ضمان الجودة ثنائي اللغة BPO
يعزز برنامج ضمان الجودة ثنائي اللغة (QA) الخاص بأمريكا الوسطى من أداء حملة الاستعانة بمصادر خارجية من خلال تنفيذ مراقبة منظمة ومنهجية لمهارات هاتف وكيل مركز الاتصال. يمكن لمركز الاتصال في كوستاريكا أن يقدم تحليلاً مفصلاً عن الجوانب المختلفة لمشروع BPO القريب من الشاطئ ، بما في ذلك: الخطابة ، والعرض التقديمي ، وتعليقات العملاء ، وخاصة مقاييس مركز الاتصال الخارجي القياسية.
مركز الاتصال في كوستاريكا لديه معدات مراقبة المكالمات اللازمة BPO لبرنامج ضمان الجودة حسب الطلب. إذا كانت شركتك تمتلك بالفعل نظام ضمان الجودة وترغب في توسيع نطاق مسؤوليتها إلى مركز الاتصال التابع لنا في أمريكا اللاتينية عن طريق الاستعانة بمصادر خارجية ، فستكون عملية سهلة جدًا لتهيئة برنامجك للعمل مع خوادم قسم تكنولوجيا المعلومات ومعدات التسويق عبر الهاتف. من خلال الاستثمار في ضمان الجودة في الخارج ، سيكون لديك رقابة أقوى على الجودة في مركز التسويق الهاتفي ثنائي اللغة الخاص بك.
من المهم جدًا أن يفهم عملاؤنا بدقة مدى جودة مركز اتصال QA وما ينطوي عليه تحقيق النتائج المرجوة. الطريقة الدقيقة لضمان الجودة دقيقة للغاية وتتضمن كمية وفيرة من الاختبارات والتخطيط والتخصيص لتقارير التسويق عبر الهاتف. هناك عملية واسعة من التجربة والخطأ من أجل تسليط الضوء على مجالات تحسين المهارات الهاتفية مع القدرة على تعزيز التسويق عبر الهاتف أو وكيل خدمة العملاء BPO المحتملة على الهاتف. يجب أن يكون برنامج ضمان جودة مركز الاتصال المهني المتسق متناسقاً وقابلاً للتكرار لكي يكون فعالاً.
يعد قسم إدارة المكالمات في مركز كوستاريكا للتحضير الذهني وكلاء التسويق عبر الهاتف في تنفيذ أنظمة تسجيل المكالمات الآلية ولماذا يعتبر جزءًا أساسيًا من نمو مركز الاتصال الاحترافي للوكيل. تُنشئ كل حملة من مصادر خارجية مزيجًا فريدًا من المفاهيم لمراقبة الجودة يتبعها جلسة تدريب مكثفة لمعرفة العملية. لكي يلعب موظفوك دورًا مهمًا في تحسين الجودة ، سيُطلب منهم فهم الأهداف المحددة لحملة الاستعانة بمصادر خارجية بوضوح وأن يكونوا مسؤولين عن جميع مكالماتهم الهاتفية. بمجرد أن يقوم وكيل مركز الاتصال ثنائي اللغة بتقدير حقيقة أن التحقق من الجودة سيعزز مقاييس خدمة العملاء والأداء ، يمكنهم البدء في لعب دور أكثر حيوية عند تمثيل شركتك على الهاتف.
daman aljawdat thunayiyin allughat BPO
yueaziz barnamaj daman aljawdat thunayiyin allugha (QA) alkhasi bi'amrika alwustaa min 'ada' hamlat alaistieanat bimasadir kharijiat min khilal tanfidh muraqabat munazamat wamanhajiat limaharat hatif wakil markaz alaitisal. yumkin limarkaz alaitisal fi kustarika 'an yuqadim thlylaan mfslaan ean aljawanib almukhtalifat limashrue BPO alqarib min alshshati , bima fi dhalk: alkhatabat , waleard altaqdimiu , wataeliqat aleumala' , wakhasat maqayis markaz alaitisal alkharijii alqiasiat.
markaz alaitisal fi kustarika ladayh mueaddat muraqabat almukalamat alllazimat BPO libarnamaj daman aljawdat hsb altalabi. 'iidha kanat sharkatuk tamtalik balfel nizam daman aljawdat watarghab fi tawsie nitaq maswuwliataha 'iilaa markaz alaitisal alttabie lana fi 'amrika alllatiniat ean tariq alaistieanat bimasadir kharijiat , fasatakun eamaliat sahlat jdana litahyyat burnamajak lileamal mae khawadim qism tiknulujia almaelumat wamueadaat altaswiq eabr alhatifi. min khilal alaistithmar fi daman aljawdat fi alkharij , sayakun ladayk raqabat 'aqwaa ealaa aljawdat fi markaz altaswiq alhatifii thunayiyi allughat alkhasi bika.
min almhm jdana 'an yafham eumalawina bidiqat madaa jawdat markaz aitisal QA wama yantawi ealayh tahqiq alnatayij almariju. altariqat aldaqiqat lidaman aljawdat daqiqatan lilghayat watatadaman kamiyatan wafiratan min alaikhtibarat waltakhtit waltakhsis litaqarir altaswiq eabr alhatif. hunak eamaliat wasieat min altajribat walkhata min ajl taslit aldaw' ealaa majalat tahsin almaharat alhatifiat mae alqudrat ealaa taeziz altaswiq eabr alhatif 'aw wakil khidmat aleumla' BPO almuhtamalat ealaa alhatif. yjb 'an yakun barnamaj daman jawdat markaz alaitisal almahnii almutasaq mtnasqaan wqablaan liltakraar likay yakun fealaan.
yueadu qism 'iidarat almukalamat fi markaz kustarika liltahdir aldhihnii wukala' altaswiq eabr alhatif fi tanfidh 'anzimat tasjil almukalamat alaliat walimadha yuetabar jz'ana asasyana min numuin markaz alaitisal alaihtirafii lilwakil. tunshy kl hamlat min masadir kharijiat mzyjana frydana min almafahim limuraqabat aljawdat yatbaeuha jalsat tadrib mukathafat limaerifat aleamaliat. likay yaleab muazifuk dwrana mhmana fi tahsin aljawdat , syutlb minhum fahum al'ahdaf almuhadadat lihamlat alaistieanat bimasadir kharijiat biwuduh wa'an yakunuu maswuwlin ean jmye mukalamatihim alhatifiati. bimajrad 'an yaqum wakil markaz alaitisal thunayiyi allughat bitaqdir hqyqt 'ana altahaquq min aljawdat sayueaziz maqayis khidmat aleumla' wal'ada' , yumkinuhum albad' fi laeib dawr 'akthar hayawiat eind tamthil shirkatik ealaa alhatif.
COSTA RICA'S CALL CENTER FREE PLAY EMPLOYEE GAME ROOM
https://www.youtube.com/watch?v=cYE04hh6BwM
FACEBOOK FAN PAGE COSTA RICA'S CALL CENTER:
https://www.facebook.com/groups/23284906585/
BARRIO ARANJUEZ, 23RD STREET AND 11TH AVENUE. San Jose, Costa Rica
https://goo.gl/maps/4TXSs8zFeuo
CCC WEBSITE
http://www.outsourcingtocostarica.com
