आउटसोर्सिंग उद्योग में बेंचमार्किंग
हमारी उन्नत कॉल सेंटर आदतों को हमारी स्मार्ट कोचिंग पद्धति द्वारा मजबूत किया जाता है और सभी कॉल सेंटर स्थानों पर स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए स्थापित किया जाएगा। उच्च कर्मचारी मनोबल सुनिश्चित करने के लिए, हम एक बहुमुखी और अच्छी तरह से प्रशिक्षित ग्राहक सेवा या टेलीमार्केटिंग एजेंट की गारंटी के लिए आंतरिक प्रचार और क्रॉस स्किलिंग प्रतिभा को लागू करते हैं। एक बीपीओ टीम हमेशा प्रारंभिक आकलन और निरंतर समर्थन प्राप्त करती है। हम उन सभी उम्मीदवारों का सम्मान करते हैं जो कॉल सेंटर पर एक व्यय योग्य अल्पकालिक किराया की तुलना में एक संपत्ति के रूप में काम करते हैं। स्वाभाविक रूप से, एक खुली दरवाजा नीति और दैनिक नेतृत्व के सभी स्तरों तक पहुंच कभी अस्वीकार नहीं होती है।
हमारे केंद्रीय अमेरिकी कॉल सेंटर सिद्ध बीपीओ सर्वोत्तम प्रथाओं के साथ कम से कम 22 प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों पर चल रहे हैं। प्रतिक्रिया समय, गुणवत्ता, लागत प्रति कॉल, सकारात्मक आंदोलन सुनिश्चित करने के लिए ईएसएटी, उत्कृष्ट ग्राहक सेवा अनुभवों के लिए केंद्रित एफसीआर और सीएसएटी से लेकर विषय।
किनारे के कॉल सेंटर प्रबंधन टीम के पास हमारा शीर्ष हमेशा हमारी प्रभावशीलता में सुधार करने के लिए और निकट तट किनारे अभियान में किसी समस्या क्षेत्र को पहचानने और तैयार करने के लिए नए तरीकों, विचारों और औजारों को देख रहा है। कोस्टा रिका का कॉल सेंटर लगातार नई और बेहतर ऑफशोर आउटसोर्सिंग रणनीतियों को कार्यान्वित कर रहा है, जबकि पुराने तकनीक को परिष्कृत करते हुए प्रदर्शन और आरओआई में सुधार करने के लिए काम किया जाता है।
आपके समर्पित द्विभाषी एजेंट में हमेशा संशोधन और सुधार के लिए टेलीमार्केटिंग सुझावों के साथ स्क्रिप्टिंग अभ्यास होगा। लैटिन अमेरिकी एजेंट के निजी विकास और करियर के विकास पर ध्यान केंद्रित करके, आपकी कंपनी के पूरे बीपीओ उद्योग, अवधि के भीतर किनारे कॉल सेंटर एजेंट के पास सबसे अच्छा द्विभाषी होगा।
aautasorsing udyog mein benchamaarking
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