamérica. Si deciden inscribirse en línea, recibirán una llamada de cortesía de seguimiento inmediata para su verificación. Podemos crear un programa de inscripción de descuento antes de la fecha límite establecida, como un registro anticipado o el Centro de llamadas de Costa Rica puede manejar fácilmente las llamadas de descuento por volumen a una organización al mismo tiempo para inscribirse. Nuestros servicios de outsourcing nearshore también pueden incluir la asistencia con las opciones de transporte, los costos correspondientes o cualquier asunto que deba abordar para asistir al evento.

CLASSIC ART DECO BUILDING WITH RETRO NEON MARQUEE DISPLAYS COSTA RICA'S CALL CENTER IN STYLE.

The 1958 "SUPER LA CUADRA" building was transformed into a modern 3 level call center operation in Costa Rica's famous barrio of Escalante-Carmen. Fortunately, 15 walls of original brick was preserved as well as many fond memories shared by the local residents as they stroll by the amazing structure. CCC boasts the largest collection of American pinball in Costa Rica. An impressive row of 11 classic machines on free play. A gamification call center culture was created and is the only known retro video arcade game room for employees in Latin America.

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Thursday, December 12, 2019

RECRUITING COSTA RICA'S CALL CENTER

Offshore Call Center Recruiting

Costa Rica’s Call Center can provide a bilingual nearshore recruiting department for your BPO campaign which can manage incoming calls, filter applicants through interviews and creative web design for your advertising. Our customer service agents can assist you in developing a bilingual hiring pool for the fast growing Latin American market. Your entire call center recruiting campaign will yield hundreds of resumes that require an immediate courtesy phone call or email prior to another company having an opportunity to employ the high-quality prospect. A poorly planned telemarketing recruiting campaign can be a misuse of your company’s time, resources, and psychological energy. Let our Central American call center increase the probability of hiring a good applicant by being in contact with them first.

Our BPO bilingual scriptwriting team can prepare a detailed questionnaire for you. At Costa Rica’s Call Center, we focus on extra questions pertaining to interpersonal communication scenarios and conflict management situations to uncover the finest candidate for the job. Our competitive advantage for you will be a developed pre-qualified applicant pool before your company fills a position. We can develop solid relationships with potential candidates long before you require them. Your task is to make the final selection of the elite. Costa Rica’s Call Center can outsource your recruiting; interviewing and hiring practices thereby offering you highly eligible candidates as a result.

CLASSIC ART DECO BUILDING WITH RETRO NEON MARQUEE DISPLAYS COSTA RICA'S CALL CENTER IN STYLE.

The 1958 "SUPER LA CUADRA" building was transformed into a modern 3 level call center operation in Costa Rica's famous barrio of Escalante-Carmen. Fortunately, 15 walls of original brick was preserved as well as many fond memories shared by the local residents as they stroll by the amazing structure. CCC boasts the largest collection of American pinball in Costa Rica. An impressive row of 11 classic machines on free play. A gamification call center culture was created and is the only known retro video arcade game room for employees in Latin America.

The beautiful and classic 300D Mercedes Limos join the exclusive vehicle fleet of diplomatic embassies and the era's top celebrities and social elite. Now, the crown jewel for Costa Rica's Call Center.

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Tuesday, October 22, 2019

Jordan Goggins Bryant positive opinion about COSTA RICA'S CALL CENTER

"Sounds like you have an amazing set up."

Jordan Goggins-Bryant positive opinion about COSTA RICA'S CALL CENTER

The video begins with the highly animated Talent Relationship Manager at Cameo when she says, "COSTA RICA'S CALL CENTER. Oh my gosh, congratulations on celebrating you ten year anniversary in business." She clearly can understand the essence of hard work and dedication in order to survive in the outsourcing industry for so many years.

The former ad sales planner at discovery, inc. knows a great work environment as she exclaimed, "Sounds like you have an amazing set up."

"I mean, you have an amazing art deco building, neon marquees, jukebox arcade with 11 pinball machines." The university of Wisconsin-Madison class 2016 graduate shows her fun side by mentioning our solid office perks to telemarketers.

Her BA journalism and strategic communication came in handy when she notices what separates the call center CEO from the rest,"A fifty's cafe and a vintage Mercedes limousine for VIP guests." Her experience as an advertising sales assistant at food network gives us a solid recommendation.

"Like, who could want more?" Naturally, all call center environments can be stressful CCC follows through on providing the best work environment in Central America. Jordan agrees 100%.

The shout out winds down with two more positive confirmations regarding our special offshore call center culture, "Sounds like an amazing place to work. and Sounds like an amazing place to be."

The final words from Jordan as she wishes us well, "Congratulations on your 10 year."

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Thursday, January 24, 2019

ARCADE PINBALL IN COSTA RICA

Very tough to find a real American Pinball Machine in Central America. CCC has invested time and money to restore 5 classic Data East and Ballys pinball from 1994. Gamification in our bilingual call center is very important for the employee's confidence, growth and focus. NBA FASTBREAK PINBALL MACHINE COSTA RICA'S CALL CENTER FREE PLAY EMPLOYEE GAME ROOM

https://www.youtube.com/watch?v=cYE04hh6BwM

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Monday, January 14, 2019

STAINED GLASS ART CALL CENTER COSTA RICA

በመፈፀም ላይ ያለ ኢንዱስትሪ

የተራቀቁ የጥሪ ማእከል ልማዳችን በ SMART Coaching ዘዴ ተጠናክለን እና በሁሉም የጥሪ ማዕከል አካባቢዎች ላይ ወጥነት ያለው መሆኑን ለማረጋገጥ ይደረጋል. ከፍተኛ የሰራተኞች ሞራልን ለማረጋገጥ, ውስብስብ እና በደንብ የሠለጠነ የደንበኞች አገልግሎት ወይም የቴሌፎርኪንግ ወኪል መኖሩን ለማረጋገጥ የውስጣዊ ማስተዋወቂያዎችን እና የመስቀለኛ ችሎታ ችሎታን እንሰራለን. የ BPO ቡድን ሁልጊዜ የመነሻ ግምገማዎችን እና ቀጣይ ድጋፍን ይቀበላል. በጥሪ ማዕከል ውስጥ የሚሰሩ እጩዎች ከአጭር ጊዜ ተቀጥረው ከሚሠሩ ጋር እንደ ጠቃሚ ነገር እንመለከታለን. በእውነቱ, ለሁሉም ክፍት የፓርላማ ፕላን እና በየቀኑ የአመራር ደረጃዎች መዳረሻን ፈጽሞ አይከለክሉም.

ማዕከላዊ የአሜሪካ የጥሪ ማዕከላችን ቢያንስ 22 ዋና ቁልፍ የአፈፃፀም አመልካቾች እና በተረጋገጡ የ BPO ምርጥ ልምዶች ላይ ይሠራሉ. አወንታዊ ንቅናቄን, FCR እና CSAT ን ለታላቁ የደንበኞች አገልግሎት ተሞክሮዎች ለማሰላሰል ከምላሽ ምላሽ ጊዜ, ጥራት, ዋጋ በመደወል, ኢሳት (ESAT).

በአቅራቢያ በሚገኘው የባህር ዳርቻ የጥሪ ማእከል ቡድን ውስጥ የእኛን ውጤታማነት ለማሻሻል እና በአቅራቢያው የባህር ዳርቻ ዘመቻ ላይ አንድ ችግር ለመፍጠር እና ለማዘጋጀት ዝግጁ የሆኑ አዳዲስ ዘዴዎችን, ሀሳቦችን እና መሳሪያዎችን ይመለከታል. የኮስታሪካ ጥሪ ማእከል አፈፃፀም እና ROI ለማሻሻል የሚረዱ የቆዩ ቴክኒኮችን በማሻሻል አዲስ እና የተሻሻለ የባህር ውጣ ውረድ ስልቶችን ይተገብራል.

የራስዎ የሁለት ቋንቋን ወኪል ለማሻሻልና ለማሻሻል ከቴሌማርጌ ማሻሻያ ጥቆማዎች ጋር ሁልጊዜ ስክሪፕቲንግን ተግባራዊ ያደርጋል. የላቲን አሜሪካን ተወካይ የግል ዕድገትና ዕድገት ላይ በማተኮር, ኩባንያዎ በአጠቃላይ የ BPO ኢንዱስትሪ ውስጥ በሁለተኛ ደረጃ የጥሪ ማዕከል ወኪል አቅራቢያ ከሁለት ቋንቋዎች በተሻለ የሁለት ቋንቋ ተናጋሪ ይሆናል."

የጥሪ ማዕከል ማኔጅመንት እና ሱፐርቪዢን

አንደኛ ደረጃ የቴሌማርኬሽን አቀናባሪዎች ለራሳቸው ከፍ ያለ ግምት ከፍ ለማድረግ እና በአለም አቀፍ ውጫዊ ኢንዱስትሪ ውስጥ ለአንድ ወኪል የሙያ ዕድገት ለማበርከት ይጥራሉ. በአዳራሾች ዘመቻ ወቅት በአካባቢው የሚገኙትን ሁሉንም ወኪሎች በቅን ልቦና በመደመጥ የጥሪ ማዕከልን መጥፋት እና የአጥቂነት ጉድለትን ያስቀራል ተብሎ ይጠበቃል. ውጫዊ ቀዝቃዛ ጥሪ እና የደንበኞች አገልግሎት አጽንዖት ውስጣዊ መንገድን ለመቀስቀስ, እንደ ተለዋዋጭ ሳይኮሎጂ ይሠራል. የሥራ አስፈፃሚዎቻችን አስቸጋሪ ሁኔታ ፈታኝ መሆኑን እና ለደንበኞች ስልክ ሲደውሉ ወይም ደንበኞችን ሲያድኑ በጸጋ እና በቅጥፈት መታየት አለባቸው. እያንዳንዱ የኮስታ ሪካ የስልክ ማዕከል ተወካይ የእኛ የስልክ ማዕከል በእርግጥ እነሱን ስለሚጨነቅ ለዘመቻው ያላቸውን ታማኝነት እና ቁርጠኝነት ያጠናክራል.

የአሜሪካ ማዕከላዊ አሜሪካን ባለአደራዎቻችን በሁለት ቋንቋ ተናጋሪ የ BPO ቡድን ሥራ አስኪያጅ ከትልቅ ኢንዱስትሪ ማጣቀሻዎች ውስጥ ወይም በሁለት ቋንቋ ተናጋሪ ቴሌማርኬቲንግ ወኪል በተለመደው አሠራር ተከትሎ ከራሳችን አውሮፕላኖቹ ክበቦች ጋር ያስተዋውቃል. ዕድሜ ወይም ጾታ ማስተዋወቅ አይፈቅድም. የኩባንያን ታማኝነት የተንጸባረቀውን, የተተከሉት ስራን መለኪያዎችን, የተረጋገጠ ክትትልን አስፈላጊነት እና በሰዓቱ መገኘት ለሚፈልጉ ሰዎች ፍላጎት ያሳድራሉ. ተጠያቂነት ላላቸው የውጭ ኩባንያዎች የሽያጭ አገልግሎት መሪዎች የባህር ማዶ የ BPO ዘመቻዎን ይቆጣጠራል.

ኮስታ ሪካ 90 ከመቶ ማንበብና መጻፍ የማንበብ እና የሰሜን አሜሪካን ባህል የሚረዱ እና የሚመስሉ እጅግ አስደናቂ የሆኑ የእንግሊዝኛ ተናጋሪዎች ስብስብ ነው. የእኛ የላቲን አሜሪካ ስራ አስኪያጆች የሁለት ቋንቋ ተናጋሪ ጥሪ ተወካይ በባለስልጣን ኢንዱስትሪ ውስጥ የጥሪ ማዕከል ሥራ የሙያ እድገትን እና ማስተዋወቅ አስፈላጊነትን እንዲገነዘቡ ያደርጋሉ. የ BPO አስተዳዳሪዎች አዳዲሶቹን ቅጥረኞች ለመንደፋቸው ለአዲሱ ቅጥር ማሳሰብ ያስደስታቸዋል, እና ለመጀመሪያ ደረጃ የደንበኞች አገልግሎት በመያዝ በአስቸኳይ በፍጥነት ያስተናግዳሉ. ትክክለኛ የሰውነት ድጋፍ ለመስጠት ትክክለኛ የሰው ኃይል ደረጃዎች ወሳኝ ናቸው. በአመራጭዎ ዘመቻ ላይ አስተዳዳሪዎች በሙሉ የአጠቃላይ የስለላ ማዕከሉን ደስተኛ, ራስን እና ጽኑ የሆነ ምርታማ ለማድረግ በጥሩ ሁኔታ የሰለጠኑ ናቸው."

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SEASONS GREETINGS CALL CENTER COSTA RICA

ባለሁለት ቋንቋ BPO ጥራት Assure

የእኛ የአሜሪካ አቀፍ የባለሁለት ቋንቋ የጥራት Assurance (QA) መርሃግብር የጥሪ ማዕከልዎን የስልክ ስልጠናዎች የተዋቀሩ እና ስልታዊ ቁጥጥርን በመተግበር የውጪ ማካካሻ ዘመቻዎን ያጠናክራል. የኮምቲ ሪከርድ ማእከል ለርስዎ ትንተና የ BPO የሃይሮሮፕሮጀክሽን ፕሮጀክት የተለያዩ ገፅታዎች ጥልቅ ግምገማን ሊያካፍልዎት ይችላል-የንግግር, የዝግጅት አቀራረብ, የደንበኛ ግብረመልስ እና በተለይም ከባህር ማዶ የጥሪ ማዕከል ሜትሪክስ.

የኮስታሪካ ጥሪ ማእከል ለቢዝነስ (QA) ፕሮግራም አስፈላጊውን የ BPO የጥሪ መቆጣጠሪያ መሣሪያዎች አሉት. ኩባንያዎ አስቀድሞ በቦታው የተሠራ ከሆነ እና በላቲን አሜሪካ የጥሪ ማዕከል አማካኝነት ውስጣዊ ስራዎችን ለማስፋት ከፈለጉ, ከእርስዎ IT ዲፓርትመንቶች እና ከቴሌክስኬሽንስ መሳሪያዎች ጋር ለመስራት ሶፍትዌሮችዎን ለማዋቀር በጣም ቀላል ሂደት ይሆናል. ከባህር ዳርቻ ጥምረት በመዋዕለ ንዋይ በመፍጠር, የተቀናጀው የሁለት ቋንቋ ጥሪ ማዕከል የቴሌክስኬተሮች ጥብቅ ቁጥጥር ይኖርዎታል.

ለደንበኞቻችን የጥሪ ማዕከሉን ትክክለኛነት (QA) እና የተፈለገውን ውጤት ለማስገኘት ምን ምን ነገሮችን እንደሚያካትት በጣም ግልጽ ነው. ትክክለኛው የአመራር ዘዴ እጅግ በጥሩ ሁኔታ የተያዘ ሲሆን የተልእኮ ማስታዎሻ ሪፖርቶችን ማዘጋጀት, እቅድ ማውጣትና ብጁ ማድረግን ያካትታል. የቢሮ (BPO) አፕሊኬሽን (ቴሌፎርሜሽን) ወይም የደንበኞች አገልግሎት (ሞዴል) አገልግሎት እውንነትን በስልክ ላይ ለማሻሻል የሚያስችል የስልክ ማሻሻያ አካባቢዎችን ጎላ አድርጎ ለማሳየት ሰፊ ሙከራ እና ስህተት አለ. ብቃት ያለው ውጣ ውረድ ያለው የጥሪ ማእከል ጥራት ያለው መርሃግብር ውጤታማ ለመሆን እንዲቻል ተመሳሳይ እና ተደጋጋሚ መሆን አለበት.

የኮስታሪካ የስልክ ማእከል የአምራች ዲፓርትመንት የቴሌማርኬቲንግ ወኪሎች አውቶማቲክ የጥሪ ቀረፃ ስርዓቶችን በመተግበር እና ለምን የቢሮው ባለሙያ የጥሪ ማእከል እድገቱ አስፈላጊ የሆነው ለምን እንደሆነ ያዘጋጃል. እያንዳንዱ የውጫዊ ዘመቻ ለጥራት ቁጥጥር ልዩ ጽንሰ ሃሳቦችን ያቀርባል, ከዚያም ሂደቱን ለመማር ጠንካራ የስልጠና ክፍለ ጊዜ ይከተላል. ሰራተኞችዎ ጥራት ባለው ማሻሻያ ውስጥ ጠቃሚ ሚና መጫረት እንዲችሉ, በውጫዊ ዘመቻዎ የተገለጹትን ግቦች በግልጽ መረዳት እና ለሁሉም የስልክ ጥሪዎችዎ ተጠያቂ መሆን አለባቸው. የጥራት ቁጥጥር የደንበኛ አገልግሎትን እና የአፈፃፀም መለኪያዎችን እንደሚያሻሽለው የሁለት ቋንቋ ተናጋሪ የጥሪ ኤጀንት ባለሙያውን እንዳረጋገጠ, ኩባንያዎን በስልክ ሲያወክሉ ወሳኝ ሚና መጫወት ይችላሉ."

የባለሁለት ቋንቋ ጥሪ ማዕከል መረጃ አስገባ

የኮስታሪካ ጥሪ ማእከል ለጨመረው የውጭ ሽግግር ዘመቻዎ ብዛት ያላቸውን ቅድመ-ድሆች የውሂብ መግቢያ ቀበቶዎች ማቅረብ ይችላል. ለትናንሾቹ ኩባንያዎች, በፍጥነት የዕድገት ወቅት ለመጠቀም የሚያስፈልግ ጊዜያዊ መፍትሄ ቢኖር አስፈላጊውን ዝግጅት እናደርጋለን. ለትልልቅ የ BPO የሚመከር ፕሮጀክቶች ቀጣይነት ያለው የውሂብ መጠን እንዲተላለፉ የሚጠይቁ ፕሮጀክቶች, በማዕከላዊ ማይግሬሽን ፍላጎቶችዎ መጠንና ስፋት ላይ በመመስረት የማዕከላዊ አሜሪካን የጥሪ ማእከላችን ቋሚነት እንዲኖረው ማድረግ እንችላለን.

ለጥሪ ማዕከሎች በባህር ዳርቻዎች ላይ ሁለት ግላዊ መረጃዎችን ለመግባት ወደ ጥቃቅን ትኩረት እና እንዲሁም አስተማማኝ የቢሮ መዋቅር ትክክለኛ እና ጊዜያዊ ስፔክት ማድረግ ያስፈልጋል. ደረጃውን የጠበቀ የቢሮ ቁሳቁሶች እና ለእያንዳንዱ ማመልከቻ የሚቀርቡ ቅደም ተከተሎችን በመተንተን የፊደል አጻጻፍ, ሥርዓተ-ነጥብ እና የሰዋስው ብቃቶች ለትክክለኛነት አስፈላጊ ናቸው. ብዙ ስራዎች የተካተቱትን መረጃዎች ትክክለኛነት ለማረጋገጥ እና ለማናቸውም ያልተነሱ ወይም የተሳሳቱ መረጃዎች እራስዎ ቁልፍን ለማጥናት ስለ መጀመሪያዎቹ ውጤቶች ጥልቅ ግምገማን ያካትታሉ. ሚስጥራዊ ወይም አስፈላጊ መረጃ በመደበኛነት ተቀባይነት ከማግኘቱ በፊት በጥሪ ማዕከል ሂደት ብዙ ጊዜ ይመረመራል.

ባለፉት ጥቂት አሥርተ ዓመታት የአዲሱ የውጭ አስመጪ ሪፖርት ቴክኖሎጂ እና በርካታ የበይነመረብ መተግበሪያዎች ጥቅም ላይ በማዋል በእጅ ጽሑፍ የተጻፉ ሰነዶች በንግዱ ዓለም የተለመዱ በመሆናቸው በዘመናዊ መልኩ ውድቅ ተደርገዋል. የኮስታሪካ የስልክ ማእከል በአዳራሹ ማእከላት ላይ ትኩረታቸውን በስራ ላይ ለማዋል ለሚፈልጉ ኩባንያዎች የበለጠ ትኩረት በመስጠት እና በድርጅቱ ከፍተኛ ክፍያ በሚፈጅባቸው ቦታዎች ላይ የራሳቸውን መረጃ ለማስገባት አኳያ ያላተኮሩ ኩባንያዎች በቀላሉ ሊሠሩ ይችላሉ.

በጥሩ ሁኔታ የሰለጠኑ የሁለት ቋንቋ ተናጋሪ የጥሪ ማዕከላችን ሰራተኞች እነዚህን ስራዎች በአሜሪካን የሽያጭ ዋጋ ላይ ሙሉ ለሙሉ ሊያሟሉ ይችላሉ. የላቲን አሜሪካ ውጫዊ ውሂብን የውሂብ ማስገባት መምሪያን, የሶስተኛ አካል ዕውቂያ መረጃን, የሽያጭ ትዕዛዞችን, የሂሳብ ምርመራ እና አቅርቦቶች ሪፖርቶችን, ወጭዎችን እና ሌላ ማንኛውም ኩባንያዎ የሚያስፈልገውን, በእንግሊዝኛ ወይም በስፓኒሽ የተፃፈ እና በእንግሊዝኛ ወይም በስፓኒሽ የተቀናጀ ወይም ሁለቱንም ሊያደርግ ይችላል.

የውጭ አገር የውጭ ሀገር ሃብታችን መምሪያ ሁለት ጊዜ የባለጉዳይ ጥሪ ማዕከል ወኪሎችን በተለይም ከውጭ የመግቢያ ልምድ ልምድ ያካትታል. የቡድን እጩዎቻችን የእኛን የ BPO ድርጅት ለመሳተፍ እና ከማንኛውም የውጭ አገር ነርሳር ዘመቻዎች ጋር ለመሥራት የእንሰሳት ክህሎት እና የሂሳብ ስራ, የተመን ሉህ, እና የውሂብ ጎታ አጠቃቀም ችሎታ ያላቸው የላቁ ክህሎቶችን መያዝ አለባቸው."

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አቅራቢያ ጥሪ ማዕከል የገንዘብ ማሰባሰብ

የኮስታሪካ የስልክ ማእከል የኒርሽር ገንዘብ ማሰባሰቢያ ዘመቻዎን በከፍተኛ ባለሙያ የሁለት ቋንቋ (BPO) የቴሌማርኬተሮች ቡድን ያቀናጃል, የማስተዋወቂያ ይዘቶችዎን ይፍጠሩ እና እጅግ በጣም አስፈላጊ, የገቢ መጠን ምን ያህል በእርዳታው ላይ የተመደበውን የገንዘብ መጠን ከፍ ለማድረግ ይረዳሉ. የእኛ ማዕከላዊ የአሜሪካ የጥሪ ማእከሎች ከተመረጡ ድርጅቶች ጋር ሰፊና ሰብአዊነት የሚጎዱ ጥቃቅን ግንኙነቶችን በመገንባት ዘላቂ እና ደጋፊ ግንኙነቶችን በመገንባት ላይ ይገኛሉ.

በኮስታሪካ የጥሪ ማእከል እኛ በመተባበር መፈፀም በርካታ ስርዓቶችን በውጭ ሀገር ማምረት እንችላለን. የሁለት ቋንቋ ተናጋሪ መዋጮዎች ለእርስዎ የ ድርጅታዊ መዝገቦች እና ለግምገማዎ በየቀኑ ይላኩለታል. የውጭ አገር የውጭ ማሰባሰቢያ ስርዓታችን በጠንካራ እሴት ስርዓታችን ላይ ተፅዕኖ አለው. በሁሉም አግባብ ላይ ባሉ ሕጎች ሲከፈል በሁሉም የስልክ ጥሪዎች አኗኗራችንን የሚመራ ይህ መሠረታዊ መርሕ ነው.

የባህር ማዶ ገንዘብ የማሰባሰብ ስክሪኖዎች ለለጋሾቹ የበለጠ ሰፋ ያለ ልገሳ ለመስጠት እንዲሞክሩ በትክክል ይጻፋል. ሁሉም የመጀመሪያ እውቅያዎች ያለፈውን ልገሳ ሶስት ጊዜ ለማሳደግ ጥረት ይጀምራሉ, እናም ለጋሹ ከለቀቀ, የደንበኛ አገልግሎት ተወካችን የበለጠ ተመራጭነት ለመግለጽ ዝግጁ ናቸው. የቴሌፎርሜዥያ (ሞባይል) የማበረታቻ ደረጃያችን ከዋናው ፍላጎት የመጀመሪያውን ፍላጎት እና ምላሽ በመከፈቱ መጠን ላይ ይወሰናል. የእኛን ትክክለኛነት ስልት ልገሳውን ለመቀበል የሚያስፈልገውን ትክክለኛ ግንኙነት ለመረዳት ከቀድሞው ለጋሽ ድርጅቶች የውሂብ ጎታ እና የገበያ ጥናቶች መረጃን ይጠቀማል. የእኛ የላቲን አሜሪካ ወኪሎች በጣም ብዙ ማሳሰቢያዎች ለለቀቁ ገቢ ማሰባሰቢያ ዘመቻዎ ምን ያህል አስፈላጊ እንደሆኑ ይገነዘባሉ. በተጨማሪም የእኛ የጥሪ ማዕከል ድረ-ገጽ (ዜና) ወይም የድርጣቢያዎ (ጆርጅ) ለትክክለኛው ነገር የሚያደርጉትን ለማነቃቃት በጣም አስፈላጊውን ድጋፍ ይሰጣል.

እስከ አራት ጊዜ ድረስ አስታዋሾች በኢሜይል በኩል ይላካሉ እና ብዙ የውጪ አስገዳጅ ጥሪዎች ይላካሉ. ከዳግማን ደብዳቤ በኋላ የግል ግንኙነት ሊሳካ ይችላል. ስጦታ የመቀበል እድልን ለማንሳት እንቅስቃሴን እና ከልብ የመልእክቶች መልእክቶች እንወጣለን. የኮስታሪካ መታወቂያ ማዕከል የሁለት ቋንቋ ተናጋሪ ቴሌማርኬቲንግ ቡድንዎ ዋጋዎችን እና የገቢ ማሰባሰቢያ ግቦችን ለእያንዳንዱ ግለሰብ የበለጠ መረጃ እንዲጨምር ያደርጋል. በመጨረሻም, ይህንን አጋጣሚ በመጠቀም ከለጋሽ እና ከግል ልምምዳችን ጋር ለወደፊቱ ለ BPO የበጎ አግልግሎት ዘመቻዎች የተሻለ የረጅም ጊዜ ግንኙነት ለመገንባት እንጠቀምበታለን.

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ከውጭ ማገናዘቢያ ሴሚናሪ ምዝገባ እና የጥሪ ማዕከል ይከታተሉ

የኮስታሪካ የስልክ ማእከል ሁሉም ህዝባዊ ተናጋሪዎች የሴሚርነር የባለሁለት ቋንቋ ጥሪ ማዕከሉን እንዲጠቀሙበት እና ሴሚናሩ ውጤታማ እና ስኬታማ እንዲሆን ይደግፋል. የ BPO ሰራተኞቻችን ክስተቶችዎን በሽያጭ ሃይል, በተቀናጀ የክትትል መዋቅር እና በተለየ መልኩ የተቀጠሩ የማስተዋወቂያ ጽሑፎችን ያስታውቃሉ. በመመዝገብ ሂደቱ ወቅት ሁሉም የኬርክሌ ማሻሻጫ እና የደንበኞች አገልግሎት እውቂያዎች በእንግሊዝኛ እና በስፓኒሽ ቋንቋ ሊሠሩ የሚችሉ ሰፋ ያለ ደንበኞች ሊደርሱ ይችላሉ. የውጭ እና የውጭ መረጃን መሰብሰብ በሴሚናሩ ሂደቱ ውስጥ አስፈላጊ መሆን አለበት, እና ሙሉ አቅሙ ጥቅም ላይ መዋል አለበት. በኮስታ ሪካ የስልክ ማእከል ውስጥ ከዝግጅቱ በፊት ቅድመ-ብቃት መመዝገቢያ ፈተና ያዘጋጃል, ከዚያም ተጠናቅቆ የተቀመጠ የድህረ-ተኮር ክትትል ፕሮግራም እና የተማሪውን ገቢ እና ገቢ ይጨምራል. የሴሚናር ቀን እየቀረበ ሲመጣ, የጥሪ ማእከል የሁለት ቋንቋ ተናጋሪዎቻችን የስልክ ጥሪ ዝርዝርን ተጠቅመው የማስታወሻ ጥሪዎችን ለማድረግ እና ከክስተቱ በፊት ኢሜይሎችን ይልካሉ. ዘግይተው የተመዘገቡትን ተመዝጋቢዎቻቸው ለማነሳሳት እና ገዢው የተጸጸተበትን ለመቀነስ ጊዜ ለመውሰድ ወሳኝ ነው. ይህ የባህር ላይብጥ የ BPO ሂደት ያለፈ ጊዜ መሰረዝን እና የመመዝገቢያ ሂደቱን ለማሻሻል ምንም ትዕይንቶችን አይተነካም.

የባለጉዳይ ጥሪ ማዕከል ወኪሎች የማዕከላዊ አሜሪካን የስልክ ማዕከልን በሚገናኙበት ጊዜ በመስመር ላይ ወይም በስልክ ለሚመዘገቡ ሰዎች የማረጋገጫ ኢ-ሜይልን በትጋት ይሰጣሉ. መስመር ላይ ለመመዝገብ ከመረጡ ፈጣን ክትትልና የስልክ ጥሪ ማረጋገጫ ያገኙላቸዋል. ቀደም ሲል የወረቀት ምዝገባን የመሳሰሉ የቅበላ ቅበላ ምዝገባ ፕሮግራሞችን ከመጀመርዎ በፊት ወይም የኮስታሪካ ጥሪ ማእከል (ኮስታ ሪካ) የጥሪ ማእከልን ለመፈረም በአንድ ጊዜ ለድርጅታዊው የስልክ ጥሬ ቅፆች በቀላሉ እንዲይዝ ሊያደርግ ይችላል. የጀርሲው ውጫዊ ማመቻቸት አገልግሎታችን በመጓጓዣ ምርጫዎች, በተጓዳኝ ወጪዎች ወይም በክስተቱ ለመሳተፍ የሚፈልገውን ማንኛውንም ነገር ሊያካትት ይችላል."

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የኮስታሪካ ጥሪ ማዕከል

የኮስታሪካ የስልክ ጥሪ ማዕከል (ሲአ ሲ) በዋና ከተማዋ ሳን ሆሴ, ኮስታ ሪካ ውስጥ የሚገኝ የኩባንያ BPO ቴሌኬዚንግኪንግ ኩባንያ ነው. ከፍተኛ ጥራት ያላቸውን የውጪ እና ወደ ውስጥ የሚያገለግል የቴሌኬቲንግ መፍትሄዎች እና የሁለት ቋንቋ ተናጋሪ ደንበኞች አገልግሎት ለአነስተኛ እና መካከለኛ ዓለም አቀፍ ኩባንያዎች, ስራ ፈጣሪዎች እንሰጣለን. እንደ 500 ኩባንያዎች.

የእኛ የላቲን አሜሪካ የጥሪ ማዕከል ሶፍትዌር ማንኛውንም የ BPO ዘመቻን መቆጣጠር ይችላል እንዲሁም ከፍተኛ የሰለጠነ የውይይት ማዕከል ማዕከላት ቡድን ቡድናችን የእርስዎን ንግድ አሁን ካለው ደንበኞችዎ ጋር ያለዎትን ጭንቀት ሳያቋርጥ እና በርስዎ ውስጥ አስፈላጊውን ጊዜ እንዲያሳርፍ ለማድረግ የሚያስችል የተረጋገጠ ዘዴ ነው. የቴሌኮመር መለዋወጫዎችን በራስዎ በመውሰድ የጥሪ ማዕከልን ይቀጥሩ እና ያሰምኑ

የኮስታሪካ የስልክ ማእከል የዝውውር ስትራቴጂዎ የከፍተኛ ደረጃ የሠለጠኑ እና የተማሩ የሁለት ቋንቋ ተናጋሪ የቢሮ (BPO) ሰራተኞች ብዛት ከአንድ በላይ ደመወዝ እና አነስተኛ የሰለጠነ የጥሪ ማዕከል ወኪል .

ሁለት ቋንቋዎችን ለመደወል የጥሪ ማዕከል አገልግሎቶች ከፍተኛ ፍላጐት ያለው ኩባንያችን ከእኛ ጋር ለመስራትና ለእርስዎ ለመስራት ለሚፈልጉ የሞባይል ቴሌፎርሜሮች ስብስብ ያቀርባል. ዛሬ ከፍተኛ ተወዳጅነትን የሚያጎናጽፍ የውጭ ገበያ አቅርቦት, ወደ ዩናይትድ ስቴትስ, ወደ ማዕከላዊ የጊዜ ዞን እና በስፓኒሽ ቋንቋ ችሎታው እንደ ተጨማሪ እሴት እየቀነሰ ይገኛል. ይህንን ወደ አጋጣሚ መተው ሌላው አማራጭ አይደለም. ብዙዎቹ የባህር ማእከሎች ተወካዮች በአገራቸው መካከለኛ ምስራቅ ወይም የእስያ ቋንቋ ለሁለት ቋንቋ ተናጋሪ ናቸው. ስፓኒሽ በመላው ሰሜን, በመካከለኛውና በደቡብ አሜሪካ ህዝቦች እንዲሁም ስፓኒሽ የመጀመሪያ ወይም የሁለተኛ ደረጃ ቋንቋዎች በሚሆኑባቸው አገሮች ውስጥ ለማይታወቁ ግብአቶች ለሁለተኛኛ ቋንቋ ጠቃሚ እና ተግባራዊ ሊሆን ይችላል.

yekositarīka t’irī ma‘ikeli

yekositarīka yesiliki t’irī ma‘ikeli (sī’ā sī) bewana ketemawa sani hosē, kosita rīka wisit’i yemīgenyi yekubaniya BPO tēlēkēzīnigikīnigi kubaniya newi. kefitenya t’irati yalachewini yewich’ī ina wede wisit’i yemīyagelegili yetēlēkētīnigi mefitihēwochi ina yehuleti k’wanik’wa tenagarī denibenyochi āgeligiloti le’ānesitenya ina mekakelenya ‘alemi āk’efi kubaniyawochi, sira fet’arīwochi iniset’aleni. inide 500 kubaniyawochi.

ye’inya yelatīni āmērīka yet’irī ma‘ikeli sofitiwēri maninyawinimi ye BPO zemechani mek’ot’at’eri yichilali inidīhumi kefitenya yeselet’ene yewiyiyiti ma‘ikeli ma‘ikelati budini budinachini ye’irisiwoni nigidi āhuni kalewi denibenyochiwo gari yalewotini ch’inik’eti sayak’warit’i ina berisiwo wisit’i āsifelagīwini gīzē inidīyasarifi lemadiregi yemīyasichili yeteregaget’e zedē newi. yetēlēkomeri melewawech’awochini berasiwo bemewisedi yet’irī ma‘ikelini yik’et’iru ina yaseminu

yekositarīka yesiliki ma’ikeli yeziwiwiri sitiratējīwo yekefitenya dereja yešelet’enu ina yetemaru yehuleti k’wanik’wa tenagarī yebīro (BPO) seratenyochi bizati ke’ānidi belayi demewezi ina ānesitenya yeselet’ene yet’irī ma‘ikeli wekīli .

huleti k’wanik’wawochini lemedeweli yet’irī ma‘ikeli āgeligilotochi kefitenya filagoti yalewi kubaniyachini ke’inya gari lemesiratina le’irisiwo lemesirati lemīfeligu yemobayili tēlēforimērochi sibisibi yak’eribali. zarē kefitenya tewedajinetini yemīyagonats’ifi yewich’i gebeya āk’iriboti, wede yunayitidi sitētisi, wede ma‘ikelawī yegīzē zoni ina besipanīshi k’wanik’wa chilotawi inide tech’emarī isēti iyek’enese yigenyali. yihinini wede āgat’amī metewi lēlawi āmarach’i āyidelemi. bizuwochu yebahiri ma’ikelochi tewekayochi be’āgerachewi mekakelenya misirak’i weyimi ye’isiya k’wanik’wa lehuleti k’wanik’wa tenagarī nachewi. sipanīshi bemelawi semēni, bemekakelenyawina bedebubi āmērīka hizibochi inidīhumi sipanīshi yemejemerīya weyimi yehuletenya dereja k’wanik’wawochi bemīhonubachewi āgerochi wisit’i lemayitawek’u gibi’ātochi lehuletenyanya k’wanik’wa t’ek’amī ina tegibarawī līhoni yichilali.

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Friday, August 3, 2018

The Our Lady of Mount Carmel Cathedral. COSTA RICA LANG W123 LWB 300D

Zweisprachige BPO-Qualitätssicherung

Unser zentralamerikanisches zweisprachiges Qualitätssicherungsprogramm (QA) verbessert die Leistung Ihrer Outsourcing-Kampagne durch die Implementierung einer strukturierten und systematischen Überwachung der Telefonkenntnisse Ihres Call-Center-Agenten. Das Call Center von Costa Rica kann für Ihre Analyse eine detaillierte Bewertung der verschiedenen Aspekte Ihres BPO-Nearshore-Projekts bereitstellen, einschließlich: Rhetorik, Präsentation, Kundenfeedback und insbesondere Standard-Offshore-Call-Center-Metriken.

Das Call-Center in Costa Rica verfügt über die erforderliche BPO-Anrufüberwachungsausrüstung für ein kundenspezifisches QA-Programm. Wenn Ihr Unternehmen bereits über ein QS-System verfügt und die Verantwortung für unser lateinamerikanisches Callcenter durch Outsourcing erweitern möchte, ist es sehr einfach, Ihre Software so zu konfigurieren, dass sie mit den Servern und Telemarketing-Geräten unserer IT-Abteilung funktioniert. Durch die Investition in Offshore-QS haben Sie eine stärkere Qualitätskontrolle Ihrer dedizierten zweisprachigen Call-Center-Telemarketing-Unternehmen.

Für unsere Kunden ist es sehr wichtig, die Genauigkeit der Call-Center-QA und die damit verbundenen Ziele klar zu verstehen. Die genaue Methode der Qualitätssicherung ist sehr sorgfältig und beinhaltet eine reichliche Menge an Tests, Planung und Anpassung von Telemarketing-Berichten. Es gibt einen umfassenden Prozess von Versuch und Irrtum, um Bereiche der Verbesserung der Telefonfähigkeiten hervorzuheben, mit der Möglichkeit, das Telemarketing- oder Kundendienstpotential eines BPO-Agenten auf dem Telefon zu verbessern. Ein kompetentes Outsourcing-Call-Center-Qualitätssicherungsprogramm muss konsistent und wiederholbar sein, um effektiv zu sein.

Costa Rica Call Center QA Abteilung bereitet mental die Telemarketing-Agenten bei der Implementierung von automatisierten Anrufaufzeichnungssystemen vor und warum es ein wesentlicher Teil des professionellen Call-Center-Wachstums des Agenten ist. Jede ausgelagerte Kampagne stellt eine einzigartige Mischung von Konzepten zur Qualitätsüberwachung dar, gefolgt von einer intensiven Trainingseinheit, um den Prozess zu erlernen. Damit Ihre Mitarbeiter eine wichtige Rolle bei der Qualitätsverbesserung spielen, müssen sie die definierten Ziele Ihrer ausgelagerten Kampagne klar verstehen und für alle ihre Anrufe verantwortlich sein. Sobald der zweisprachige Callcenter-Agent die Tatsache schätzt, dass die Qualitätsprüfung die Kundenservice- und Leistungsmetriken verbessert, können sie eine wichtigere Rolle spielen, wenn sie Ihr Unternehmen am Telefon repräsentieren.

Zweisprachige Call Center-Dateneingabe

Das Call Center von Costa Rica ist in der Lage, eine große Anzahl von vorqualifizierten zweisprachigen Mitarbeitern für Dateneingabe für Ihre wachsende ausgelagerte Kampagne zu versorgen. Für kleinere Unternehmen können wir bei Bedarf eine vorübergehende Lösung für eine schnelle Wachstumsphase arrangieren. Für größere BPO-Nearshore-Projekte, bei denen kontinuierliche Datenmengen übertragen werden müssen, sind wir in der Lage, unser Callcenter in Zentralamerika abhängig von der Größe und dem Umfang Ihrer Outsourcing-Anforderungen dauerhaft zu besetzen.

Die zweisprachige Offshore-Datenerfassung für Call-Center erfordert einen starren, konzentrierten Fokus sowie eine zuverlässige BPO-Struktur, um wirklich effektiv und zeitkritisch zu sein. Rechtschreib-, Interpunktions- und Grammatikkenntnisse sind für die Genauigkeit von entscheidender Bedeutung, ebenso wie das Vertrauen in den Umgang mit Standard-Büroausstattung und die Verfahren, die für jede Anwendung erforderlich sind. Viele Aufgaben beinhalten immer noch eine gründliche Überprüfung der ersten Ergebnisse, um die Genauigkeit der eingegebenen Daten zu bestätigen und um verpasste oder ungenaue Informationen manuell einzugeben. Empfindliche oder lebenswichtige Informationen werden während des Call-Center-Prozesses mehrfach geprüft, bevor sie endgültig akzeptiert und weitergeleitet werden.

Durch die Nutzung der neuen Outsourcing-Reporting-Technologie und zahlreicher Internet-Anwendungen in den letzten Jahrzehnten werden handschriftliche Dokumente in der Geschäftswelt immer seltener und in der Neuzeit immer weniger. Das Call Center von Costa Rica erleichtert es Unternehmen, die ein Nearshore-Zentrum nutzen, sich auf Aufgaben mit höherer Priorität zu konzentrieren und nicht die Zeit, die Ressourcen und das Kapital in höher bezahlte Positionen im Unternehmen zu investieren, um eigene Daten einzugeben.

Unsere gut ausgebildeten zweisprachigen Call-Center-Agenten können diese Aufgaben ganz einfach für einen Bruchteil des Preises in den Vereinigten Staaten erfüllen. Unsere lateinamerikanische Outsourcing-Abteilung für Datenerfassung kann Referenznummern, Kontaktinformationen von Dritten, Kundenaufträge, Inventar- und Lieferberichte, Ausgaben und alles, was Ihr Unternehmen benötigt, eingeben, dokumentiert und organisiert in Englisch oder Spanisch oder beides.

Unsere Offshore-Personalabteilung stellt ausnahmslos bilinguale Call-Center-Agenten mit nachgewiesener Erfahrung im Bereich der Datenerfassung ein. Alle Call-Center-Kandidaten müssen über fortgeschrittene Fähigkeiten im Bereich Tastatureingabe und Verwendung von Textverarbeitungs-, Tabellenkalkulations- und Datenbank-Management verfügen, um unserer BPO-Organisation beizutreten und an jeder extern ausgelagerten Kampagne zu arbeiten.

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Offshore Call Center Recruiting

Das Call Center von Costa Rica kann eine zweisprachige Nearshore-Recruiting-Abteilung für Ihre BPO-Kampagne bereitstellen, die eingehende Anrufe verwalten und Bewerber durch Interviews und kreatives Webdesign für Ihre Werbung filtern kann. Unsere Kundendienstmitarbeiter können Sie bei der Entwicklung eines zweisprachigen Vermittlungspools für den schnell wachsenden lateinamerikanischen Markt unterstützen. Ihre gesamte Call-Center-Rekrutierungskampagne wird Hunderte von Lebensläufen ergeben, die einen sofortigen telefonischen Telefonanruf oder eine E-Mail erfordern, bevor eine andere Firma die Gelegenheit hat, die hochqualitativen Interessenten zu beschäftigen. Eine schlecht geplante Telemarketing-Rekrutierungskampagne kann einen Missbrauch der Zeit, der Ressourcen und der psychologischen Energie Ihres Unternehmens bedeuten. Lassen Sie unser Callcenter in Mittelamerika die Wahrscheinlichkeit erhöhen, einen guten Bewerber einzustellen, indem Sie zuerst mit ihm in Kontakt treten.

Unser BPO zweisprachiges Drehbuchteam kann einen detaillierten Fragebogen für Sie erstellen. Im Call Center von Costa Rica konzentrieren wir uns auf zusätzliche Fragen zu zwischenmenschlichen Kommunikationsszenarien und Konfliktmanagementsituationen, um den besten Kandidaten für den Job zu finden. Unser Wettbewerbsvorteil für Sie wird ein ausgereifter, vorqualifizierter Bewerberpool sein, bevor Ihr Unternehmen eine Position besetzt. Wir können solide Beziehungen zu potenziellen Kandidaten entwickeln, lange bevor Sie sie benötigen. Ihre Aufgabe ist es, die endgültige Auswahl der Elite zu treffen. Call Center in Costa Rica kann Ihre Rekrutierung auslagern; Interviews und Einstellungsverfahren und bietet Ihnen dadurch hochgradig geeignete Kandidaten.

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ROMAN MANSION PUNTARENAS COSTA RICA. MERCEDES LIMOUSINE 300D W123 LANG

Nearshore Call Center Fundraising

Das Call Center von Costa Rica organisiert Ihre Nearshore-Fundraising-Kampagne mit einem Team von hochqualifizierten zweisprachigen BPO-Telemarketern, erstellt und gestaltet Ihre Werbematerialien und, was am wichtigsten ist, maximiert die Menge an gespendeten Einnahmen. Unsere zentralamerikanischen Call-Center widmen sich dem Aufbau dauerhafter und unterstützender Beziehungen zu ausgewählten Organisationen, deren Einsatz für edle humanitäre Zwecke steht.

Im Call Center von Costa Rica sind wir in der Lage, mehrere Systeme zur Erfüllung von Verpflichtungen auszulagern. Alle zweisprachigen Spenden werden für Ihre organisatorischen Aufzeichnungen dokumentiert und täglich zur Überprüfung geschickt. Unser Offshore-Fundraising-System wird von unserem starken Wertesystem beeinflusst. Es ist dieser grundlegende Grundsatz, der unser Verhalten bei jedem Telefonanruf unter Einhaltung aller einschlägigen Gesetze bestimmt.

Ihre Offshore-Fundraising-Skripte sind genau geschrieben, um den Spender zu großzügigeren Spenden zu befähigen, damit sie sich über die Erfahrung wohl fühlen. Bei allen ersten Kontakten wird versucht, die bisherige Spende zu verdreifachen, und wenn der Spender ablehnt, sind unsere Kundendienstmitarbeiter bereit, eine bequemere Summe aufzudecken. Unser Niveau der Telemarketing-Kühnheit wird vom anfänglichen Interesse und der Reaktion des Spenders auf den angeforderten Eröffnungsbetrag abhängen. Unsere zielgerichteten Strategien verwenden Informationen von demografischen und Marktstudien gegen Ihre Datenbank von früheren Spendern, um die genaue Kommunikation zu verstehen, die benötigt wird, um die Spende zu erhalten. Unsere Agenten aus Lateinamerika erkennen, wie wichtig Mehrfacherinnerungen für Ihre ausgelagerte Spendenaktion sind. Darüber hinaus kann unsere Call-Center-Web-Abteilung Ihrem Newsletter oder Ihrer Website den entscheidenden Schub verleihen, um ihre Aufmerksamkeit zu erhalten.

Bis zu vier Erinnerungen werden per E-Mail sowie mehrere ausgehende Höflichkeitsanrufe gesendet. Ein persönlicher Kontakt kann nach einem Mailing erfolgreich sein. Wir hinterlassen bewegende und von Herzen kommende Botschaften, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, ein Geschenk zu erhalten. Ihr zweisprachiges Telemarketing-Team im Call Center in Costa Rica wird Ihre Werte und Fundraising-Ziele jedem Einzelnen für zusätzliches Vertrauen mitteilen. Als letzten Punkt nutzen wir diese Gelegenheit, um in Zukunft bessere langfristige Beziehungen zu den Spendern und ihren persönlichen Empfehlungen für größere BPO Fundraising-Kampagnen aufzubauen.

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Puntarenas, EL FARO. COSTA RICA MERC3EDES LIMO W123 LWB TRANSPORTATION

Puntarenas Ferry. COSTA RICA LIMO SERVICE W123 LANG LWB 300D

Call-Center-Direct-Mail-Kampagnen

Offshore Call Center können einen guten ersten Eindruck hinterlassen. Unsere Nearshore-BPO-Webabteilung kann Marketingvorlagen anpassen, um professionelles, qualitativ hochwertiges Werbematerial zu erstellen, das Ihr Firmenlogo und Ihre Nachrichten enthält. Lassen Sie unser Outsourcing-Team ein cleveres Design kreieren, das auf den ersten Blick als "Junk-Mail" gilt. Oftmals benötigt diese Aktivität teure Fachleute, das Call Center in Costa Rica bietet eine kostengünstige Nearshore-Lösung zum Schreiben, Gestalten und Implementieren Ihrer Direct Mail-Kampagne.

Die Absicht Ihrer BPO Direktmailkampagne ist es, eine Antwort zu generieren, die angemessen gemessen und gehandhabt werden kann, während die Ziele Ihres Zielmarktes klar definiert werden. Die beste Antwortmethode ruft in unserer Call-Center-Warteschlange mit einer bestimmten gebührenfreien Telefonnummer an grundlegender, gut qualifizierter Kundendienst und Aufrechterhaltung einer vollständigen Aufzeichnung des Ergebnisses der Kundenanrufe.

Unsere Outsourcing-Outbound-Telemarketing-Anrufe können verwendet werden, um unabhängige Verkäufe zu erzielen oder als Folgeprozess für Ihre Mailkampagne angewendet zu werden. Sobald ein potenzieller Kunde Ihre E-Mails empfangen und angesehen hat, haben sie möglicherweise nicht die Absicht zu handeln, so dass ein qualitativ hochwertiger zweisprachiger Telefonanruf ihr Interesse erhöht.

Wir sind in der Lage, Terminierungsanrufe zu tätigen, damit Sie einen Kunden zur persönlichen Unterstützung besuchen oder die qualifizierten Leads in Echtzeit an Ihren Vertrieb weiterleiten können.

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Thursday, August 2, 2018

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Call-Center-Lead-Generierung

Das Call Center von Costa Rica stellt sicher, dass wir jeden potenziellen Kunden informieren, vorverkaufen und qualifizieren, um den Lead-Erwerb Ihrer Listen in Englisch und Spanisch zu maximieren. Das ist unser Wort. Wir gehen in jeden Telemarketing-Call und glauben an einen Verkauf und wenn sie den Call im Laufe der BPO-Präsentation nicht beenden, sind sie vielleicht interessiert und brauchen ein wenig mehr Überzeugungsarbeit. Jeder Name kostet Zeit und Geld und darf nicht aus dem Telefon geholt oder verschwendet werden. Die Anruflisten werden beim ersten Kontakt nicht gelöscht, da sie sorgfältig bearbeitet werden und so lange aktuell sind, bis sich alle potenziellen ausgelagerten Leads in Ihrer Verkaufsdrehung befinden. Da zweisprachige Vertriebsmitarbeiter in Zentralamerika in der Regel die bestbezahlten Call-Center-Mitarbeiter in einer Offshore-Organisation sind, ist es sinnvoll, ihnen vorqualifizierte Leads zur Verfügung zu stellen, so dass ihre Telemarketing-Produktion durch Verkauf und nicht durch Cold Calling am höchsten ist.

Die Identifizierung und Qualifizierung eines Interessenten kann eine teure und komplexe Aufgabe sein. Es wird sogar noch mehr, wenn Sie keine Mechanismen haben, um diese Informationen für einen Verkauf zu erfassen. Es wird immer eine Reihe gut aufeinander abgestimmter Kandidaten für den Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung innerhalb eines größeren Satzes schlecht aufeinander abgestimmter Kandidaten geben, die gefiltert werden müssen. Die logische Frage ist, haben Sie persönlich die Zeit und die Energie, um neue Kontakte zu knüpfen und sich mit allen potenziellen Kunden, einschließlich früheren und derzeitigen Kunden, zu verbinden? Ihre Nearshore-Lösung besteht darin, die Suchanfragen an unser Callcenter in Lateinamerika zu übergeben, damit wir qualifizierte Hotlines liefern, die Zinsgröße des Interessenten definieren und das Verkaufspotenzial für Sie ermitteln können.

Wie Sie beim Offshoring in ein Call Center in Lateinamerika erwarten würden, wird bei jedem Telemarketing-Telefonat eine entsprechende Checkliste überprüft und auf Qualität überprüft. Diese BPO-Strategie erhöht Ihre Chancen, die richtige Person telefonisch zu erreichen, und diejenigen, die Geschäfte mit Ihnen machen möchten. Unsere zweisprachigen BPO-Agenten sind geschult, die vom Kunden bereitgestellten Informationen sorgfältig zu wiederholen, so dass beide Parteien kostspielige Fehler vermeiden können. Im Call Center von Costa Rica stellen wir sicher, dass der Klient unseren Vorschlag aufrichtig hört und dass seine kognitiven Fähigkeiten getestet und verifiziert wurden. Jeder Kontakt, den wir über das Telefon führen, gilt nicht als Lead, nur diejenigen, die ein echtes Interesse an dem von Ihnen angebotenen Produkt oder der Dienstleistung zeigen, werden geliefert.

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DoubleTree Resort by Hilton Central Pacific. COSTA RICA LIMOUSINE W123 300D MERCEDES LANG

Call Center Erweiterte Telemarketing-Verkäufe

Ein ausgeklügeltes Telemarketing-Skript, gekoppelt mit einem Motivationstraining im Call-Center, bereitet die Persönlichkeit Ihres zweisprachigen BPO-Teams mental darauf vor, jeden Tag die maximale Anzahl abgeschlossener Verkäufe zu erreichen. Ein zusätzlicher Vorsprung kann den gesamten Unterschied zu Ihrem Unternehmensergebnis, Kundenservice und Wachstum ausmachen.

Für dieses wichtigste Nearshore-Projekt werden nur die engagiertesten, schlagfertigsten und ausdauerndsten BPO-Agenten aus Mittelamerika ausgewählt. Das Call Center in Costa Rica wird nur diejenigen anwerben, die über Telemarketing-Fähigkeiten verfügen, um erfolgreich Ablehnungen erfolgreich zu bewältigen und gleichzeitig außerhalb der Box zu denken, um einen Verkauf zu tätigen.

Ein zweisprachiger Telemarketer, der aus Angst vor Zurückweisung durch ein Skript stürzt, kann niemals mit einem unserer gut ausgebildeten Vertriebsmitarbeiter in unserem Lateinamerika-Call-Center übereinstimmen. Wir vertreten Sie und Ihr Unternehmen im besten Licht, wenn Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung offshore verkaufen. Das Call Center in Costa Rica wird nur bewährte Schließer mit unbegrenztem Potenzial einstellen.

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Casino Corona de Oro Avenida 4 Puntarenas. COSTA RICA LIMOUSINE W123 LANG LWB

Finden Sie Ihr Call-Center benötigen

Um Ihre speziellen Anforderungen des Outsourcing-Geschäfts in Zentralamerika vollständig zu erfassen, stellen wir Ihnen eine Reihe von selektiven BPO-Fragen. Jedes Telemarketing-Detail ist wichtig und muss berücksichtigt werden, um Ihre Call-Center-Agenten richtig vorzubereiten. Nehmen Sie sich Zeit beim Sprechen, damit wir Ihre Ideen und Anliegen rund um Ihren Kundenservice aufmerksam verfolgen können. Es gibt kein generisches Format für jeden, der mit uns in Kontakt tritt, was für Sie und Ihr Unternehmen beim Offshoring ein schlechter Dienst wäre. Im Call Center von Costa Rica gilt jeder Nearshore-Kunde als einzigartig und verdient sein eigenes maßgeschneidertes zweisprachiges Call-Center-Kampagnenprogramm.

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Balneario de Puntarenas. COSTA RICA MERCEDES LIMO W123 LANG LWB

Outsourcing-Beratung

Im Call Center von Costa Rica erfolgt Ihre erste BPO-Konsultation nicht mit einem Kundenbetreuer, sondern mit dem CEO selbst, Richard Blank. Nach einer sorgfältigen Telemarketing-Analyse und einem komfortablen Verständnis Ihrer Geschäftsanforderungen können wir Ihren Outsourcing-Plan mit unserem Kundenservice abstimmen. Unser Offshore-Ziel bei Ihrem ersten Anruf ist es, Ihnen einen fundierten Rat zu geben und Ihnen zu sagen, ob unsere Nearshore-Outsourcing-Lösung für Ihr wachsendes Unternehmen finanziell und logisch sinnvoll ist.

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Outsourcing with Costa Rica's Call Center. Richard Blank telemarketing business sales tips