GENERACION DE CONTACTOS COSTA RICA'S CALL CENTER

Call Center Generación de líderes



El Centro de atención telefónica de Costa Rica asegura que informaremos, prevendremos y calificaremos a todos y cada uno de los clientes potenciales para maximizar la adquisición de sus listas en inglés y español. Esa es nuestra palabra. Entramos en cada llamada de telemercadeo creyendo en una venta y si no terminan la llamada durante el curso de la presentación de BPO, pueden estar interesados ​​y necesitar un poco más de convicción. Cada nombre cuesta tiempo y dinero y no debe ser apresurado ni desperdiciado. Las listas de llamadas no se extinguen en el primer contacto, ya que se trabajan diligentemente y se mantienen actualizadas hasta que todos los posibles clientes externos estén en su rotación de ventas. Dado que los vendedores bilingües de Centroamérica suelen ser los empleados de centro de llamadas mejor pagados en una organización offshore, tiene sentido proporcionarles candidatos precalificados para que su producción de telemarketing sea más alta vendiendo y no llamando en frío.



Identificar y calificar a un prospecto puede ser una tarea costosa y compleja. Lo es aún más si no cuenta con mecanismos para capturar esa información para una venta. Siempre habrá un conjunto de candidatos bien emparejados para la compra de su producto o servicio dentro de un conjunto más grande de candidatos mal emparejados que deben filtrarse. La pregunta lógica es, ¿tiene usted personalmente el tiempo y la energía para lograr nuevos clientes potenciales y volver a conectarse con todos los prospectos, incluidos los clientes anteriores y actuales? Su solución nearshore es dejar las llamadas de prospección a nuestro centro de atención telefónica de América Latina para que podamos suministrar clientes potenciales calificados, definir el indicador de interés de la perspectiva y determinar el potencial de ventas para usted.



Como es de esperar cuando se deslocaliza a un centro de llamadas de América Latina, se verificará y verificará la calidad de una lista de verificación de información pertinente durante cada llamada telefónica de telemercadeo. Esta estrategia de BPO aumentará sus probabilidades de llegar a la persona adecuada por teléfono y a aquellos que quieran hacer negocios con usted. Nuestros agentes bilingües de BPO están capacitados para repetir cuidadosamente la información proporcionada por el cliente para que ambas partes eviten errores costosos. En el Centro de atención telefónica de Costa Rica, nos gusta asegurarnos de que el cliente escuche sinceramente nuestra propuesta y que su capacidad de razonamiento cognitivo haya sido probada y verificada. Cada contacto que hacemos por teléfono no se considera un cliente potencial, solo se entregarán aquellos que muestren un interés real en el producto o servicio que está ofreciendo.



CLASSIC ART DECO BUILDING WITH RETRO NEON MARQUEE DISPLAYS COSTA RICA'S CALL CENTER IN STYLE.



The 1958 "SUPER LA CUADRA" building was transformed into a modern 3 level call center operation in Costa Rica's famous barrio of Escalante-Carmen. Fortunately, 15 walls of original brick was preserved as well as many fond memories shared by the local residents as they stroll by the amazing structure. CCC boasts the largest collection of American pinball in Costa Rica. An impressive row of 11 classic machines on free play. A gamification call center culture was created and is the only known retro video arcade game room for employees in Latin America.



The beautiful and classic 300D Mercedes Limos join the exclusive vehicle fleet of diplomatic embassies and the era's top celebrities and social elite. Now, the crown jewel for Costa Rica's Call Center.







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CREACION DE CITAS COSTA RICA'S CALL CENTER

Configuración de citas del centro de llamadas



Nuestros servicios de configuración de citas en el centro de llamadas offshore se encargarán de producir reuniones calificadas con muchos clientes potenciales tanto en inglés como en español. Deje que nuestra primera impresión convierta una llamada fría de telemarketing en una cálida introducción que genere ingresos y referencias para su negocio. Las citas cerca de la costa se establecen únicamente con el decisor, período. El centro de llamadas de Costa Rica le brindará el lujo de concentrarse más en cerrar el trato que tiene a mano, mientras pasa a la próxima cita de BPO que le espera.



¿Su empresa nearshore depende en gran medida de la configuración de citas bilingües para el crecimiento y las ganancias? ¿Invierte una parte importante de su presupuesto de marketing de telemarketing para hacerlo efectivo? En el Centro de llamadas de Costa Rica, nuestro servicio de configuración de citas en AMÉRICA Central le dará una ventaja antes de que su competencia pueda presentar su producto o servicio. Trabajaremos y nos familiarizaremos con su horario de trabajo utilizando un calendario web compartido y fácil de usar. El centro de llamadas de Costa Rica mantendrá su máquina de citas BPO para maximizar su rendimiento de ventas diarias y permitirle un tiempo de inactividad bien merecido para recargarse y prepararse para la próxima reunión.



Los agentes de telemarketing de nuestro centro de atención telefónica de Costa Rica destacan por sus primeras impresiones positivas, excelentes habilidades de comunicación y persistencia ilimitada en el teléfono. Dependiendo de su campaña específica de configuración de citas nearshore, siempre asignamos a los vendedores por teléfono de América Latina que sean más adecuados para su proyecto subcontratado. A medida que contratamos y entrenamos a su equipo de telemarketing para establecer citas bilingües, buscamos especialmente a los candidatos del centro de llamadas que tengan la capacidad de pensar mientras hacen sus preguntas de calificación predeterminadas. Lo que es más importante, la toma extensa de notas se realiza durante la vida de la conversación de telemarketing para descubrir intereses o inquietudes específicas que pueden resultar una herramienta invaluable cuando ingresa en su primera reunión. Nuestros agentes de BPO bilingües han sido entrenados específicamente para solicitar una cita en cada llamada e informar sobre por qué se ha rechazado una cita para un análisis de la campaña en el extranjero y una mejora estratégica.

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TELEMERCADEO COSTA RICA'S CALL CENTER

Call Center de ventas avanzadas de telemarketing.



Un guión de telemarketing cuidadosamente elaborado, junto con la capacitación motivacional del centro de atención telefónica, preparará mentalmente la personalidad de su equipo bilingüe de BPO para obtener la cantidad máxima de ventas completadas cada día. Una ventaja adicional puede marcar la diferencia en los resultados, el servicio al cliente y el crecimiento de su empresa.



Solo los agentes de BPO de Centroamérica más dedicados, ingeniosos e impulsados ​​por la resistencia serán elegidos para este proyecto nearshore más importante. El Centro de llamadas de Costa Rica solo entretendrá contratando a aquellos con las habilidades de telemarketing para manejar con éxito el rechazo con gracia, mientras que al mismo tiempo piensa fuera de la caja para hacer una venta.



Un vendedor por teléfono bilingüe que se apresura a través de un guión por temor al rechazo nunca puede igualarse por igual a uno de nuestros ejecutivos de ventas bien capacitados de nuestro centro de llamadas de América Latina. Lo representaremos a usted y a su compañía de la mejor manera cuando vendamos su producto o servicio en alta mar. El centro de llamadas de Costa Rica solo contratará a cerradores comprobados con un potencial ilimitado, punto.



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CENTRO DE ATENCION AL CLIENT COSTA RICA'S CALL CENTER

Centro de atención al cliente



En el Call Center de Costa Rica, estamos convencidos de que hacer una llamada telefónica de telemarketing de alta calidad tiene más sentido lógico que interrumpir una llamada para realizar una cuota diaria de llamadas BPO. Capacitamos a nuestro equipo de centro de llamadas bilingüe para hacer una pregunta de cierre adicional, tomamos el tiempo para ofrecer varias opciones para una venta, evitar el desvío y, especialmente, tomar la ruta más directa hacia la conclusión de cada interacción de telemarketing. Se requiere un agradecimiento por el tiempo de los clientes y se realiza en cada llamada de servicio al cliente, independientemente del resultado. Sus clientes lo apreciarán por no sacrificar la calidad de su atención al cliente.



Entendemos claramente la importancia de minimizar el tiempo de manejo del centro de llamadas en el teléfono y al mismo tiempo ofrecer un servicio excepcional. Se llevará a cabo un análisis exhaustivo de las diferentes longitudes de llamadas y los resultados se enviarán directamente a usted para su revisión. El Centro de llamadas de Costa Rica quiere que se sienta más seguro sabiendo que su equipo de Atención al cliente de América Latina está bajo control y bien supervisado, para que pueda concentrarse en las áreas de su negocio que requieren más tiempo y atención.



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DATA ENTRY COSTA RICA'S CALL CENTER

Bilingual Call Center Data Entry



Our highly trained bilingual call center agents can easily fulfill these tasks full time for a fraction of the price in the United States. Our Latin American outsourcing Data Entry department can input reference numbers, third party contact information, sales orders, inventory and supply reports, expenses and anything else that your company requires, documented and organized in either English or Spanish, or both.



Costa Rica’s Call Center is capable of supplying a large number of prequalified bilingual data entry clerks for your growing outsourced campaign. For smaller companies, we can arrange if needed, a temporary solution to put into use during a fast growth period. For larger BPO nearshore projects that require continuous amounts of data to be transferred, we are able to staff our Central American call center on a permanent basis depending on the size and scale of your outsourcing needs.



Offshore bilingual data entry for call centers requires a rigid concentrated focus as well as a reliable BPO structure to be truly effective and time sensitive. Spelling, punctuation and grammar skills are vital for accuracy, as is confidence in dealing with standard office equipment and the procedures attendant to each application. Many tasks still involve a thorough review of the initial results to confirm the accuracy of the data entered and to manually key in any missed or inaccurate information. Sensitive or vital information is examined multiple times during the call center process prior to being finally accepted and passed upon.



By taking advantage of the new outsourcing reporting technology and numerous internet applications during the past few decades, hand-written documents are becoming less common in the business world and have declined in modern times. Costa Rica’s Call Center makes it easier for companies looking to use a nearshore center to focus their attention on tasks with greater priority and not invest the time, resources and capital on higher paying positions at corporate to enter one’s own data.



Our offshore Human Resources Department specifically hires bilingual call center agents with proven prior data entry experience, without exception. All call center candidates must possess advanced skills in keyboarding and in the use of word processing, spreadsheet, and database management in order to join our BPO organization and work on any outsourced nreashore campaign.



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QUALITY ASSURANCE DEPARTMENT COSTA RICA'S CALL CENTER

Bilingual BPO Quality Assurance



It is very important for our clients to clearly understand the accuracy of call center QA and what is involved in order to achieve desired results. The exact method of QA is very meticulous and involves an abundant amount of testing, planning and customization of telemarketing reports. There is an extensive process of trial and error in order to highlight areas of phone skill improvement with the ability to enhance a BPO agent’s telemarketing or customer service potential on the phone. A proficient outsourcing call center quality assurance program must be consistent and repeatable in order to be effective.

Our Central American bilingual Quality Assurance (QA) program enhances the performance of your outsourcing campaign by implementing a structured and systematic monitoring of your call center agent’s phone skills. Costa Rica’s Call Center can provide for your analysis a detailed evaluation of the various aspects of your BPO nearshore project including: rhetoric, presentation, customer feedback and especially standard offshore call center metrics.



Costa Rica’s Call Center has the necessary BPO call monitoring equipment for a customized QA program. If your company has a QA system already in place and would like to expand the responsibility to our Latin American call center by outsourcing, it will be very easy process to configure your software to work with our IT Department’s servers and telemarketing equipment. By investing in offshore QA, you will have a stronger quality control of your dedicated bilingual call center telemarketers.



Costa Rica’s Call Center QA Department mentally prepares the telemarketing agents in the implementation of automated call recording systems and why it is an essential part of the agent’s professional call center growth. Every outsourced campaign establishes a unique mixture of concepts for quality monitoring followed by an intense training session to learn the process. In order for your employees to play an important role in quality improvement, they will be required to understand clearly the defined goals of your outsourced campaign and to be accountable for all their phone calls. As soon as the bilingual call center agent appreciates the fact that quality checking would enhance customer service and performance metrics, they can begin to play a more vital role when representing your company on the phone.



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WEB DESIGN COSTA RICA'S CALL CENTER

CALL CENTER WEB DESIGN



If you are serious about your web success, we can get you there for the lowest price in the market. Our offshore prices are not even compared to the cost of having one professional web designer full time in your company. With Costa Rica’s Call Center, you get the quality of a whole crew of experienced nearshore bilingual designers available twenty four hours a day, seven days a week.



CCC offers a nearshore business-driven approach which separates us from a typical offshore call center web design company. Our bilingual BPO team systematically works with you from conceptualization to development and functionality issues and have built a reputation for creating a positive return on your outsourcing investment.



Costa Rica’s Call Center provides a full range of affordable custom BPO web design services including:



Web design

Hosting

E-mail

Flash animation

GIF animation

Php scripting

ASP

Java, weekly Promos

Online Catalogs

Massive mail

Database implementation

IT systems

E-commerce solutions

Streaming media

Digital photography

Media presentations

Print graphics

Build your web site

Corporate identity

Brochures

Marketing kits

Large format print

Trade show displays

Corporate presentations discs

Web page development

Cd-rom multimedia

Drive more traffic to your web site

Sell your products online

Communicate with your customer online

Create Online Forum



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