Vorwärts mit einem Call Center
In dem Moment, in dem wir uns auf Ihre spezielle BPO-Outsourcing-Bedürfnisse und die Erwartungen Ihrer Kunden einigen, wird der Offshore-Telemarketing-Prozess in Gang gesetzt. Für die neuen Call-Center-Mitarbeiter muss ein Zeitrahmen von beiden Parteien festgelegt werden, damit sie ihre Ziele vor dem Starttermin erreichen können. Dies wird stattfinden, nachdem unsere Top-Führungskräfte die Nearshore-Kundendienstmanager und Schulungspersonal zu Ihrer ausgelagerten Kampagne konsultiert haben. Alle Meinungen werden mit Ihnen besprochen, um Ihnen bei der endgültigen Genehmigung zu helfen.
Die Einstellung und spezialisierte Ausbildung Ihres Telemarketing-Teams in Zentralamerika erfolgt sofort. Abhängig vom Umfang und der Komplexität Ihrer BPO-Kampagne variieren die Trainingszeiten und -längen je nach Kenntnisstand und müssen berücksichtigt werden. Dies wird zu Ihrem Call-Center-Vorteil und wird in Ihrem zweisprachigen Team für maximale BPO-Ergebnisse arbeiten. Tägliche Updates zu Ihren Call-Center-Agenten können Ihnen am Ende eines jeden Geschäftstags zur Überprüfung zugesandt werden, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Die normale Berichterstattung erfolgt drei Tage.
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