经常讨论双语语音，并鼓励他们作为持续的掌握研究。在每次培训期间始终记录，分析和研究练习电话，并将涵盖第一级（轻松关闭）至第五级（不间断反驳）类型的电话营销呼叫和客户服务升级。从详细的清单中提供的分析将判断代理人的语气，比率，音调，持续时间，暂停，怀孕暂停，交付和开放和封闭式问题的时间。正在录制正在进行的呼叫中心电话呼叫的视频涉及相同的语音学习以及非语言交流，以了解身体姿势，面部表情，作为插图画家和动作的手如何能够显着改善声音和投影。所有BPO学员必须是第三方观察员，以便自己进行必要的心理变化。任何人都能在职业建设自我提升方面取得重大进展的唯一方法就是要被自己的批评所贬低。自我监控和反思将使您的电话营销团队成为业务中最熟练的声音之一，并将为您的离岸项目创建长期BPO代理。
先进的双语电话营销脚本将被转移到称为呼叫地图的第二张表格上，以便于呼叫导航，流程和增强培训。我们的呼叫中心经理使用简单的流程图来突出显示结构化电话会话期间的关键决策点和熟悉的目标。当他们提出一个好的问题时，确认是有条不紊地使用，并且对于促进额外的对话或客户服务支持至关重要。大多数销售人员认为快速谈话是达成交易的方式。然而，我们鼓励沉默在手机上巧妙地使用时非常有用。故意怀孕的停顿被纳入我们的球场，并在呼叫地图上突出显示，作为鼓励客户参与的一个优势。
每个BPO课程结束时都必须进行强制性呼叫中心培训测验，以确保拉丁美洲代理知道如何处理我们的系统，并对当天教授的外包材料有充分的了解。离岸竞选信息加上先进的修辞是至少两次必须由所有双语团队成员通过的书面和口头考试。随着近岸电话营销培训接近完成，我们将进行多次测试，以便最终批准脚本和我们的团队成员为您的公司正确发言的能力。 Jīngcháng tǎolùn shuāngyǔ yǔyīn, bìng gǔlì tāmen zuòwéi chíxù de zhǎngwò yánjiū. Zài měi cì péixùn qíjiān shǐzhōng jìlù, fēnxī hé yánjiū liànxí diànhuà, bìng jiāng hángài dì yī jí (qīngsōng guānbì) zhì dì wǔ jí (bù jiànduàn fǎnbó) lèixíng de diànhuà yíngxiāo hūjiào hé kèhù fúwù shēngjí. Cóng xiángxì de qīngdān zhōng tígōng de fēnxī jiāng pànduàn dàilǐ rén de yǔqì, bǐlǜ, yīndiào, chíxù shíjiān, zàntíng, huáiyùn zàntíng, jiāofù hé kāifàng hé fēngbì shì wèntí de shíjiān. Zhèngzài lùzhì zhèngzài jìnxíng de hūjiào zhōngxīn diànhuà hūjiào de shìpín shèjí xiāngtóng de yǔyīn xuéxí yǐjí fēi yǔyán jiāoliú, yǐ liǎojiě shēntǐ zīshì, miànbù biǎoqíng, zuòwéi chātú huàjiā hé dòngzuò de shǒu rúhé nénggòu xiǎnzhe gǎishàn shēngyīn hé tóuyǐng. Suǒyǒu BPO xuéyuán bìxū shì dì sānfāng guāncháyuán, yǐbiàn zìjǐ jìnxíng bìyào de xīnlǐ biànhuà. Rènhé rén dōu néng zài zhíyè jiànshè zìwǒ tíshēng fāngmiàn qǔdé zhòngdà jìnzhǎn de wéiyī fāngfǎ jiùshì yào bèi zìjǐ de pīpíng suǒ biǎndī. Zìwǒ jiānkòng hé fǎnsī jiāng shǐ nín de diànhuà yíngxiāo tuánduì chéngwéi yèwù zhōng zuì shúliàn de shēngyīn zhī yī, bìng jiāng wèi nín de lí àn xiàngmù chuàngjiàn chángqí BPO dàilǐ.
Xiānjìn de shuāngyǔ diànhuà yíngxiāo jiǎoběn jiāng bèi zhuǎnyí dào chēng wèi hūjiào dìtú de dì èr zhāng biǎogé shàng, yǐbiàn yú hūjiào dǎoháng, liúchéng hé zēngqiáng péixùn. Wǒmen de hūjiào zhōngxīn jīnglǐ shǐyòng jiǎndān de liúchéng tú lái túchū xiǎnshì jiégòu huà diànhuà huìhuà qíjiān de guānjiàn juécè diǎn hé shúxī de mùbiāo. Dāng tāmen tíchū yīgè hǎo de wèntí shí, quèrèn shì yǒutiáobùwěn dì shǐyòng, bìngqiě duìyú cùjìn éwài de duìhuà huò kèhù fúwù zhīchí zhì guān zhòngyào. Dà duōshù xiāoshòu rényuán rènwéi kuàisù tánhuà shì dáchéng jiāoyì de fāngshì. Rán'ér, wǒmen gǔlì chénmò zài shǒujī shàng qiǎomiào dì shǐyòng shí fēicháng yǒuyòng. Gùyì huáiyùn de tíngdùn bèi nàrù wǒmen de qiúchǎng, bìng zài hūjiào dìtú shàng túchū xiǎnshì, zuòwéi gǔlì kèhù cānyù de yīgè yōushì.
Měi gè BPO kèchéng jiéshù shí dōu bìxū jìnxíng qiángzhì xìng hūjiào zhōngxīn péixùn cèyàn, yǐ quèbǎo lādīng měizhōu dàilǐ zhīdào rúhé chǔlǐ wǒmen de xìtǒng, bìng duì dàngtiān jiàoshòu de wàibāo cáiliào yǒu chōngfèn de liǎojiě. Lí àn jìngxuǎn xìnxī jiā shàng xiānjìn de xiūcí shì zhìshǎo liǎng cì bìxū yóu suǒyǒu shuāngyǔ tuánduì chéngyuán tōngguò de shūmiàn hé kǒutóu kǎoshì. Suízhe jìn àn diànhuà yíngxiāo péixùn jiējìn wánchéng, wǒmen jiāng jìnxíng duō cì cèshì, yǐbiàn zuìzhōng pīzhǔn jiǎoběn hé wǒmen de tuánduì chéngyuán wèi nín de gōngsī zhèngquè fāyán de nénglì.
LIMOUSINE COSTA RICA
www.outsourcingtocostarica.com
COSTA RICA'S CALL CENTER FREE PLAY EMPLOYEE GAME ROOM
https://www.youtube.com/watch?v=cYE04hh6BwM
COSTA RICA'S CALL CENTER FAN PAGE:
https://www.facebook.com/groups/23284906585/
BARRIO ARANJUEZ, 23RD STREET AND 11TH AVENUE. San Jose, Costa Rica
https://goo.gl/maps/4TXSs8zFeuo
