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Call center management Latin America requires people skills and organizational acumen. All bilingual call center managers must keep employees motivated in a fast paced job while maintaining first class customer service quality and accurate staffing levels for the clients to ensure the outsourced campaign functions properly. The main goal for a call center manager is to concentrate on keeping the call center telemarketers happy and productive. Call center management Latin America stresses the fair and respectful treatment to their telemarketers while listening to their ideas for greater participation and loyalty to the BPO campaign. Latin American call center managers never discourage creativity and provide an attractive incentive package for the call center telemarketers that will reward performance.

Call center management Latin America organizes ongoing training by sitting with the hired bilingual call center telemarketers periodically in order to listen to calls and discuss the strong points of the conversation while lending advice for areas of improvement. Bilingual call center telemarketers must understand and discover what transpires in conversations to convert a client into a sale or make a customer satisfied, not just what managers think should be said in order to keep a job at a call center. An easy way to manage a call center is to monitor service levels and abandon rates of the telemarketers. Outsourcing Companies will clearly define to the call center what service level is appropriate for their business and ensure that it can be met in order to be successful. Correct call center staffing levels are vital as well to ensure proper support to the BPO campaign.

All bilingual call center outsourcing campaigns must be managed properly to maximize your company’s investment and growth.

The base of any successful bilingual outbound or inbound telemarketing campaign requires a confident and strong call center management team from Latin America already established to decrease agent attrition and to increase Latin America’s Call Center’s call center agent morale. With the proper call center software in place, most proficient call center managers can successfully oversee daily call results and make immediate script implementations or procedure corrections to make your outsourcing solution in Latin America, the correct one for your outsourced campaign.

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कॉल सेंटर लीड जनरेशन

कोस्टा रिका का कॉल सेंटर आश्वासन देता है कि हम अंग्रेजी और स्पेनिश दोनों में आपकी सूचियों के मुख्य अधिग्रहण को अधिकतम करने के लिए प्रत्येक संभावित ग्राहक को सूचित, पूर्व बिक्री और योग्यता प्रदान करेंगे। यह हमारा शब्द है। हम बिक्री में विश्वास रखने वाले प्रत्येक टेलीमार्केटिंग कॉल में जाते हैं और यदि वे बीपीओ प्रस्तुति के दौरान कॉल समाप्त नहीं करते हैं, तो वे रुचि रखते हैं और थोड़ा और अधिक विश्वास करने की आवश्यकता है। प्रत्येक नाम का समय और पैसा खर्च होता है और उसे फोन से बर्बाद नहीं किया जाना चाहिए या बर्बाद नहीं किया जाना चाहिए। कॉलिंग सूचियों को पहले संपर्क पर बुझ नहीं दिया जाता है क्योंकि वे परिश्रमपूर्वक काम करते हैं और तब तक चालू रहते हैं जब तक कि सभी संभावित आउटसोर्स लीड आपकी बिक्री रोटेशन में न हों। चूंकि मध्य अमेरिका द्विभाषी बिक्री आम तौर पर एक ऑफशोर संगठन में सबसे ज्यादा भुगतान किए जाने वाले कॉल सेंटर कर्मचारी होते हैं, इसलिए उन्हें पूर्व-योग्य लीड प्रदान करने का अर्थ होता है ताकि उनके टेलीमार्केटिंग उत्पादन को बेचकर उच्चतम ठंडे कॉलिंग द्वारा उच्चतम हो।

एक संभावना की पहचान और योग्यता एक महंगा और जटिल कार्य हो सकता है। यदि बिक्री के लिए उस जानकारी को कैप्चर करने के लिए आपके पास तंत्र नहीं है तो यह और भी अधिक हो जाता है। हमेशा खराब मिलान वाले उम्मीदवारों के एक बड़े समूह के भीतर आपके उत्पाद या सेवा की खरीद के लिए अच्छी तरह से मिलान किए गए उम्मीदवारों का एक सेट होगा जिसे फ़िल्टर किया जाना चाहिए। तार्किक सवाल यह है कि क्या आपके पास व्यक्तिगत रूप से नई लीड प्राप्त करने के लिए समय और ऊर्जा है और पिछले और मौजूदा ग्राहकों सहित सभी संभावनाओं के साथ दोबारा जुड़ना है? आपका निकटतम समाधान हमारे लैटिन अमेरिका कॉल सेंटर में संभावित कॉल छोड़ना है ताकि हम योग्य गर्म लीड की आपूर्ति कर सकें, संभावना के ब्याज गेज को परिभाषित कर सकें और आपके लिए बिक्री क्षमता निर्धारित कर सकें।

जैसा कि आप उम्मीद करेंगे कि लैटिन अमेरिका कॉल सेंटर के लिए ऑफशोर करते समय, एक प्रासंगिक सूचना चेकलिस्ट सत्यापित की जाएगी और प्रत्येक टेलीमार्केटिंग फोन कॉल के दौरान गुणवत्ता के लिए दोबारा जांच की जाएगी। यह बीपीओ रणनीति फोन द्वारा उचित व्यक्ति तक पहुंचने की आपकी बाधाओं को बढ़ाएगी और जो आपके साथ व्यापार करना चाहते हैं। हमारे द्विभाषी बीपीओ एजेंटों को क्लाइंट द्वारा प्रदान की गई जानकारी को ध्यान से दोहराने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है ताकि दोनों पक्ष महंगी गलतियों से बच सकें। कोस्टा रिका के कॉल सेंटर में, हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि ग्राहक ईमानदारी से हमारे प्रस्ताव को सुन रहा था और उनकी संज्ञानात्मक तर्क क्षमता का परीक्षण और सत्यापन किया गया है। फोन पर किए गए हर संपर्क को लीड नहीं माना जाता है, केवल वे जो उत्पाद या सेवा में वास्तविक रुचि दिखाते हैं, उन्हें वितरित किया जाएगा।

kol sentar leed janareshan

kosta rika ka kol sentar aashvaasan deta hai ki ham angrejee aur spenish donon mein aapakee soochiyon ke mukhy adhigrahan ko adhikatam karane ke lie pratyek sambhaavit graahak ko soochit, poorv bikree aur yogyata pradaan karenge. yah hamaara shabd hai. ham bikree mein vishvaas rakhane vaale pratyek teleemaarketing kol mein jaate hain aur yadi ve beepeeo prastuti ke dauraan kol samaapt nahin karate hain, to ve ruchi rakhate hain aur thoda aur adhik vishvaas karane kee aavashyakata hai. pratyek naam ka samay aur paisa kharch hota hai aur use phon se barbaad nahin kiya jaana chaahie ya barbaad nahin kiya jaana chaahie. koling soochiyon ko pahale sampark par bujh nahin diya jaata hai kyonki ve parishramapoorvak kaam karate hain aur tab tak chaaloo rahate hain jab tak ki sabhee sambhaavit aautasors leed aapakee bikree roteshan mein na hon. choonki madhy amerika dvibhaashee bikree aam taur par ek ophashor sangathan mein sabase jyaada bhugataan kie jaane vaale kol sentar karmachaaree hote hain, isalie unhen poorv-yogy leed pradaan karane ka arth hota hai taaki unake teleemaarketing utpaadan ko bechakar uchchatam thande koling dvaara uchchatam ho.

ek sambhaavana kee pahachaan aur yogyata ek mahanga aur jatil kaary ho sakata hai. yadi bikree ke lie us jaanakaaree ko kaipchar karane ke lie aapake paas tantr nahin hai to yah aur bhee adhik ho jaata hai. hamesha kharaab milaan vaale ummeedavaaron ke ek bade samooh ke bheetar aapake utpaad ya seva kee khareed ke lie achchhee tarah se milaan kie gae ummeedavaaron ka ek set hoga jise filtar kiya jaana chaahie. taarkik savaal yah hai ki kya aapake paas vyaktigat roop se naee leed praapt karane ke lie samay aur oorja hai aur pichhale aur maujooda graahakon sahit sabhee sambhaavanaon ke saath dobaara judana hai? aapaka nikatatam samaadhaan hamaare laitin amerika kol sentar mein sambhaavit kol chhodana hai taaki ham yogy garm leed kee aapoorti kar saken, sambhaavana ke byaaj gej ko paribhaashit kar saken aur aapake lie bikree kshamata nirdhaarit kar saken. jaisa ki aap ummeed karenge ki laitin amerika kol sentar ke lie ophashor karate samay, ek praasangik soochana chekalist satyaapit kee jaegee aur pratyek teleemaarketing phon kol ke dauraan gunavatta ke lie dobaara jaanch kee jaegee. yah beepeeo rananeeti phon dvaara uchit vyakti tak pahunchane kee aapakee baadhaon ko badhaegee aur jo aapake saath vyaapaar karana chaahate hain. hamaare dvibhaashee beepeeo ejenton ko klaint dvaara pradaan kee gaee jaanakaaree ko dhyaan se doharaane ke lie prashikshit kiya jaata hai taaki donon paksh mahangee galatiyon se bach saken. kosta rika ke kol sentar mein, ham yah sunishchit karana chaahate hain ki graahak eemaanadaaree se hamaare prastaav ko sun raha tha aur unakee sangyaanaatmak tark kshamata ka pareekshan aur satyaapan kiya gaya hai. phon par kie gae har sampark ko leed nahin maana jaata hai, keval ve jo utpaad ya seva mein vaastavik ruchi dikhaate hain, unhen vitarit kiya jaega.

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द्विभाषी कॉल सेंटर फोकस समूह सर्वेक्षण

हमारा निकटतम कॉल सेंटर उद्देश्य आपकी सभी कंपनी के सूचना उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए बीपीओ द्विभाषी सर्वेक्षण तैयार करने में सहायता करना है। आपके कोस्टा रिका की कॉल सेंटर सर्वे टीम को आपके ग्राहक की वास्तविक भावनाओं को जानने के लिए गैर-पक्षपातपूर्ण, कोई दबाव टोन में सभी टेलीमार्केटिंग कॉल करने के लिए प्रशिक्षित किया जाएगा। नतीजे प्रभावित या गलत निर्देशित प्रश्नों से प्रभावित नहीं होंगे, इसलिए हम आपकी कंपनी के विकास के लिए सही जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। हमारे मध्य अमेरिका कॉल सेंटर का व्यक्तिगत संपर्क प्रत्येक संभावना द्वारा एक वास्तविक पहली हाथ इंप्रेशन उत्पन्न करेगा, और हम आपको तत्काल कार्रवाई के लिए इस उच्च स्तर की जानकारी प्रदान करेंगे।

कुछ प्रकार के मध्य अमेरिका द्विभाषी सर्वेक्षण हैं जो आयोजित किए जाते हैं जो टेलीमार्केटिंग बिक्री करने के अंतर्निहित इरादे से जानकारी प्राप्त करते हैं। इस विशेष बीपीओ उदाहरण में, कोस्टा रिका का कॉल सेंटर सर्वेक्षण पूरा करते समय आपकी कंपनी के उत्पादों और सेवाओं के बारे में जागरूकता पैदा करेगा। ग्राहकों से सीधी प्रतिक्रिया के साथ आपकी कंपनी को प्रदान करने की क्षमता एक बिक्री बल को सौदा बंद करने और किसी भी खंडन से निपटने के लिए सही जानकारी प्रदान कर सकती है। पुरानी, ​​गैर-लाभकारी जानकारी पर बर्बाद प्रयासों को समाप्त करके अपनी बिक्री बल की सहायता करें।

कोस्टा रिका का कॉल सेंटर समझता है कि एक कंपनी के लिए आत्म-निगरानी अपरिहार्य हो सकती है। कभी-कभी, एक बुद्धिमान अपतटीय विभागीय सर्वेक्षण किसी ग्राहक को एक महत्वपूर्ण अनुवर्ती कॉल हो सकता है जो आपकी बिक्री टीम के टेलीमार्केटिंग प्रदर्शन की अंतर्दृष्टि दे सकता है या कौन सा ग्राहक देखभाल प्रतिनिधि मांग करने वाले ग्राहक के साथ अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदान कर रहा है। हमारे नजदीकी कॉल सेंटर में न केवल आपके लिए डेटा एकत्र करने की क्षमता है, लेकिन हमारे पास इसकी समझ करने की क्षमता है, सिफारिशें प्रदान करें और समझें कि आप अपनी कठिन प्रतिस्पर्धा से कैसे तुलना करते हैं।

नए ग्राहकों को प्राप्त करना पुराने लोगों को बनाए रखने से 10 गुना अधिक कठिन और महंगा है। हमारे ध्यान से तैयार किए गए कॉल सेंटर सर्वेक्षणों का उपयोग आपके ग्राहकों को उच्च मूल्य के अनुसार ग्राहकों को कुशलतापूर्वक याद दिलाने के लिए किया जाता है। हमारी बीपीओ टीम उन मुद्दों की पहचान करेगी जो पुराने ग्राहक प्रतिधारण को विकसित करने और उनकी चिंताओं को उजागर करने के लिए महत्वपूर्ण हैं, जो वफादारी कारक को बिगड़ने से रोकती हैं। कोस्टा रिका के कॉल सेंटर को पता चलता है कि तेजी से प्रतिस्पर्धी बाजार में, ग्राहकों के साथ अधिक व्यक्तिगत संबंधों पर लौटने से वास्तविक प्रतिस्पर्धी ऑफशोर लाभ हो सकता है। जबकि ज्यादातर कंपनियां एक दुखी ग्राहक से डरती हैं, हम सभी ग्राहकों का स्वागत करते हैं ताकि वे आपकी कंपनी या उद्योग के बारे में किसी भी निराशा को जन्म दे सकें। आपके निकटवर्ती एजेंट की सुनवाई से बहुत सावधानी से, कोस्टा रिका का कॉल सेंटर आपको अमूल्य रचनात्मक आलोचना प्रदान करेगा जिसे संभावित रूप से खोए गए राजस्व को रोकने और ग्राहक संतुष्टि को बढ़ावा देने के लिए तुरंत ठीक किया जा सकता है।

dvibhaashee kol sentar phokas samooh sarvekshan

hamaara nikatatam kol sentar uddeshy aapakee sabhee kampanee ke soochana uddeshyon ko praapt karane ke lie beepeeo dvibhaashee sarvekshan taiyaar karane mein sahaayata karana hai. aapake kosta rika kee kol sentar sarve teem ko aapake graahak kee vaastavik bhaavanaon ko jaanane ke lie gair-pakshapaatapoorn, koee dabaav ton mein sabhee teleemaarketing kol karane ke lie prashikshit kiya jaega. nateeje prabhaavit ya galat nirdeshit prashnon se prabhaavit nahin honge, isalie ham aapakee kampanee ke vikaas ke lie sahee jaanakaaree praapt kar sakate hain. hamaare madhy amerika kol sentar ka vyaktigat sampark pratyek sambhaavana dvaara ek vaastavik pahalee haath impreshan utpann karega, aur ham aapako tatkaal kaarravaee ke lie is uchch star kee jaanakaaree pradaan karenge.

kuchh prakaar ke madhy amerika dvibhaashee sarvekshan hain jo aayojit kie jaate hain jo teleemaarketing bikree karane ke antarnihit iraade se jaanakaaree praapt karate hain. is vishesh beepeeo udaaharan mein, kosta rika ka kol sentar sarvekshan poora karate samay aapakee kampanee ke utpaadon aur sevaon ke baare mein jaagarookata paida karega. graahakon se seedhee pratikriya ke saath aapakee kampanee ko pradaan karane kee kshamata ek bikree bal ko sauda band karane aur kisee bhee khandan se nipatane ke lie sahee jaanakaaree pradaan kar sakatee hai. puraanee, ​​gair-laabhakaaree jaanakaaree par barbaad prayaason ko samaapt karake apanee bikree bal kee sahaayata karen.

kosta rika ka kol sentar samajhata hai ki ek kampanee ke lie aatm-nigaraanee aparihaary ho sakatee hai. kabhee-kabhee, ek buddhimaan apatateey vibhaageey sarvekshan kisee graahak ko ek mahatvapoorn anuvartee kol ho sakata hai jo aapakee bikree teem ke teleemaarketing pradarshan kee antardrshti de sakata hai ya kaun sa graahak dekhabhaal pratinidhi maang karane vaale graahak ke saath apana sarvashreshth pradaan kar raha hai. hamaare najadeekee kol sentar mein na keval aapake lie deta ekatr karane kee kshamata hai, lekin hamaare paas isakee samajh karane kee kshamata hai, siphaarishen pradaan karen aur samajhen ki aap apanee kathin pratispardha se kaise tulana karate hain.

nae graahakon ko praapt karana puraane logon ko banae rakhane se 10 guna adhik kathin aur mahanga hai. hamaare dhyaan se taiyaar kie gae kol sentar sarvekshanon ka upayog aapake graahakon ko uchch mooly ke anusaar graahakon ko kushalataapoorvak yaad dilaane ke lie kiya jaata hai. hamaaree beepeeo teem un muddon kee pahachaan karegee jo puraane graahak pratidhaaran ko vikasit karane aur unakee chintaon ko ujaagar karane ke lie mahatvapoorn hain, jo vaphaadaaree kaarak ko bigadane se rokatee hain. kosta rika ke kol sentar ko pata chalata hai ki tejee se pratispardhee baajaar mein, graahakon ke saath adhik vyaktigat sambandhon par lautane se vaastavik pratispardhee ophashor laabh ho sakata hai. jabaki jyaadaatar kampaniyaan ek dukhee graahak se daratee hain, ham sabhee graahakon ka svaagat karate hain taaki ve aapakee kampanee ya udyog ke baare mein kisee bhee niraasha ko janm de saken. aapake nikatavartee ejent kee sunavaee se bahut saavadhaanee se, kosta rika ka kol sentar aapako amooly rachanaatmak aalochana pradaan karega jise sambhaavit roop se khoe gae raajasv ko rokane aur graahak santushti ko badhaava dene ke lie turant theek kiya ja sakata hai.

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आउटसोर्सिंग संगोष्ठी पंजीकरण और कॉल सेंटर फॉलो अप

कोस्टा रिका का कॉल सेंटर आपके सेमिनार को कुशल और सफल बनाने के लिए हमारे निकटवर्ती द्विभाषी कॉल सेंटर का उपयोग करने के लिए सभी सार्वजनिक वक्ताओं का स्वागत करता है। हमारे बीपीओ कर्मचारी एक बिक्री बल, समर्पित अनुवर्ती संरचना और विशेष रूप से डिजाइन किए गए प्रचार साहित्य के साथ आपके कार्यक्रम की सहायता करने में सक्षम हैं। पंजीकरण प्रक्रिया के दौरान सभी ctelemarketing और ग्राहक सेवा संपर्क अंग्रेजी और स्पेनिश में किया जा सकता है जिससे आप संभावित ग्राहकों के एक व्यापक स्पेक्ट्रम तक पहुंच सकते हैं। आंकड़े एकत्र करना डेटा और संभावित जानकारी ऑफशोर सेमिनार प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण हिस्सा होना चाहिए और इसकी पूरी क्षमता के लिए उपयोग किया जाना चाहिए। कोस्टा रिका के कॉल सेंटर में, हम घटना से पहले एक पूर्व-योग्यता प्रश्नावली विकसित करते हैं, और उसके बाद एक अच्छी तरह से विकसित पोस्ट-इवेंट फॉलो-अप प्रोग्राम लागू करते हैं जो उपस्थिति और राजस्व में वृद्धि करेगा। जैसा सेमिनार की तारीख आती है, हमारे कॉल सेंटर द्विभाषी एजेंट हमारी विस्तृत कॉलबैक सूची का उपयोग अनुस्मारक कॉल करने और ईवेंट से पहले ईमेल भेजने के लिए करेंगे। देर से भुगतान करने वाले और खरीदार के खेद को कम करने वाले रजिस्ट्रारों को प्रेरित करने के लिए समय महत्वपूर्ण है। यह अपतटीय बीपीओ प्रक्रिया पिछले रद्दीकरण का विश्लेषण करेगी और पंजीकरण प्रक्रिया में सुधार के लिए कोई शो नहीं।

द्विभाषी कॉल सेंटर एजेंट हमारे केंद्रीय अमेरिकी कॉल सेंटर से संपर्क करते समय लाइन पर या फोन पर पंजीकरण करने वालों के लिए एक पुष्टिकरण ईमेल भेजने में मेहनती हैं। यदि वे ऑनलाइन साइन अप करना चुनते हैं, तो उन्हें सत्यापन के लिए तत्काल अनुवर्ती सौजन्य फोन कॉल प्राप्त होगा। हम स्थापित समय सीमा से पहले एक छूट नामांकन कार्यक्रम बनाने में सक्षम हैं, जैसे प्रारंभिक पक्षी पंजीकरण या कोस्टा रिका का कॉल सेंटर उन्हें साइन अप करने के लिए एक ही समय में एक संगठन को वॉल्यूम छूट कॉल को आसानी से संभाल सकता है। हमारी नज़दीकी आउटसोर्सिंग सेवाओं में परिवहन विकल्पों, संबंधित लागत या किसी भी मामले में सहायता शामिल हो सकती है, जिसमें घटना में भाग लेने के लिए संबोधित करने की आवश्यकता है।

aautasorsing sangoshthee panjeekaran aur kol sentar pholo ap

kosta rika ka kol sentar aapake seminaar ko kushal aur saphal banaane ke lie hamaare nikatavartee dvibhaashee kol sentar ka upayog karane ke lie sabhee saarvajanik vaktaon ka svaagat karata hai. hamaare beepeeo karmachaaree ek bikree bal, samarpit anuvartee sanrachana aur vishesh roop se dijain kie gae prachaar saahity ke saath aapake kaaryakram kee sahaayata karane mein saksham hain. panjeekaran prakriya ke dauraan sabhee chtailaimarkaiting aur graahak seva sampark angrejee aur spenish mein kiya ja sakata hai jisase aap sambhaavit graahakon ke ek vyaapak spektram tak pahunch sakate hain. aankade ekatr karana deta aur sambhaavit jaanakaaree ophashor seminaar prakriya ka ek mahatvapoorn hissa hona chaahie aur isakee pooree kshamata ke lie upayog kiya jaana chaahie. kosta rika ke kol sentar mein, ham ghatana se pahale ek poorv-yogyata prashnaavalee vikasit karate hain, aur usake baad ek achchhee tarah se vikasit post-ivent pholo-ap prograam laagoo karate hain jo upasthiti aur raajasv mein vrddhi karega. jaisa seminaar kee taareekh aatee hai, hamaare kol sentar dvibhaashee ejent hamaaree vistrt kolabaik soochee ka upayog anusmaarak kol karane aur eevent se pahale eemel bhejane ke lie karenge. der se bhugataan karane vaale aur khareedaar ke khed ko kam karane vaale rajistraaron ko prerit karane ke lie samay mahatvapoorn hai. yah apatateey beepeeo prakriya pichhale raddeekaran ka vishleshan karegee aur panjeekaran prakriya mein sudhaar ke lie koee sho nahin.

dvibhaashee kol sentar ejent hamaare kendreey amerikee kol sentar se sampark karate samay lain par ya phon par panjeekaran karane vaalon ke lie ek pushtikaran eemel bhejane mein mehanatee hain. yadi ve onalain sain ap karana chunate hain, to unhen satyaapan ke lie tatkaal anuvartee saujany phon kol praapt hoga. ham sthaapit samay seema se pahale ek chhoot naamaankan kaaryakram banaane mein saksham hain, jaise praarambhik pakshee panjeekaran ya kosta rika ka kol sentar unhen sain ap karane ke lie ek hee samay mein ek sangathan ko volyoom chhoot kol ko aasaanee se sambhaal sakata hai. hamaaree nazadeekee aautasorsing sevaon mein parivahan vikalpon, sambandhit laagat ya kisee bhee maamale mein sahaayata shaamil ho sakatee hai, jisamen ghatana mein bhaag lene ke lie sambodhit karane kee aavashyakata hai.

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ऑफशोअर कॉल सेंटर कंप्यूटर प्रोग्रामिंग

हमारे कोस्टा रिका के कॉल सेंटर के पास आईटी विभाग में द्विभाषी बीपीओ तकनीशियनों, रचनात्मक डिजाइनरों, लेखकों, प्रोग्रामर और विपणन पेशेवरों की एक एकीकृत टीम है जो ऑनलाइन परिणाम प्राप्त करने के लिए तकनीकों और इंटरनेट व्यवसायों के बारे में सबकुछ जानते हैं। आपको केंद्रीय अमेरिकी कॉल सेंटर हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर विशेषज्ञों और तेज़ रिज़ॉल्यूशन के समय तक तत्काल पहुंच प्राप्त होगी। हम आपके व्यापार की आउटसोर्स आईटी संपत्तियों के लिए 30-मिनट के लक्ष्य प्रतिक्रिया समय के साथ ऑफ-ऑफ-ऑफ ऑफशोर नेटवर्क रखरखाव और ऑपरेटिंग सॉफ़्टवेयर समर्थन प्रदान करते हैं।

हमारे नेटवर्क परामर्श सेवाएं आउटसोर्सिंग हमारे नेटवर्किंग सेवा पोर्टफोलियो का सिर्फ एक टुकड़ा है। हम न केवल रणनीति और उच्च स्तरीय डिजाइन को परिभाषित करते हैं, हम तार्किक और भौतिक डिजाइन, कार्यान्वयन सेवाएं और चल रहे नेटवर्क प्रबंधन भी प्रदान करते हैं। हमारे लैटिन अमेरिकी पेशेवरों में नेटवर्किंग प्रौद्योगिकी और सिस्को कॉन्फ़िगरेशन के साथ व्यापक विशेषज्ञता है। हमारे पूर्ण निकटतम पैकेज के साथ, आप होस्टिंग प्राप्त कर सकते हैं जिसमें डोमेन नाम पंजीकरण, ई-मेल पते, वेब आंकड़े, ऑनलाइन डेटाबेस, चैट, ऑनलाइन मंच और स्क्रिप्ट शामिल हैं। हमारा कॉल सेंटर आपको अपने ई-व्यवसाय और नेटवर्क आधारभूत संरचना की जांच करने में मदद करेगा।

द्विभाषी विविधता आज के आईटी वातावरण की विशेषता है। सर्वर, स्टोरेज और नेटवर्क सिस्टम कार्यान्वयन मूल फ़ाइल सर्वर से मिशन-महत्वपूर्ण डेटा केंद्रों तक हैं। आपकी तकनीकी सहायता आवश्यकताओं को आपके पर्यावरण के साथ बदलती है। अपने सिस्टम की स्थिरता और विश्वसनीयता सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक तेज़, तकनीकी सहायता के लिए कोस्टा रिका के कॉल सेंटर पर निर्भर रहें।

ophashoar kol sentar kampyootar prograaming

hamaare kosta rika ke kol sentar ke paas aaeetee vibhaag mein dvibhaashee beepeeo takaneeshiyanon, rachanaatmak dijainaron, lekhakon, prograamar aur vipanan peshevaron kee ek ekeekrt teem hai jo onalain parinaam praapt karane ke lie takaneekon aur intaranet vyavasaayon ke baare mein sabakuchh jaanate hain. aapako kendreey amerikee kol sentar haardaveyar aur sophtaveyar visheshagyon aur tez rizolyooshan ke samay tak tatkaal pahunch praapt hogee. ham aapake vyaapaar kee aautasors aaeetee sampattiyon ke lie 30-minat ke lakshy pratikriya samay ke saath oph-oph-oph ophashor netavark rakharakhaav aur opareting softaveyar samarthan pradaan karate hain.

hamaare netavark paraamarsh sevaen aautasorsing hamaare netavarking seva portapholiyo ka sirph ek tukada hai. ham na keval rananeeti aur uchch stareey dijain ko paribhaashit karate hain, ham taarkik aur bhautik dijain, kaaryaanvayan sevaen aur chal rahe netavark prabandhan bhee pradaan karate hain. hamaare laitin amerikee peshevaron mein netavarking praudyogikee aur sisko konfigareshan ke saath vyaapak visheshagyata hai. hamaare poorn nikatatam paikej ke saath, aap hosting praapt kar sakate hain jisamen domen naam panjeekaran, ee-mel pate, veb aankade, onalain detaabes, chait, onalain manch aur skript shaamil hain. hamaara kol sentar aapako apane ee-vyavasaay aur netavark aadhaarabhoot sanrachana kee jaanch karane mein madad karega.

dvibhaashee vividhata aaj ke aaeetee vaataavaran kee visheshata hai. sarvar, storej aur netavark sistam kaaryaanvayan mool fail sarvar se mishan-mahatvapoorn deta kendron tak hain. aapakee takaneekee sahaayata aavashyakataon ko aapake paryaavaran ke saath badalatee hai. apane sistam kee sthirata aur vishvasaneeyata sunishchit karane ke lie aavashyak tez, takaneekee sahaayata ke lie kosta rika ke kol sentar par nirbhar rahen.

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आउटसोर्सिंग उद्योग में बेंचमार्किंग

हमारी उन्नत कॉल सेंटर आदतों को हमारी स्मार्ट कोचिंग पद्धति द्वारा मजबूत किया जाता है और सभी कॉल सेंटर स्थानों पर स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए स्थापित किया जाएगा। उच्च कर्मचारी मनोबल सुनिश्चित करने के लिए, हम एक बहुमुखी और अच्छी तरह से प्रशिक्षित ग्राहक सेवा या टेलीमार्केटिंग एजेंट की गारंटी के लिए आंतरिक प्रचार और क्रॉस स्किलिंग प्रतिभा को लागू करते हैं। एक बीपीओ टीम हमेशा प्रारंभिक आकलन और निरंतर समर्थन प्राप्त करती है। हम उन सभी उम्मीदवारों का सम्मान करते हैं जो कॉल सेंटर पर एक व्यय योग्य अल्पकालिक किराया की तुलना में एक संपत्ति के रूप में काम करते हैं। स्वाभाविक रूप से, एक खुली दरवाजा नीति और दैनिक नेतृत्व के सभी स्तरों तक पहुंच कभी अस्वीकार नहीं होती है।

हमारे केंद्रीय अमेरिकी कॉल सेंटर सिद्ध बीपीओ सर्वोत्तम प्रथाओं के साथ कम से कम 22 प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों पर चल रहे हैं। प्रतिक्रिया समय, गुणवत्ता, लागत प्रति कॉल, सकारात्मक आंदोलन सुनिश्चित करने के लिए ईएसएटी, उत्कृष्ट ग्राहक सेवा अनुभवों के लिए केंद्रित एफसीआर और सीएसएटी से लेकर विषय।

किनारे के कॉल सेंटर प्रबंधन टीम के पास हमारा शीर्ष हमेशा हमारी प्रभावशीलता में सुधार करने के लिए और निकट तट किनारे अभियान में किसी समस्या क्षेत्र को पहचानने और तैयार करने के लिए नए तरीकों, विचारों और औजारों को देख रहा है। कोस्टा रिका का कॉल सेंटर लगातार नई और बेहतर ऑफशोर आउटसोर्सिंग रणनीतियों को कार्यान्वित कर रहा है, जबकि पुराने तकनीक को परिष्कृत करते हुए प्रदर्शन और आरओआई में सुधार करने के लिए काम किया जाता है।

आपके समर्पित द्विभाषी एजेंट में हमेशा संशोधन और सुधार के लिए टेलीमार्केटिंग सुझावों के साथ स्क्रिप्टिंग अभ्यास होगा। लैटिन अमेरिकी एजेंट के निजी विकास और करियर के विकास पर ध्यान केंद्रित करके, आपकी कंपनी के पूरे बीपीओ उद्योग, अवधि के भीतर किनारे कॉल सेंटर एजेंट के पास सबसे अच्छा द्विभाषी होगा।

aautasorsing udyog mein benchamaarking

hamaaree unnat kol sentar aadaton ko hamaaree smaart koching paddhati dvaara majaboot kiya jaata hai aur sabhee kol sentar sthaanon par sthirata sunishchit karane ke lie sthaapit kiya jaega. uchch karmachaaree manobal sunishchit karane ke lie, ham ek bahumukhee aur achchhee tarah se prashikshit graahak seva ya teleemaarketing ejent kee gaarantee ke lie aantarik prachaar aur kros skiling pratibha ko laagoo karate hain. ek beepeeo teem hamesha praarambhik aakalan aur nirantar samarthan praapt karatee hai. ham un sabhee ummeedavaaron ka sammaan karate hain jo kol sentar par ek vyay yogy alpakaalik kiraaya kee tulana mein ek sampatti ke roop mein kaam karate hain. svaabhaavik roop se, ek khulee daravaaja neeti aur dainik netrtv ke sabhee staron tak pahunch kabhee asveekaar nahin hotee hai.

hamaare kendreey amerikee kol sentar siddh beepeeo sarvottam prathaon ke saath kam se kam 22 pramukh pradarshan sanketakon par chal rahe hain. pratikriya samay, gunavatta, laagat prati kol, sakaaraatmak aandolan sunishchit karane ke lie eeesetee, utkrsht graahak seva anubhavon ke lie kendrit ephaseeaar aur seeesetee se lekar vishay.

kinaare ke kol sentar prabandhan teem ke paas hamaara sheersh hamesha hamaaree prabhaavasheelata mein sudhaar karane ke lie aur nikat tat kinaare abhiyaan mein kisee samasya kshetr ko pahachaanane aur taiyaar karane ke lie nae tareekon, vichaaron aur aujaaron ko dekh raha hai. kosta rika ka kol sentar lagaataar naee aur behatar ophashor aautasorsing rananeetiyon ko kaaryaanvit kar raha hai, jabaki puraane takaneek ko parishkrt karate hue pradarshan aur aaroaee mein sudhaar karane ke lie kaam kiya jaata hai.

aapake samarpit dvibhaashee ejent mein hamesha sanshodhan aur sudhaar ke lie teleemaarketing sujhaavon ke saath skripting abhyaas hoga. laitin amerikee ejent ke nijee vikaas aur kariyar ke vikaas par dhyaan kendrit karake, aapakee kampanee ke poore beepeeo udyog, avadhi ke bheetar kinaare kol sentar ejent ke paas sabase achchha dvibhaashee hoga.

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FERRIS WHEEL COSTA RICA. 1984 CLASSIC MERCEDES W123 300D FUN PARK TOURS

بالإضافة إلى ذلك ، على عكس مراكز الاتصال التقليدية الأخرى في الخارج ، يظل مركز الاتصال في كوستاريكا يركز على إدارة ما لا يزيد عن مائتين وخمسين مركز اتصال وكيل ، إحدى حملات خدمة العملاء الخارجة أو الصادرة في وقت واحد من أجل التحكم في الجودة والأداء والإيجابية بشكل صحيح معنويات ببو. وبمجرد الوصول إلى القدرة في أحد مراكز الاتصال الخاصة بنا ، سيتم إنشاء موقع آخر بنفس بنية BPO القريبة للخطة وخطة عمل أمريكا الوسطى من أجل الحفاظ على نتائج وتوقعات مركز الاتصال الثنائي اللغة لدينا بشكل ثابت أعلى من منافسة التسويق عبر الهاتف.

برنامج أمريكا الوسطى ببو هو مهم لحملة الاستعانة بمصادر خارجية كتدريب التسويق عبر الهاتف. يجب أن يكون كلا المجالين آمنين وموثوقين ومستعدين للقيام بنفس منافسة مركز الاتصال التي تدرسها حاليًا. تتمتع كوستاريكا ببنية تحتية متينة للغاية ، وحكومة ديمقراطية مستقرة ، وتكاليف عمالة تنافسية للغاية ، ومجموع أعمال للتليفون عن بعد ، ومغذي بشكل خاص لثقافة أمريكا الشمالية. تعد فرص العمل في مراكز الاتصال في الخارج من أهم الفرص الوظيفية المدفوعة في كوستاريكا. يختلف هذا بشكل كبير عن الدول الأخرى التي تعتبره نقطة بداية في شركة مركز اتصال مسدود. دوران في هذه المواقع الأخرى من خمسة إلى عشرة أضعاف أكثر من كوستاريكا.

bial'iidafat 'iilaa dhlk , ealaa eaks marakiz alaitisal altaqlidiat al'ukhraa fi alkharij , yazalu markaz alaitisal fi kustarika yurakiz ealaa 'iidarat ma la yazid ean miayatayn wakhamsin markaz aitisal wakil , 'ihda hamalat khidmat aleumla' alkharijat 'aw alssadirat fi waqt wahid min ajl altahakum fi aljawdat wal'ada' wal'iijabiat bishakl sahih maenawiat bubu. wabimajrid alwusul 'iilaa alqudrat fi 'ahad marakiz alaitisal alkhasat bina , sayatimu 'iinsha' mawqie akhar binafs binyat BPO alqaribat lilkhutat wakhutat eamal 'amrika alwustaa min ajl alhifaz ealaa natayij watawaqueat markaz alaitisal althunayiyi allughat ladayna bishakl thabt 'aelaa min munafasat altaswiq eabr alhatif.

barnamaj 'amrika alwustaa bbu hu muhimun lihamlat alaistieanat bimasadir kharijiat katadrib altaswiq eabr alhatif. yjb 'an yakun kla almajalayn aminin wamawthuqin wamustaeidiyn lilqiam binafs munafasat markaz alaitisal alty tadrusuha halyana. tatamatae kustarika bibaniat tahtiat mutiynat lilghayat , wahukumat dimuqratiat mustaqirat , watakalif eamalat tanafusiat lilghayat , wamajmue 'aemal liltaliufun ean baed , wamaghdhi bishakl khasin lithaqafat 'amrika alshamaliati. tueadu furas aleamal fi marakiz alaitisal fi alkharij min 'ahami alfuras alwazifiat almadfueat fi kustarika. yakhtalif hdha bishakl kabir ean alduwal al'ukhraa alty taetabiruh nuqtat bidayat fi sharikat markaz aitisal masdudin. dwran fi hadhih almawaqie al'ukhraa min khmst 'iilaa eshrt 'adeaf 'akthar min kustarika.

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El Parque España. COSTA RICA CLASSIC 1984 W123 MERCEDES LIMOUSINE TOURS.

مركز خدمة العملاء

في مركز الاتصالات في كوستاريكا ، نحن مقتنعون بأن إجراء مكالمة هاتفية عن طريق الهاتف عالية الجودة يجعل من المنطقي أكثر من قطع اتصال قصير لجعل حصة المكالمات BPO اليومية. نحن ندرب فريق مركز الاتصال ثنائي اللغة لدينا على طرح سؤال إغلاق إضافي ، ونأخذ الوقت الكافي لتقديم العديد من الخيارات للبيع ، وتجنب تجنب الخلل وخاصة اتخاذ الطريق الأكثر مباشرة نحو اختتام كل تفاعل التسويق عبر الهاتف. مطلوب شكر على وقت العملاء وإجراء كل مكالمة خدمة العملاء بغض النظر عن النتيجة. سوف يقدّر عملاؤك عدم التضحية بجودة دعم العملاء.

نحن نفهم بوضوح أهمية تقليل وقت معالجة مركز الاتصال على الهاتف مع الاستمرار في تقديم خدمة استثنائية. سيتم إجراء تحليل شامل لأطوال المكالمات المختلفة وإرسال النتائج مباشرة إليك لمراجعتها. يريد منك مركز الاتصالات في كوستاريكا أن تشعر بمزيد من الأمان مع العلم أن فريق خدمة العملاء في أمريكا اللاتينية تحت سيطرته ويشرف عليه بشكل جيد ، بحيث يمكنك التركيز على مجالات عملك التي تتطلب المزيد من وقتك واهتمامك. markaz khidmat aleumla'

fi markaz alaitisalat fi kustarika , nahn mqtnewn bi'ana 'iijra' mukalamat hatifiat ean tariq alhatif ealiat aljawdat yajeal min almintaqi 'akthar min qate aitisal qasir lajaeal hisat almukalamat BPO alyawmia. nahn nudarib fariq markaz alaitisal thunayiyin allughat ladayna ealaa tarh sual 'iighlaq 'iidafiin , wanakhudh alwaqt alkafi litaqdim aledyd min alkhiarat lilbaye , watajanub tajanub alkhalal wakhasatan aitikhadh altariq al'akthar mubasharatan nahw aikhtitam kl tafaeul altaswiq eabr alhatif. matlub shakar ealaa waqt aleumala' wa'iijra' kl mukalamat khidmat aleumala' bghd alnazar ean alnatija. sawf yqddr eumalawuk edm altadhiat bijawdat daem aleumla'.

nahn nafham biwuduh 'ahamiyat taqlil waqt muealajat markaz alaitisal ealaa alhatif mae alaistimrar fi taqdim khidmat aistithnayiyati. sayatimu 'iijra' tahlil shamil li'atwal almukalamat almukhtalifat wa'iirsal alnatayij mubasharatan 'iilayk limirajaeatiha. yurid mink markaz alaitisalat fi kustarika 'an tasheur bimazid min al'aman mae aleilm 'ana fariq khidmat aleumla' fi 'amrika alllatiniat taht saytaratih wayushrif ealayh bishakl jayid , bihayth yumkinuk altarkiz ealaa majalat eamalik alty tatatalab almazid min waqtik waihtamamik.

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Majestic home COSTA RICA LIMOUSINE SERVICE

A fonética bilíngue é frequentemente discutida e é encorajada como um estudo contínuo para o domínio. As chamadas práticas são sempre registradas, analisadas e estudadas durante cada sessão de treinamento e abrangem os tipos de chamadas de telemarketing nível 1 (fácil fechamento) e nível 5 (non-stop refuture) e escalações de atendimento ao cliente. Uma análise fornecida a partir de uma lista de verificação detalhada irá julgar o tom, a frequência, a duração, a pausa, a pausa grávida, a entrega e o prazo das perguntas abertas e fechadas do agente. Vídeo gravando uma chamada telefônica em call center em andamento envolve o mesmo estudo fonético, juntamente com a comunicação não-verbal, para entender como postura corporal, expressões faciais, mãos como ilustrador e movimento podem melhorar dramaticamente a voz e a projeção. Todos os estagiários de BPO devem ser observadores terceirizados para fazer as necessárias mudanças mentais. A única maneira que alguém pode fazer grandes progressos na carreira construindo o auto-aperfeiçoamento é para ser humilhado por suas próprias críticas. Auto-monitorização e reflexão é o que fará com que a sua equipa de telemarketing esteja entre as mais proficientes no negócio e criará agentes de BPO a longo prazo para o seu projecto offshore.

O script avançado de telemarketing bilíngüe será transferido para uma segunda planilha, conhecida como mapa de chamadas, para fácil navegação, fluxo e treinamento aprimorado. Nossos gerentes de call center usam um fluxograma simples para destacar pontos críticos de decisão e objetivos familiares durante a conversa telefônica estruturada. Reconhecer quando eles fazem uma boa pergunta é usado metodicamente e é essencial para promover conversas adicionais ou suporte ao atendimento ao cliente. A maioria dos vendedores acredita que falar rápido é o caminho para fechar um acordo. No entanto, encorajamos o silêncio como muito instrumental quando usado com tato no telefone. Pausas grávidas deliberadas são incorporadas em nosso campo e destacadas no mapa de chamadas como uma vantagem para incentivar a participação do cliente.

Um teste de treinamento obrigatório para o call center ao final de cada aula de BPO é necessário para garantir que os agentes latino-americanos saibam como lidar com nosso sistema e tenham uma compreensão confiante de seu material terceirizado ensinado naquele dia. A informação de campanha offshore mais retórica avançada são um mínimo de dois exames escritos e orais que devem ser passados ​​por todos os membros da equipe bilíngüe. Como o treinamento de telemarketing nearshore está quase concluído, várias chamadas de teste serão feitas para você para aprovação final do script e a capacidade dos membros da equipe de falar adequadamente pela sua empresa.

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Garantia de Qualidade BPO Bilíngüe

Nosso programa de garantia de qualidade (QA) bilingue da América Central melhora o desempenho de sua campanha de terceirização implementando um monitoramento estruturado e sistemático das habilidades telefônicas de seu agente de call center. O Call Center da Costa Rica pode fornecer para sua análise uma avaliação detalhada dos vários aspectos do seu projeto nearshore de BPO, incluindo: retórica, apresentação, feedback do cliente e métricas de call center especialmente offshore padrão.

O Call Center da Costa Rica tem o equipamento de monitoramento de chamadas de BPO necessário para um programa personalizado de controle de qualidade. Se a sua empresa já possui um sistema de controle de qualidade e gostaria de expandir a responsabilidade para o nosso call center latino-americano por terceirização, será um processo muito fácil configurar seu software para trabalhar com os servidores e equipamentos de telemarketing do nosso departamento de TI. Ao investir em controle de qualidade offshore, você terá um controle de qualidade mais forte de seus operadores de telemarketing de call center bilíngües dedicados.

É muito importante que nossos clientes compreendam claramente a precisão do controle de qualidade do call center e o que está envolvido para alcançar os resultados desejados. O método exato de QA é muito meticuloso e envolve uma quantidade abundante de testes, planejamento e personalização de relatórios de telemarketing. Existe um processo extenso de tentativa e erro para destacar áreas de aprimoramento de habilidades do telefone com a capacidade de melhorar o potencial de telemarketing ou de atendimento ao cliente de um agente de BPO no telefone. Um programa de garantia de qualidade de call center terceirizado proficiente deve ser consistente e repetível para ser eficaz.

O Departamento de QA de Call Center da Costa Rica prepara mentalmente os agentes de telemarketing na implementação de sistemas automatizados de gravação de chamadas e porque é uma parte essencial do crescimento do call center profissional do agente. Cada campanha terceirizada estabelece uma mistura única de conceitos para monitoramento de qualidade, seguida por uma intensa sessão de treinamento para aprender o processo. Para que seus funcionários desempenhem um papel importante na melhoria da qualidade, eles precisarão entender claramente os objetivos definidos da sua campanha terceirizada e prestar contas de todas as suas ligações telefônicas. Assim que o agente bilíngüe de call center aprecia o fato de que a verificação de qualidade aumentaria as métricas de atendimento ao cliente e desempenho, eles podem começar a desempenhar um papel mais importante ao representar sua empresa no telefone.

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BENCHMARKING NA INDÚSTRIA DE TERCEIRIZAÇÃO

Nossos hábitos avançados de call center são reforçados pela metodologia SMART Coaching e serão instituídos para garantir a consistência em todos os locais de call center. Para garantir a alta moral dos funcionários, implementamos promoções internas e talentos cruzados para garantir um atendimento ao cliente versátil e bem treinado ou um agente de telemarketing. Uma equipe de BPO sempre recebe avaliações iniciais e suporte contínuo. Consideramos todos os candidatos que trabalham no call center como um ativo, em vez de uma contratação de curto prazo dispensável. Naturalmente, uma política de portas abertas e acesso a todos os níveis de liderança diariamente nunca é negada.

Nossas centrais de atendimento na América Central funcionam com um mínimo de 22 indicadores-chave de desempenho, além das melhores práticas comprovadas de BPO. Tópicos que vão desde o tempo de resposta, qualidade, custo por chamada, ESAT para garantir o movimento positivo, FCR e CSAT focados em excelentes experiências de atendimento ao cliente.

A nossa equipe de gerenciamento de call centers da costa próxima está sempre observando novos métodos, idéias e ferramentas para melhorar nossa eficácia e estar prontos para identificar e trabalhar em uma área problemática em uma campanha próxima à costa. O Call Center da Costa Rica está implementando constantemente novas e aprimoradas estratégias de terceirização offshore, refinando técnicas antigas que trabalham para melhorar o desempenho e o ROI.

Seu agente bilíngüe dedicado sempre terá uma prática de script junto com sugestões de telemarketing para modificação e melhoria. Ao concentrar-se no desenvolvimento pessoal e crescimento de carreira do agente latino-americano, a sua empresa terá o melhor agente de call center bilíngüe próximo à costa em toda a indústria de BPO, período.

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外包咨询

在哥斯达黎加的呼叫中心，您最初的BPO咨询不会与客户经理讨论，而是由首席执行官本人Richard Blank负责。经过仔细的电话营销分析并熟悉您的业务需求后，我们可以开始将您的外包计划与我们的客户服务相匹配。我们的第一个电话的离岸目标是提供合理的建议，并且如果我们为您不断发展的公司提供的近岸外包解决方案具有财务和逻辑意义，那么您可以得出结论。

找到您的呼叫中心需求 为了充分理解您对中美洲特定外包业务的需求，我们将向您提出一系列有选择性的BPO问题。每个电话营销细节都很重要，必须考虑为您的呼叫中心代理做好准备。在说话时花些时间，所以我们可能会仔细聆听您的所有客户服务理念和顾虑。联系我们的任何人都没有通用格式，这对您和离岸外包时的公司都是一种伤害。在哥斯达黎加的呼叫中心，每个近岸客户都被认为是独一无二的，并且值得他们量身定制的双语呼叫中心活动计划。

Wàibāo zīxún

zài gēsīdálíjiā de hūjiào zhōngxīn, nín zuìchū de BPO zīxún bù huì yǔ kèhù jīnglǐ tǎolùn, ér shì yóu shǒuxí zhíxíng guān běnrén Richard Blank fùzé. Jīngguò zǐxì de diànhuà yíngxiāo fēnxī bìng shúxī nín de yèwù xūqiú hòu, wǒmen kěyǐ kāishǐ jiāng nín de wàibāo jìhuà yǔ wǒmen de kèhù fúwù xiāng pǐpèi. Wǒmen de dì yī gè diànhuà de lí àn mùbiāo shì tígōng hélǐ de jiànyì, bìngqiě rúguǒ wǒmen wèi nín bùduàn fāzhǎn de gōngsī tígōng de jìn àn wàibāo jiějué fāng'àn jùyǒu cáiwù hé luójí yìyì, nàme nín kěyǐ dé chū jiélùn.

Zhǎodào nín de hūjiào zhōngxīn xūqiú

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The National Stadium of Costa Rica. 1984 300D W123 MERCEDES LONG WHEELBASE LWB SEDAN LIMOUSINE SERVICE FOR SPECIAL EVENTS.

符合您呼叫中心预算的实惠报价

哥斯达黎加的呼叫中心可以提供近岸外包服务，以匹配任何规模的BPO预算。开始入站或出站呼叫项目的舒适金额是多少？当我们积极的电话营销结果增加您的营运资金时，如果需要，我们可以讨论更大的离岸外包预算，以实现更快的增长。

我们坚定地致力于维持一个长期的呼叫中心关系，这将使每个人受益。我们的共同客户服务目标是通过经过深思熟虑的财务健全的离岸营销计划来帮助您的业务增长。在哥斯达黎加的呼叫中心，我们相信您会对电话营销结果感到满意，并将在未来继续与我们合作开展其他BPO计划。

继续使用呼叫中心

在我们就您特定类型的BPO外包需求和客户期望达成一致意见的那一刻，离岸电话营销流程即将启动。双方必须确定一个时间框架，以便您的新呼叫中心员工在发布日期之前达到目标。这将在我们的高层管理人员与近岸客户服务经理和培训人员就您的外包活动进行磋商后进行。我们将与您讨论所有意见，以协助您做出最终批准。

您的中美洲电话营销团队的招聘和专业培训将立即进行。根据您的业务流程外包活动的规模和复杂程度，培训时间和长度因熟练程度而异，必须予以考虑。这将是您的呼叫中心优势，并将有助于您的双语团队获得最大的BPO结果。如果需要，可以在每个工作日结束时向您发送每日更新的呼叫中心代理以供审核。正常报告为期三天。

Fúhé nín hūjiào zhōngxīn yùsuàn de shíhuì bàojià

gēsīdálíjiā de hūjiào zhōngxīn kěyǐ tígōng jìn àn wàibāo fúwù, yǐ pǐpèi rènhé guīmó de BPO yùsuàn. Kāishǐ rù zhàn huò chū zhàn hūjiào xiàngmù dì shūshì jīn'é shì duōshǎo? Dāng wǒmen jījí de diànhuà yíngxiāo jiéguǒ zēngjiā nín de yíngyùn zījīn shí, rúguǒ xūyào, wǒmen kěyǐ tǎolùn gèng dà de lí àn wàibāo yùsuàn, yǐ shíxiàn gèng kuài de zēngzhǎng.

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Jìxù shǐyòng hūjiào zhōngxīn

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呼叫中心预约设置



我们的离岸呼叫中心预约设置服务将负责与许多潜在客户以英语和西班牙语进行合格会议。让我们的第一印象是将电话营销的冷话变成热情的介绍，为您的企业带来收入和推荐。近岸约会仅限决策者，期间。哥斯达黎加的呼叫中心将为您提供更多专注于完成手头交易的奢侈品，同时毫不费力地转向下一个等待您的热门BPO预约。



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我们哥斯达黎加的呼叫中心电话营销代理商在积极的第一印象，良好的沟通技巧和无限的电话持久性方面表现出色。根据您特定的近岸预约设置活动，我们始终指定最适合您的外包项目的拉丁美洲电话推销员。当我们聘请和培训您的双语预约设置电话推销员团队时，我们特别寻找有能力在他们提出预定资格问题时思考的呼叫中心候选人。更重要的是，在电话营销对话的生命周期中进行广泛记录，以发现在您进入第一次会议时可以证明是非常宝贵的工具的特定兴趣或关注点。我们的双语业务流程外包代理经过专门培训，可以在每次通话时要求预约，并报告为何进一步离岸竞选分析和战略改进而拒绝任命。



Hūjiào zhōngxīn yùyuē shèzhì



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双语呼叫中心焦点小组调查



我们的近岸呼叫中心目标是协助创建量身定制的BPO双语调查，以实现贵公司的所有信息目标。您的哥斯达黎加呼叫中心调查团队将接受培训，以无偏见，无压力的方式执行所有电话营销呼叫，以了解客户的真实感受。结果不会受到影响或误导问题的影响，因此我们可能会为您公司的成长获得正确的信息。我们的中美洲呼叫中心的个人联系将为每位潜在客户带来真正的第一手印象，我们将为您提供即时行动的高水平信息。



有些类型的中美洲双语调查是通过电子营销销售的潜在意图来获取信息。在这个特定的BPO实例中，哥斯达黎加的呼叫中心将在完成调查的同时提高对贵公司产品和服务的认识。向客户提供客户直接反馈的能力可以为销售人员提供正确的信息，以达成交易并打击任何反驳。通过消除过时，无利可图的信息浪费，帮助您的销售人员。



哥斯达黎加的呼叫中心了解自我监控对于公司来说可能是不可避免的。有时，谨慎的离岸部门调查可以成为客户的重要跟进电话，可以深入了解您的销售团队的电话营销绩效，或者哪个客户服务代表能够为要求苛刻的客户提供最佳服务。我们的近岸呼叫中心不仅能够为您收集数据，而且我们有能力理解它，提供建议并了解您与最艰难的竞争对手的比较。



获得新客户比保留旧客户困难10倍。我们精心设计的呼叫中心调查用于巧妙地提醒您的客户他们对贵公司的高价值。我们的BPO团队将确定对于发展旧客户保留和发现他们的顾虑至关重要的问题，这将阻止忠诚度因素恶化。哥斯达黎加的呼叫中心意识到，在竞争日益激烈的市场中，回归更贴近客户的关系可以成为真正具有竞争力的离岸优势。虽然大多数公司都害怕不满意的客户，但我们欢迎所有客户发泄他们对贵公司或行业的任何挫败感。通过您的近岸经纪人非常仔细地倾听，哥斯达黎加的呼叫中心将为您提供宝贵的建设性批评，可以立即纠正，以阻止可能损失的收入并提高客户满意度。



Shuāngyǔ hūjiào zhōngxīn jiāodiǎn xiǎozǔ diàochá



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海洋呼叫中心计算机程序设计



我们的哥斯达黎加呼叫中心近岸IT部门拥有一支由双语BPO技术人员，创意设计师，作家，程序员和营销专业人士组成的综合团队，他们了解有关技术和互联网业务的所有信息，以获得在线结果。您将立即获得中美洲呼叫中心硬件和软件专家的访问权限以及快速解决时间。我们为您的企业外包IT资产提供全天候的离岸网络维护和操作软件支持，目标响应时间为30分钟。



外包我们的网络咨询服务只是我们网络服务组合的一部分。我们不仅定义了战略和高级设计，还提供逻辑和物理设计，实施服务和持续的网络管理。我们的拉丁美洲专业人士在网络技术和CISCO配置方面拥有丰富的专通过我们完整的近岸套餐，您可以获得包括域名注册，电子邮件地址，网络统计，在线数据库，聊天，在线论坛和脚本在内的托管服务。我们的呼叫中心将帮助您检查您的电子商务和网络基础设施。



双语多样性是当今IT环境的特征。服务器，存储和网络系统实施范围从基本文件服务器到任务关键型数据中心。您的技术支持需求因环境而异。依靠哥斯达黎加的呼叫中心提供快速的技术支持，以确保系统的稳定性和可靠性。



Hǎiyáng hūjiào zhōngxīn jìsuànjī chéngxù shèjì



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Wàibāo wǒmen de wǎngluò zīxún fúwù zhǐshì wǒmen wǎngluò fúwù zǔhé de yībùfèn. Wǒmen bùjǐn dìngyìle zhànlüè hé gāojí shèjì, hái tígōng luójí hé wùlǐ shèjì, shíshī fúwù hé chíxù de wǎngluò guǎnlǐ. Wǒmen de lādīng měizhōu zhuānyè rénshì zài wǎngluò jìshù hé CISCO pèizhì fāngmiàn yǒngyǒu fēngfù de zhuān tōngguò wǒmen wánzhěng de jìn àn tàocān, nín kěyǐ huòdé bāokuò yùmíng zhùcè, diànzǐ yóujiàn dìzhǐ, wǎngluò tǒngjì, zàixiàn shùjùkù, liáotiān, zàixiàn lùntán hé jiǎoběn zài nèi de tuōguǎn fúwù. Wǒmen de hūjiào zhōngxīn jiāng bāngzhù nín jiǎnchá nín de diànzǐ shāngwù hé wǎngluò jīchǔ shèshī.



Shuāngyǔ duōyàng xìng shì dāngjīn IT huánjìng de tèzhēng. Fúwùqì, cúnchú hé wǎngluò xìtǒng shíshī fànwéi cóng jīběn wénjiàn fúwùqì dào rènwù guānjiàn xíng shùjù zhōngxīn. Nín de jìshù zhīchí xūqiú yīn huánjìng ér yì. Yīkào gēsīdálíjiā de hūjiào zhōngxīn tígōng kuàisù de jìshù zhīchí, yǐ quèbǎo xìtǒng de wěndìng xìng hàn kěkào xìng. COSTA RICA LIMOUSINE



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Доступная котировка в соответствии с бюджетом колл-центра



Телефонный центр Коста-Рики может предоставлять услуги сторонних аутсорсинга для соответствия бюджету BPO любого размера. Что такое удобная сумма для начала входящего или исходящего проекта? Когда наши положительные результаты телемаркетинга увеличивают ваш оборотный капитал, мы можем говорить о более крупном офшоринговом бюджете, если это необходимо, для еще более быстрого роста.



Мы твердо намерены поддерживать долгосрочные отношения с колл-центром, которые принесут пользу всем. Наша общая цель обслуживания клиентов - помочь вашему бизнесу развиваться благодаря продуманному офшорному маркетинговому плану, который является финансово обоснованным, периодом. В Call-центре Коста-Рики мы уверены, что вы останетесь довольны результатами телемаркетинга и будете продолжать работать с нами в других программах BPO в будущем.



Перемещение вперед с Call Center



В тот момент, когда мы соглашаемся с вашим конкретным типом потребностей аутсорсинга BPO и ожиданиями ваших клиентов, процесс оффшорного телемаркетинга вводится в действие. Для ваших новых сотрудников call-центра должны быть установлены временные рамки для достижения своих целей до даты запуска. Это произойдет после того, как наши топ-менеджеры проведут консультации с шефскими менеджерами обслуживания клиентов и учебными персоналами в вашей аутсорсинговой кампании. Все мнения будут обсуждены с вами, чтобы помочь вам в окончательном утверждении.



Наем и специальная подготовка вашей телемаркетинговой группы в Центральной Америке будут проходить сразу. В зависимости от масштаба и сложности вашей кампании BPO продолжительность обучения и продолжительность обучения будут варьироваться в зависимости от квалификации и должны быть приняты во внимание. Это будет в пользу вашего колл-центра и будет работать в интересах двуязычной команды для получения максимальных результатов BPO. Ежедневные обновления агентов вашего call-центра могут быть отправлены вам по окончании каждого рабочего дня, если потребуется. Обычная отчетность проводится на три дня.



Dostupnaya kotirovka v sootvetstvii s byudzhetom koll-tsentra



Telefonnyy tsentr Kosta-Riki mozhet predostavlyat' uslugi storonnikh autsorsinga dlya sootvetstviya byudzhetu BPO lyubogo razmera. Chto takoye udobnaya summa dlya nachala vkhodyashchego ili iskhodyashchego proyekta? Kogda nashi polozhitel'nyye rezul'taty telemarketinga uvelichivayut vash oborotnyy kapital, my mozhem govorit' o boleye krupnom ofshoringovom byudzhete, yesli eto neobkhodimo, dlya yeshche boleye bystrogo rosta.



My tverdo namereny podderzhivat' dolgosrochnyye otnosheniya s koll-tsentrom, kotoryye prinesut pol'zu vsem. Nasha obshchaya tsel' obsluzhivaniya kliyentov - pomoch' vashemu biznesu razvivat'sya blagodarya produmannomu ofshornomu marketingovomu planu, kotoryy yavlyayetsya finansovo obosnovannym, periodom. V Call-tsentre Kosta-Riki my uvereny, chto vy ostanetes' dovol'ny rezul'tatami telemarketinga i budete prodolzhat' rabotat' s nami v drugikh programmakh BPO v budushchem.



Peremeshcheniye vpered s Call Center



V tot moment, kogda my soglashayemsya s vashim konkretnym tipom potrebnostey autsorsinga BPO i ozhidaniyami vashikh kliyentov, protsess offshornogo telemarketinga vvoditsya v deystviye. Dlya vashikh novykh sotrudnikov call-tsentra dolzhny byt' ustanovleny vremennyye ramki dlya dostizheniya svoikh tseley do daty zapuska. Eto proizoydet posle togo, kak nashi top-menedzhery provedut konsul'tatsii s shefskimi menedzherami obsluzhivaniya kliyentov i uchebnymi personalami v vashey autsorsingovoy kampanii. Vse mneniya budut obsuzhdeny s vami, chtoby pomoch' vam v okonchatel'nom utverzhdenii.



Nayem i spetsial'naya podgotovka vashey telemarketingovoy gruppy v Tsentral'noy Amerike budut prokhodit' srazu. V zavisimosti ot masshtaba i slozhnosti vashey kampanii BPO prodolzhitel'nost' obucheniya i prodolzhitel'nost' obucheniya budut var'irovat'sya v zavisimosti ot kvalifikatsii i dolzhny byt' prinyaty vo vnimaniye. Eto budet v pol'zu vashego koll-tsentra i budet rabotat' v interesakh dvuyazychnoy komandy dlya polucheniya maksimal'nykh rezul'tatov BPO. Yezhednevnyye obnovleniya agentov vashego call-tsentra mogut byt' otpravleny vam po okonchanii kazhdogo rabochego dnya, yesli potrebuyetsya. Obychnaya otchetnost' provoditsya na tri dnya.



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CCC BIRTHDAY CAKE FOR OUR BILINGUAL CENTRAL AMERICAN TELEMARKETERS

Engaging customers in these modern times is vital to your business environment. ContactCenterWorld.com is always seeking and helping its members with hints, tips and best practice ideas. We interviewed Richard Blank of Costa Rica's Call Center and asked him to share his thoughts on customer engagement. In your opinion, do you believe the customer service you get today from other companies is better or worse than it was say 5 years ago? Worse. The customer support agents have better social networking skills and less interpersonal verbal communication skills. Do you believe there is a correlation between the service you receive as a consumer and your loyalty to the supplier? Please explain your answer Good question and can be seen two ways: They may take my loyalty for granted and give less attention while placing those efforts and resources to entice new clients. Unless you have a luxury of a solid track record, you should expect that everyone receives 100% first class customer support. In your opinion, which industry sectors provide great service and which ones are poor? Please do not name individual companies just sectors. I always was biased towards cable and cell phone company customer service. It may seem that they have an inelastic market position and can play as they wish. On the other hand, I have seen banks and financial organizations go the extra mile to hold a customer's hand to ensure a positive experience. Can you recall a really good experience recently - where you were WOW'd by the service you received? Please explain in as much details as you would like. When an individual takes amazing notes and can repeat a majority of a previous conversation, they have earned my time and attention. A good chance of a sale as well. Talking about bad experiences, where do companies go wrong with the service they provide? Give examples to illustrate your response Please pronounce my name correctly. Use the military alphabet if necessary. At least try to make an effort and not just ASSUME the proper spelling. Have you noticed any differences in service from people from different cultures? Please explain. One of the simple observations revolve around their rate of speech. ESL agents must speak twice as slow as they think they should in order to produce measured tones. All have high intelligence, proper grammar and advanced vocabulary. Yet, their excitement and passion cause a "blending" of words, unnatural pauses and disrupted speech rhythm. If you had to give just 1 tip regarding the use of technology in relation to improving customer service, what would your tip be? Do not forget to use spelling and grammar check. If you had to give just 1 tip regarding staff in relation to improving customer service, what would your tip be? Have integrity and patience on every call. If you had to give just 1 tip regarding business processes in relation to improving customer service, what would your tip be? Do not forget your soft skills. Make it a habit on every call. In your opinion, how should contact centers measure the level of service they give? Please explain in detail. Can the client truthfully say that your agent ranked among the best telephone customer support experiences that they had? Were you thanked multiple times on the call? Did they ask to speak to a supervisor to praise the agent? Is your attrition rate low? Finally, do the agents SMILE while on the phone. That action alone speaks louder than words. Lastly, can you share with us one of the worst customer service experiences you have experienced recently (do not mention company names just industry type). Unfortunately, when a company has a monopoly, you have to dance to their tune. I do not approve of waiting over 20 minutes to just speak to someone. Long hold times are not acceptable and will only cause me to look for other options. How much is my business worth? Hopefully, at least those lost 20 minutes of my time.

HAPPY MOTHER'S DAY IN COSTA RICA. CALL CENTER CELEBRATES!

FELIZ DIA DE MADRE COSTA RICA 2014. CCC Call Center wants to celebrate with all of our telemarketing MOMS! Have a wonderful day. PURA VIDA!

CCC : cold call closing call center. 3 new fresh accounts.