A Altura máxima, sin carga 1480 mm.
B Anchura máxima 1786 mm.
C Longitud máxima 5335 mm.
D Distancias entre ejes 3425 mm.
E Distancia volante a respaldo asiento conductor* 459 mm.
F Altura libre sobre asiento delantero 974 mm.
G/H Distancia respaldo asiento conductor a respaldo trasero* 615 mm.
J Altura libre sobre asiento central 932 mm.
K/L Distancia respaldo asiento central a respaldo trasero 750 mm.
M Altura libre sobre asiento trasero 953 mm.
N Ancho a la altura de asientos delanteros 1476 mm.
O Ancho a la altura de hombros, delante 1422 mm.
R Ancho a la altura del banco trasero 1472 mm.
T Ancho a la altura de hombros, detrás 1402 mm.
Ancho de vía delantera 1477 mm.
Ancho de vía trasera 1430 mm.
Portamaletas (capacidad seg. VDA) 0,5 m3 aprox.
Un questionnaire de formation obligatoire à la fin de chaque cours BPO est nécessaire pour que les agents latino-américains sachent comment gérer notre système et aient une bonne compréhension de votre matériel externalisé enseigné ce jour-là. Les informations sur la campagne offshore et la rhétorique avancée sont un minimum de deux examens écrits et oraux qui doivent être passés par tous les membres de l'équipe bilingue. Comme la formation en télémarketing nearshore est presque terminée, plusieurs appels de test vous seront adressés pour approbation finale du script et la capacité des membres de notre équipe à parler correctement pour votre entreprise.
Le Call Center du Costa Rica gère toutes les sessions de formation BPO bilingues dans un environnement à basse pression. Au début de la formation au centre d'appels, il est très important de créer un niveau de confort avec nos processus avant qu'ils ne soient autonomes. Au cours de cette étape, ils doivent se familiariser rapidement avec le service clientèle et les problèmes de vente avant d’être autorisés à passer un seul appel pour votre entreprise. Plus vite les agents téléphonent et prennent un appel, plus leur courbe d'apprentissage s'améliore, plus ils gagnent en efficacité plus rapidement et réduisent leur temps de montée.
Notre centre d'appels en Amérique centrale couvre tous les aspects de la formation de base pour les agents offshore bilingues. Depuis 2000, notre personnel de formation en télémarketing a toujours la passion de former et de façonner le talent brut tout en renforçant l’estime de soi et la confiance de l’équipe BPO. Même si nous embauchons des agents de télémarketing depuis un certain temps, nous devons toujours enseigner nos méthodes téléphoniques spécifiques à votre campagne nearshore. Il est important d'analyser les sessions de formation dont vous avez besoin avant de commencer. Le Call Center du Costa Rica vous fournira un questionnaire détaillé à remplir avant la préparation de vos cours. Selon l'ampleur et la complexité de votre campagne, les durées et les durées de formation varient en fonction des compétences.
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