MOTIVAÇÃO PARA AGENTES DO CENTRO DE CHAMADAS
Qual é o segredo dos centros de atendimento da Costa Rica para a motivação?
Grandes quantias de dinheiro de bônus sempre motivarão funcionários em qualquer departamento de um call center. Na Costa Rica, os empregos em call center bilíngües são empregos da América Central muito procurados e altamente remunerados em comparação com outras vocações. A maioria dos empregos de telemarketing que saem dos Estados Unidos são para cargos e salários que muitos norte-americanos desprezam. Nossos agentes de call center farão uma contribuição consistente e eficaz para o sucesso das campanhas, a fim de assegurar que seu contracheque continue garantindo estabilidade de longo prazo para nossos clientes internacionais.
Todos os nossos agentes de BPO bilíngües valorizam o sucesso, integridade, atendimento ao cliente, ética de trabalho pessoal, excelência e inovação. Os associados do call center alinham esses valores com os objetivos da organização e a visão da empresa.
Os agentes de terceirização bilíngües concentram-se na criação de metas pessoais de longo prazo, como tornar-se um telemarketing superior mais próximo ou um objetivo de curto prazo, como dominar o roteiro de suporte ao cliente e as refutações. Os treinadores de contact center reforçam o forte estado emocional de confiança da América Latina, ao mesmo tempo em que mantêm a interação telefônica centrada nos princípios básicos, nas diretrizes e na aderência para atingir um padrão mais elevado de métricas de telemarketing.
Recompensas financeiras, concursos diários, jogos estratégicos e festas no escritório são comuns para agentes com feedback positivo do cliente, de modo que eles consideram o call center uma oportunidade de carreira a longo prazo. Há muitas chances de mobilidade ascendente na indústria de BPO offshore. Como o Call Center da Costa Rica não é uma operação de 2000 lugares, podemos dar a devida atenção individual necessária para uma curva de aprendizado mais rápida, relações mais estreitas com a alta gerência e a capacidade de fazer um nome para si mesmo em um curto período de tempo.
Todos os funcionários do CCC foram pessoalmente treinados pelo CEO em habilidades sociais, gramática avançada e retórica inglesa, cultura anglo-saxônica, valores e expectativas. Nós não confiamos sua campanha offshore a um instrutor de nível inferior ou a um especialista que não seja do setor. Nós preparamos os mais eficientes agentes de call center bilíngües na indústria de terceirização offshore, período. Este é o segredo para a nossa alta moral dos funcionários e sucesso contínuo ao motivar nossa equipe de call center.
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