双语BPO质量保证
我们的中美洲双语质量保证（QA）计划通过对您的呼叫中心代理的电话技能进行结构化和系统化的监控，提高您的外包活动的绩效。哥斯达黎加的呼叫中心可以为您的分析提供BPO近岸项目各方面的详细评估，包括：修辞，演示，客户反馈，尤其是标准的离岸呼叫中心指标。
哥斯达黎加的呼叫中心拥有必要的BPO呼叫监控设备，可用于定制的QA计划。如果您的公司已经建立了质量保证体系，并希望通过外包将责任扩展到我们的拉美呼叫中心，那么配置您的软件以与我们的IT部门的服务器和电话营销设备配合将非常简单。通过投资离岸质量保证，您将对您的专业双语呼叫中心电话推销员有更强的质量控制。
对于我们的客户来说，清楚地了解呼叫中心QA的准确性以及为实现预期结果所涉及的内容非常重要。质量保证的确切方法非常细致，涉及大量的电话营销报告的测试，规划和定制。有一个广泛的反复试验过程，以突出电话技能改进的领域，能够增强手机上的BPO代理的电话营销或客户服务潜力。熟练的外包呼叫中心质量保证计划必须一致且可重复，才能有效。
哥斯达黎加呼叫中心质量保证部门在电话营销代理商的心理准备中实施自动呼叫记录系统，以及为什么它是代理商专业呼叫中心发展的重要组成部分。每个外包活动都为质量监控建立了独特的概念组合，然后进行了激烈的培训，以学习这一过程。为了让您的员工在质量改进中发挥重要作用，他们将被要求清楚地了解您的外包活动的既定目标，并对他们的所有电话负责。一旦双语呼叫中心代理人意识到质量检查会增强客户服务和绩效指标这一事实，他们就可以在通过电话代表您的公司时发挥更重要的作用。 Shuāngyǔ BPO zhìliàng bǎozhèng
wǒmen de zhōng měizhōu shuāngyǔ zhìliàng bǎozhèng (QA) jìhuà tōngguò duì nín de hūjiào zhōngxīn dàilǐ de diànhuà jìnéng jìn háng jiégòu huà hé xìtǒng huà de jiānkòng, tígāo nín de wàibāo huódòng de jīxiào. Gēsīdálíjiā de hūjiào zhōngxīn kěyǐ wéi nín de fēnxī tígōng BPO jìn àn xiàngmù gè fāngmiàn de xiángxì pínggū, bāokuò: Xiūcí, yǎnshì, kèhù fǎnkuì, yóuqí shì biāozhǔn dì lí àn hūjiào zhōngxīn zhǐbiāo.
Gēsīdálíjiā de hūjiào zhōngxīn yǒngyǒu bìyào de BPO hūjiào jiānkòng shèbèi, kěyòng yú dìngzhì de QA jìhuà. Rúguǒ nín de gōngsī yǐjīng jiànlìle zhìliàng bǎozhèng tǐxì, bìng xīwàng tōngguò wàibāo jiāng zérèn kuòzhǎn dào wǒmen de lāměi hūjiào zhōngxīn, nàme pèizhì nín de ruǎnjiàn yǐ yǔ wǒmen de IT bùmén de fúwùqì hé diànhuà yíngxiāo shèbèi pèihé jiāng fēicháng jiǎndān. Tōngguò tóuzī lí àn zhìliàng bǎozhèng, nín jiāng duì nín de zhuānyè shuāngyǔ hūjiào zhōngxīn diànhuà tuīxiāo yuán yǒu gèng qiáng de zhìliàng kòngzhì.
Duìyú wǒmen de kèhù lái shuō, qīngchǔ dì liǎojiě hūjiào zhōngxīn QA de zhǔnquè xìng yǐjí wèi shíxiàn yùqí jiéguǒ suǒ shèjí de nèiróng fēicháng zhòngyào. Zhìliàng bǎozhèng dí quèqiè fāngfǎ fēicháng xìzhì, shèjí dàliàng de diànhuà yíngxiāo bàogào de cèshì, guīhuà hé dìngzhì. Yǒu yīgè guǎngfàn de fǎnfù shìyàn guòchéng, yǐ túchū diànhuà jìnéng gǎijìn de lǐngyù, nénggòu zēngqiáng shǒujī shàng de BPO dàilǐ de diànhuà yíngxiāo huò kèhù fúwù qiánlì. Shúliàn de wàibāo hūjiào zhōngxīn zhìliàng bǎozhèng jìhuà bìxū yīzhì qiě kě chóngfù, cáinéng yǒuxiào.
Gēsīdálíjiā hūjiào zhōngxīn zhìliàng bǎozhèng bùmén zài diànhuà yíngxiāo dàilǐ shāng de xīnlǐ zhǔnbèi zhōng shíshī zìdòng hūjiào jìlù xìtǒng, yǐjí wèishéme tā shì dàilǐ shāng zhuānyè hūjiào zhōngxīn fāzhǎn de zhòngyào zǔchéng bùfèn. Měi gè wàibāo huódòng dōu wèi zhìliàng jiānkòng jiànlìle dútè de gàiniàn zǔhé, ránhòu jìnxíng le jīliè de péixùn, yǐ xuéxí zhè yī guòchéng. Wèile ràng nín de yuángōng zài zhìliàng gǎijìn zhōng fāhuī zhòngyào zuòyòng, tāmen jiāng bèi yāoqiú qīngchǔ dì liǎojiě nín de wàibāo huódòng de jìdìng mùbiāo, bìng duì tāmen de suǒyǒu diànhuà fùzé. Yīdàn shuāngyǔ hūjiào zhōngxīn dàilǐ rén yìshí dào zhìliàng jiǎnchá huì zēngqiáng kèhù fúwù hé jīxiào zhǐbiāo zhè yī shìshí, tāmen jiù kěyǐ zài tōngguò diànhuà dàibiǎo nín de gōngsī shí fāhuī gèng zhòngyào de zuòyòng.
COSTA RICA LIMOUSINE
www.outsourcingtocostarica.com
COSTA RICA'S CALL CENTER FREE PLAY EMPLOYEE GAME ROOM
https://www.youtube.com/watch?v=cYE04hh6BwM
COSTA RICA'S CALL CENTER FAN PAGE:
https://www.facebook.com/groups/23284906585/
BARRIO ARANJUEZ, 23RD STREET AND 11TH AVENUE. San Jose, Costa Rica
https://goo.gl/maps/4TXSs8zFeuo
